Abbiamo appena letto uno studio che mostra che il 50% dei dipartimenti IT degli Stati Uniti si sta attualmente affidando all'Independent Hardware Maintenance per l'hardware IT post-garanzia per ridurre l'OpEx dell'hardware. Un altro 20% degli intervistati non lo sta facendo al momento, ma intende esplorare a fondo il concetto nel 2021. Mentre le significative riduzioni dei costi stanno scatenando l'interesse, i vostri team di data center e networking NON devono sperimentare una qualità di servizio sub-parziale da parte dei fornitori indipendenti.
La nostra nicchia industriale, a volte chiamata "Third Party Maintenance (TPM providers)", si è evoluta molto negli ultimi 10 anni. Di conseguenza, ogni giorno sentiamo storie di insoddisfazione da parte di coloro che hanno scelto uno dei più grandi fornitori indipendenti, o selezionati semplicemente in base al "prezzo più basso". Abbiamo sentito da acquirenti di servizi: "Beh, suppongo che stiamo ottenendo ciò per cui abbiamo pagato. Questo fornitore è uno dei più grandi, quindi la nostra esperienza deve essere tipica". A questo, chiediamo apertamente, "Quali metodi avete usato per esaminare correttamente questi fornitori? E, "Perché pagare per essere insoddisfatti?
Cosa differenzia XSi dalla sua concorrenza TPM?
- Supporta 42 agenzie federali sensibili alla sicurezza
- Punteggi CSAT costantemente superiori al 98%.
- Tempi di risposta agli incidenti in media di 5 minuti o meno
- Il 52% del nostro staff è entrato in XSI, dopo aver lasciato un concorrente più grande quando "gli standard di qualità sono stati sacrificati".
- XSi è stata tenuta privatamente (non di proprietà privata) per oltre 30 anni
- Il nostro fondatore fa parte del consiglio di amministrazione della Service Industry Association (SIA) e dell'ASCDI, e si adopera per ottenere maggiori standard di qualità/etica del servizio tra i fornitori di servizi indipendenti.
- Gartner conosce bene XSi e ha citato l'azienda come un "Disruptor" del settore
- XSi accoglie con favore le RFP ed è disposto ad aiutare a ridisegnare la vostra RFP per includere gli standard di qualità del servizio
- XSi offre modelli di copertura flessibili e una guida esperta per tutti i server, l'archiviazione dei dati e l' hardware di rete, per abbassare i costi e allo stesso tempo mitigare sempre qualsiasi potenziale di rischio
- XSi offre valutazioni approfondite e gratuite delle risorse hardware, quindi facilita in modo proattivo qualsiasi processo decisionale necessario in termini di rischio/rendimento
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- Chiedi a Christine Tenneson, analista VP di Gartner, di XSi
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