Que vous dépanniez les problèmes de réseau par vous-même ou que vous fassiez appel à l'assistance TAC d'un fournisseur indépendant de services de maintenance du matériel, tel que XSi, il existe deux outils très utiles pour dépanner le matériel réseau Cisco :
- les commandes 'show tech-support', et
- Analyseur CLI Cisco
Commande "Show Tech-Support" (Afficher le support technique)
Au niveau le plus élémentaire du dépannage, la commande 'show tech-support' est un excellent point de départ. Cette commande fournit toutes les informations dont vous pouvez avoir besoin pour obtenir une image complète de votre périphérique réseau Cisco (c'est-à-dire routeurs, commutateurs, appareils de pare-feu). Lorsque vous ouvrez un dossier de support avec Cisco TAC ou AdvancedTACSM de XSi, la sortie de cette commande sera l'un des premiers éléments que l'on vous demandera de fournir. Vous pouvez réduire de manière proactive les temps de réparation en ayant un extrait récent de cette commande prêt pour l'ingénieur réseau. L'équipe TAC désignée aura accès à de puissants outils d'analyse pour identifier la cause profonde du problème assez rapidement et avec une grande précision.
Remarque spéciale : souvent appelée simplement " show tech " par les ingénieurs Cisco, l'exécution de cette commande peut prendre beaucoup de temps pour différents types de dispositifs. De plus, pendant la période d'exécution, les performances du dispositif peuvent être affectées. Avant de générer ces importantes données de dépannage, j'ai pensé qu'il était préférable de partager ces précautions avec vous afin que vous ne soyez pas pris au dépourvu.
Analyseur CLI Cisco
Je suis tombé sur cet outil utile en recherchant des téléchargements pour d'autres produits Cisco. Bien entendu, je n'ai aucun mérite à l'avoir découvert, mais je n'en avais jamais entendu parler avant de le trouver sur le site de Cisco et, personnellement, je ne l'ai vu mentionné nulle part ailleurs. Je pense qu'il s'agit d'un outil de dépannage du matériel réseau Cisco à la fois impressionnant et puissant et j'ai pensé que les lecteurs apprécieraient de savoir comment il fonctionne et ce qu'il fait. Tout d'abord, il offre quelques fonctionnalités très utiles:
- Support multi-plateforme
- Outils TAC intégrés
- Cas de soutien pour les problèmes
- Aide contextuelle et mise en évidence
- Analyse des fichiers
- Et bien plus encore !
Deuxièmement, le Cisco CLI Analyzer prend en charge un large éventail de plateformes logicielles Cisco :
- Logiciel IOS (IOS, IOS-XE et IOS-XR)
- Série UCS B (identification et diagnostic des systèmes)
- UCS Série C (Identification)
- ASA (Appliance de sécurité adaptative)
- NX-OS
- FXOS (Firepower OS)
- AireOS (WLC)
- StarOS
- ACI-OS (Application Centric Infrastructure)
- AP-COS
- APIC (Application Policy Infrastructure Controller)
- ISE (Identity Services Engine)
- VxWorks
- DNAC
- Hyperflex
Bien entendu, comme il s'agit d'un outil propriétaire de Cisco, vous devrez disposer d'un compte Cisco.com pour accéder au logiciel et à ses fonctionnalités. Que fait-il et comment fonctionne-t-il ? L'analyseur CLI utilise la base de connaissances Cisco et l'intelligence intégrée pour analyser votre sortie "show tech" afin de détecter les erreurs et les problèmes de configuration possibles. La base de connaissances intègre des liens et des conseils qui fournissent de l'aide et des informations supplémentaires. Il m'a certainement impressionné !
L'analyse peut également être effectuée hors ligne sans avoir de lien terminal actif avec le dispositif. Il peut arriver que vous ne soyez pas l'ingénieur directement connecté/affecté au dispositif cible. Il se peut que vous fournissiez une assistance à un collègue et que vous ne disposiez que des informations qu'il a fournies en seconde main. L'analyseur peut être utilisé en copiant et collant la sortie 'show tech'. Un ingénieur réseau peut alors récupérer les informations et les examiner ultérieurement.
L'Analyseur :
- Permet le téléchargement de fichiers ou le collage de la sortie de commande,
- Il fera des recommandations basées sur les meilleures pratiques de Cisco,
- Prise en charge des formats de compression zip, gzip, rar et 7z
Vous pouvez télécharger le Cisco CLI Analyzer ici : https://software.cisco.com/download/home/286311499/type/286312309/os?catid=null.
J'espère que ce résumé des outils de dépannage Cisco utiles a été intéressant et utile pour les lecteurs. Je suis heureux d'établir de nouvelles connexions sur LinkedIn afin que vous puissiez poser des questions de suivi, ou si vous avez des suggestions pour mon prochain conseil technique Cisco !
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