Technischer Tipp von Cisco: Der Wert von 'Show Tech-Support' & Cisco CLI Analyzer

Unabhängig davon, ob Sie Netzwerkprobleme selbst beheben oder sich auf den TAC-Support eines unabhängigen Hardware-Wartungsanbieters wie XSi verlassen, gibt es zwei sehr nützliche Tools für die Fehlersuche bei Cisco-Netzwerkhardware:

  • die Befehle "show tech-support" und
  • Cisco CLI-Analysator

Befehl 'Tech-Support anzeigen

Auf der grundlegendsten Ebene der Fehlerbehebung ist der Befehl "show tech-support" ein guter Ausgangspunkt. Dieser Befehl gibt alle Informationen aus, die Sie benötigen, um sich ein umfassendes Bild von Ihrem Cisco-Netzwerkgerät (d.h. Router, Switches, Firewall-Appliances) zu machen. Wenn Sie einen Support-Fall mit Cisco TAC oder XSi's AdvancedTACSM öffnen, wird die Ausgabe dieses Befehls eines der ersten Elemente sein, nach denen Sie gefragt werden. Sie können die Reparaturzeiten proaktiv verkürzen, indem Sie dem Netzwerktechniker einen aktuellen Auszug aus diesem Befehl zur Verfügung stellen. Das zugewiesene TAC-Team wird Zugang zu leistungsstarken Analysetools haben, um die Ursache des Problems schnell und mit großer Genauigkeit zu identifizieren.

Besonderer Hinweis: Die Ausführung dieses Befehls, der von Cisco-Technikern oft einfach als "show tech" bezeichnet wird, kann bei verschiedenen Gerätetypen zeitaufwändig sein. Außerdem kann während der Ausführung die Leistung des Geräts beeinträchtigt werden. Bevor ich diese wichtigen Daten zur Fehlerbehebung generiere, möchte ich Sie über diese Vorsichtsmaßnahmen informieren, damit Sie nicht unvorbereitet getroffen werden.

Cisco CLI-Analysator

Ich bin auf dieses nützliche Tool gestoßen, als ich nach Downloads für andere Cisco-Produkte suchte. Natürlich ist es nicht mein Verdienst, es entdeckt zu haben, aber ich hatte noch nie davon gehört, bevor ich es auf der Cisco-Website fand, und ich persönlich habe es auch nirgendwo anders erwähnt gesehen. Ich bin der Meinung, dass es sich hierbei um ein beeindruckendes und leistungsfähiges Tool zur Fehlerbehebung bei Cisco-Netzwerkhardware handelt, und ich dachte, die Leser würden es zu schätzen wissen, zu erfahren, wie es funktioniert und was es leistet. Zunächst einmal bietet es einige sehr nützliche Funktionen:

  • Unterstützung mehrerer Plattformen
  • Integrierte TAC-Werkzeuge
  • Supportfälle für Probleme
  • Kontexthilfe und Hervorhebung
  • Analyse der Dateien
  • Und vieles mehr!

Zweitens unterstützt der Cisco CLI Analyzer eine breite Palette von Cisco Software-Plattformen:

  • IOS-Software (IOS, IOS-XE und IOS-XR)
  • UCS B-Serie (Identifizierung und Systemdiagnose)
  • UCS C-Serie (Kennzeichnung)
  • ASA (Adaptive Sicherheitsanwendung)
  • NX-OS
  • FXOS (Firepower OS)
  • AireOS (WLC)
  • StarOS
  • ACI-OS (Anwendungszentrierte Infrastruktur)
  • AP-COS
  • APIC (Anwendungsrichtlinien-Infrastruktur-Controller)
  • ISE (Identitätsdienste-Engine)
  • VxWorks
  • DNAC
  • Hyperflex

Da es sich um ein proprietäres Tool von Cisco handelt, benötigen Sie natürlich ein Cisco.com-Konto, um auf die Software und die Funktionen zugreifen zu können. Was macht es und wie funktioniert es? Der CLI Analyzer nutzt die Cisco Knowledge Base und Imbedded Intelligence, um Ihre "show tech"-Ausgabe auf mögliche Fehler und Konfigurationsprobleme zu analysieren. In die Knowledge Base werden Links und Tipps eingebettet, die Hilfe und weitere Informationen bieten. Das hat mich wirklich beeindruckt!

Die Analyse kann auch offline durchgeführt werden, ohne dass eine aktive Terminalverbindung mit dem Gerät besteht. Manchmal sind Sie vielleicht nicht der Techniker, der direkt mit dem Zielgerät verbunden/zugewiesen ist. Vielleicht unterstützen Sie einen Kollegen und haben die Informationen nur aus zweiter Hand. Der Analyzer kann durch Kopieren und Einfügen der "show tech"-Ausgabe verwendet werden. Ein Netzwerktechniker kann dann die Informationen abrufen und zu einem späteren Zeitpunkt überprüfen.

Der Analyzer:

  • Ermöglicht das Hochladen von Dateien oder das Einfügen von Befehlsausgaben,
  • Abgabe von Empfehlungen auf der Grundlage bewährter Verfahren von Cisco,
  • Unterstützt die Komprimierungsformate zip, gzip, rar und 7z

Sie können den Cisco CLI Analyzer hier herunterladen: https://software.cisco.com/download/home/286311499/type/286312309/os?catid=null

Ich hoffe, dass diese Zusammenfassung der nützlichen Cisco-Tools zur Fehlerbehebung für die Leser interessant und hilfreich war. Ich freue mich über neue Verbindungen bei LinkedIn, damit Sie mir weitere Fragen stellen können; oder wenn Sie Vorschläge für meinen nächsten Cisco Tech Tip haben!

Folgen Sie uns auf LinkedIn

LinkedIn-Symbol
Nach oben blättern