ネットワークの問題を自分でトラブルシューティングする場合でも、XSiのような独立したハードウェア保守プロバイダのTACサポートを利用する場合でも、シスコネットワークハードウェアのトラブルシューティングには、非常に便利な2つのツールがあります。
- 'show tech-support'コマンドを使用して
- Cisco CLI Analyzer
Show Tech-Support」コマンド
トラブルシューティングの最も基本的なレベルでは、「show tech-support」コマンドが最適な出発点となります。このコマンドは、Cisco ネットワーク デバイス（ルーター、スイッチ、ファイアウォール アプライアンスなど）の全体像を把握するために必要なすべての情報を出力します。Cisco TACまたはXSiのAdvancedTACSMでサポートケースを開く際、このコマンドの出力は、提供を求められる最初の項目の1つになります。このコマンドからの最新のプルをネットワーク・エンジニアのために用意しておくことで、修理時間をプロアクティブに短縮することができる。割り当てられたTACチームは、問題の根本的な原因をより早く、非常に正確に特定するための強力な分析ツールにアクセスすることができます。
特記事項：シスコのエンジニアの間では、単に「show tech」と呼ばれることが多いのですが、このコマンドを実行すると、さまざまな種類のデバイスで時間がかかります。また、実行期間中、デバイスのパフォーマンスに悪影響を及ぼす可能性があります。この重要なトラブルシューティングデータを生成する前に、お客様が不意打ちを食らわないように、これらの注意事項を共有することが最善であると考えました。
Cisco CLI Analyzer
他のCisco製品のダウンロードを調べているときに、この便利なツールに出会いました。もちろん、私が発見したわけではありませんが、Ciscoのサイトで出会う前は聞いたことがありませんでしたし、個人的にも他の場所で言及されているのを見たことがありませんでした。私は、これが印象的で強力なCiscoネットワークハードウェアトラブルシューティングツールであると信じており、読者はこのツールがどのように機能し、何をするのかを聞いて喜ぶだろうと思いました。まず、非常に便利な機能があります。
- マルチプラットフォーム対応
- 統合されたTACツール
- 課題に対するサポートケース
- コンテクストヘルプとハイライト
- ファイル分析
- 他にもいろいろあります。
次に、Cisco CLI Analyzerは幅広いCiscoソフトウェアプラットフォームをサポートしています。
- IOSソフトウェア（IOS, IOS-XE, IOS-XR）
- UCS Bシリーズ（識別・システム診断）
- UCS Cシリーズ（識別）
- ASA (Adaptive Security Appliance)
- NX-OS
- FXOS(Firepower OS)
- AireOS（WLC）
- スターOS
- ACI-OS（アプリケーション・セントリック・インフラストラクチャー）
- AP-COS
- APIC (Application Policy Infrastructure Controller)
- ISE (Identity Services Engine)
- VxWorks
- DNAC
- ハイパーフレックス
もちろん、これはシスコ独自のツールなので、ソフトウェアや機能にアクセスするには、Cisco.comのアカウントが必要です。何をどのようにして行うのですか？CLI Analyzerは、Cisco Knowledge BaseとImbedded Intelligenceを使用して、エラーや構成上の問題の可能性がある'show tech'出力を分析します。ナレッジベースには、ヘルプや詳細情報を提供するリンクやヒントが埋め込まれます。確かに感動しました。
また、オフラインでの解析も可能で、端末との接続がなくても解析を行うことができます。場合によっては、ターゲットデバイスに直接接続されていない、または割り当てられていないエンジニアがいるかもしれません。同僚にサポートを提供していて、その同僚が提供した情報しか知らない場合もあるでしょう。アナライザーは、「show tech」の出力をコピー＆ペーストすることで使用できます。ネットワークエンジニアは、後から情報を取り出して確認することができます。
アナライザーです。
- ファイルのアップロードやコマンド出力の貼り付けが可能。
- シスコのベストプラクティスに基づいた提案を行います。
- zip、gzip、rar、7zの各圧縮形式に対応
Cisco CLI Analyzerはこちらからダウンロードできます： https://software.cisco.com/download/home/286311499/type/286312309/os?catid=null
この便利なCiscoトラブルシューティングツールのまとめが、読者の皆様にとって興味深く、お役に立てれば幸いです。私はLinkedInでの新しいコネクションを歓迎していますので、フォローアップの質問や、次回のCisco Tech Tipへの提案などをお寄せください。
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