Consejo técnico de Cisco: El valor de 'Show Tech-Support' y Cisco CLI Analyzer

Tanto si soluciona los problemas de la red por su cuenta como si confía en el soporte TAC de un proveedor independiente de mantenimiento de hardware, como XSi, hay dos herramientas muy útiles para solucionar los problemas del hardware de red de Cisco:

  • comandos 'show tech-support', y
  • Analizador CLI de Cisco

Comando "Mostrar soporte técnico

En el nivel más básico de la resolución de problemas, el comando 'show tech-support' es un gran punto de partida. Este comando muestra toda la información que puede necesitar para obtener una imagen completa de su dispositivo de red Cisco (es decir, routers, switches, dispositivos de firewall). Cuando abres un caso de soporte con Cisco TAC o AdvancedTACSM de XSi, la salida de este comando será uno de los primeros elementos que te pedirán. Puedes reducir proactivamente los tiempos de reparación teniendo un pull reciente de este comando listo para el ingeniero de red. El equipo TAC asignado tendrá acceso a potentes herramientas de análisis para identificar la causa raíz del problema con bastante rapidez y precisión.

Nota especial: A menudo los ingenieros de Cisco lo llaman simplemente "show tech", pero la ejecución de este comando puede llevar mucho tiempo para varios tipos de dispositivos. Además, durante el período de ejecución, el rendimiento del dispositivo puede verse afectado negativamente. Antes de generar estos importantes datos para la resolución de problemas, me pareció mejor compartir estas precauciones con usted para que no le cojan desprevenido.

Analizador CLI de Cisco

Encontré esta útil herramienta mientras buscaba descargas para otros productos de Cisco. Por supuesto, no me atribuyo el mérito de haberla descubierto, pero no había oído hablar de ella antes de encontrarla en el sitio de Cisco; y, personalmente, no la he visto mencionada en ningún otro sitio. Creo que se trata de una impresionante y poderosa herramienta de solución de problemas de hardware de red de Cisco y pensé que los lectores podrían apreciar escuchar cómo funciona y qué hace. En primer lugar, ofrece algunas características muy útiles:

  • Soporte multiplataforma
  • Herramientas TAC integradas
  • Casos de apoyo a los problemas
  • Ayuda contextual y resaltado
  • Análisis de archivos
  • Y mucho más.

En segundo lugar, Cisco CLI Analyzer es compatible con una amplia gama de plataformas de software de Cisco:

  • Software IOS (IOS, IOS-XE e IOS-XR)
  • Serie UCS B (identificación y diagnóstico del sistema)
  • Serie UCS C (Identificación)
  • ASA (Adaptive Security Appliance)
  • NX-OS
  • FXOS (Firepower OS)
  • AireOS (WLC)
  • StarOS
  • ACI-OS (infraestructura centrada en las aplicaciones)
  • AP-COS
  • APIC (controlador de infraestructura de políticas de aplicación)
  • ISE (motor de servicios de identidad)
  • VxWorks
  • DNAC
  • Hyperflex

Por supuesto, al tratarse de una herramienta propia de Cisco, necesitarás tener una cuenta en Cisco.com para acceder al software y a sus funciones. ¿Qué hace y cómo funciona? El Analizador CLI utiliza la Base de Conocimientos de Cisco y la Inteligencia Integrada para analizar tu salida 'show tech' en busca de posibles errores y problemas de configuración. La Base de Conocimientos incluirá enlaces y consejos que proporcionan ayuda y más información. ¡Ciertamente me ha impresionado!

El análisis también puede realizarse fuera de línea sin tener un enlace terminal activo con el dispositivo. A veces, es posible que usted no sea el ingeniero que está directamente conectado/asignado al dispositivo de destino. Tal vez esté dando soporte a un colega y sólo tenga la información que le han proporcionado de segunda mano. El analizador se puede utilizar copiando y pegando la salida "show tech". Un ingeniero de red puede entonces recuperar la información y revisarla en un momento posterior.

El analizador:

  • Permite la carga de archivos o la salida de comandos pegados,
  • Hará recomendaciones basadas en las mejores prácticas de Cisco,
  • Admite los formatos de compresión zip, gzip, rar y 7z

Puede descargar el Cisco CLI Analyzer aquí: https://software.cisco.com/download/home/286311499/type/286312309/os?catid=null

Espero que este resumen de herramientas útiles para la resolución de problemas de Cisco haya sido interesante y útil para los lectores. ¡Doy la bienvenida a nuevas conexiones en LinkedIn para que puedas hacer cualquier pregunta de seguimiento; o, si tienes alguna sugerencia para mi próximo Cisco Tech Tip!

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