このたび、米国のIT部門の50%が、ハードウェアのOpExを削減するために、保証期間終了後のITハードウェアのメンテナンスを独立したハードウェア・メンテナンスに頼っているという調査結果が発表されました。また、別の20％の回答者は、現在は行っていないが、2021年にはこのコンセプトを深く検討するつもりだという。大幅なコスト削減が注目を集めている一方で、データセンターやネットワーキングのチームは、独立系プロバイダーの劣悪なサービス品質を経験する必要はありません。
私たちの業界のニッチは、「TPMプロバイダー（Third Party Maintenance）」と呼ばれることもありますが、この10年間で大きく進化しました。その結果、大手の独立系プロバイダーを選んだ人や、単に「最低価格」で選んだ人からの不満の声を毎日のように耳にします。サービスを購入した方からは、「まあ、払った分だけのものは手に入るだろう」という声が聞かれます。このベンダーは最大手の1つだから、我々の経験は典型的なものに違いない」という声を聞くことがあります。それに対して、私たちは率直にこう尋ねます。"どのような方法で、これらのベンダーを適切に吟味したのですか？"そして、"なぜお金を払ってまで不満を感じるのか？"と。
差別化のポイント XSiTPMの競合製品との違いは？
- セキュリティに敏感な42の連邦政府機関をサポート
- CSATスコアは常に98%以上
- インシデントレスポンスタイムが平均5分以下であること
- スタッフの52％は、"品質基準が犠牲になった "競合他社を辞めてXSIに入社しました。
- XSiは30年以上前から株式を保有しています（非公開）。
- 当社の創業者は、Service Industry Association (SIA)およびASCDIの理事を務めており、独立したサービスプロバイダーの間で、サービス品質や倫理の基準を高めることを目的としています。
- Gartner社はXSiをよく知っており、業界の "Disruptor "として同社を挙げています。
- XSiはRFPを歓迎し、サービス品質基準を含むRFPの再設計を喜んでお手伝いします。
- XSiは、すべてのサーバー、データストレージ、ネットワークハードウェアに対して、柔軟な補償モデルと専門家によるガイダンスを提供し、リスクの可能性を常に軽減しながらコストを削減します。
- XSiは無料で詳細なハードウェア資産評価を行い、必要なリスク/リターンの意思決定を積極的に促します。
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