GlobalSmartHands & IMAC:ITプロジェクトのためのオンデマンドとオンサイトの技術的専門知識

XSi SmartHands & IMACは、北米、EMEA、LATAM、APACの各地域で、サーバー、データストレージ、ネットワーク、UPSなどのハードウェアのプロジェクトや要件に対して、オンサイトで技術的な専門知識とサポートを提供しています。XSi SmartHandsは、24時間365日体制でサービスを提供しており、支店やリモートオフィスの人員を最小限に抑え、一時的または短期間のプロジェクトのために高価な専任技術者を雇用する必要性を排除することができます。同様に、ハードウェアのインストール、移動、追加、変更（IMAC）は、企業のITチームがコンピューティング（ネットワーク、サーバー、データストレージ、UPS）機器を最新の状態に保ち、社内のユーザーの要求に合わせるために定期的に行う一連の作業である。このような作業は、XSiのグローバルに配置された（トップシークレットの資格を持つ）ハードウェア技術者にコスト効率よくアウトソーシングすることができ、社内の技術チームはより優先度の高い作業に専念することができます。このXSiのサービスは、社内のチームがオフサイトのDR拠点や支店、遠隔地を訪問する際の移動時間を短縮するためによく使われます。XSi SmartHandsおよびIMACサービスは、データセンターのハードウェアおよびエンドユーザーのコンピュートデバイスで利用できます。

IMACやSmart Handsは、1台のネットワークスイッチをアップグレードするような小規模な変更を指すこともあれば、ある場所のサーバーを廃止し、別の場所でそれらのサーバーを再稼働させて設定するような大規模で複雑なアップグレードを指すこともある。IMACは、増分的な変更が頻繁に行われるネットワーク管理でよく使われる用語です。しかし、XSiは、このような作業は、社内のスタッフが手薄であったり、希望するタイムウィンドウの要件に完全に対応できないようなデータセンター環境でも発生すると認識しています。

XSi SmartHands & IMACは、既存の技術スタッフの能力を拡張する方法として、また、スタッフの予算に影響を与えることなく、シンプルに実行する方法としてお考えください。

XSiのクライアントがよくリクエストするSmart Handsの例をいくつかご紹介します。

中古サーバー/ストレージの購入後、お客様のスタッフが完全に動作すると判断されるまでのフルインストール。
適切な権限が与えられた場合、合意されたプロジェクト計画に従って、パッチアップデートのインストールとともに、サーバー/ストレージにOSをインストールする。
ネットワークスイッチ/ルーターのインストールとフルコンフィギュレーション。
1台のサーバ/ストレージ資産（またはそのグループ）をシャットダウンして、オンサイト、街中、国中の新しい場所に移動（または廃止）します。
スタッフが完全に動作すると判断した資産を再インストールします。
協議と合意を経て、効率性、コスト抑制、セキュリティ強化、回復力などの目的に合わせて、ハードウェア資産に変更を加える。
既知の問題のトラブルシューティングや、コールホームに対応していない資産の確認のため、リモートオフィスや支店に技術者が訪問。
サーバー、ストレージ、ネットワーク、UPSなどのプロジェクトをタイムリーに完了させるために、お客様の技術チームを補完する技術サポートを提供します。
お客様のスタッフでは対応しきれない短期的なプロジェクトのための技術的なリーダーシップ。
企業の経営陣が待ち望んでいた新技術（例：Cisco VoIP）をタイムリーに導入するための支援。
役に立つブログ XSiのスマートハンズを活用したトップ15の方法

XSi SmartHandsとIMAC。特長とメリット

XSiサービス概要

XSiは、企業のITおよびEUCハードウェアプロジェクトにおいて、オンデマンドおよびオンサイトでの技術的専門知識（グローバル展開）を必要とするお客様に、Smart Hands & IMAC（インストール、移動、追加、変更）を提供しています。長期、短期、複数サイトの複雑なプロジェクト、または単一のプロジェクトに関わらず、XSiのこのサービスは、社内のスタッフを解放し、納期を守り、各タスクに適切なレベルの技術者を割り当てることで、全体的に技術的労働力を賢く利用します。Smart HandsやIMACサービスに加えて、XSiは以下のサービスを提供することができます。 ITハードウェア保守サービスデータセンターやネットワーク資産のライフサイクルをお客様のご希望に合わせて延長することができます。XSiでは、Smart HandsやIMACのサポートに関するRFPやRFIを受け付けています。

XSi SmartHands & IMACの特徴

マルチティアのSLA
プロジェクトの要件と必要な技術的専門知識をマッチングさせるオンデマンドの技術的専門知識
データセンター／ネットワーク／エンドユーザー・コンピューティング環境で利用可能
労務管理
グローバルに展開する技術的な専門知識を有し、TS（トップシークレット）のクリアランスを取得可能な方
当日・翌日のSmart Handsサービスの提供
派遣1回あたりの最低額（Smart HandsまたはIMACの場合）
オプションの付加サービスです。R2v3認証によるIT資産の処分、サーバー、データストレージ、ネットワークハードウェアの独立したハードウェアメンテナンス

XSi SmartHands & IMACのメリット

商業、連邦政府、ヘルスケア、産業、製造、企業におけるグローバル・スマート・ハンズの導入経験
複雑なデプロイメントのプロジェクト管理
CCIE認定エンジニアの社内チームと協力して、バックエンドのワイヤレスネットワーク構成とセキュリティを設計する
カスタマイズ可能なアドオンITサービス群により、さらなるコスト削減、プロアクティブなプランニング、意思決定の強化を実現します。
エンタープライズ/EUC機器では、Smart HandsまたはIMACサービスが利用可能です。
XSiは、Smart HandsおよびIMACサービスに関するRFPおよびRFIを歓迎します。
XSi SmartHands & IMACのサービスは、以下の通りです。
- 北米諸国（カナダ、メキシコ、米国を含む）
- EMEA諸国（含む。オーストリア、ベルギー、サイプレス、デンマーク、ドバイ、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、グリーンランド、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、イスラエル、イタリア、カザフスタン、オランダ、ポーランド、ルーマニア、ロシア、南アフリカ、スペイン、スウェーデン、スイス、トルコ、UAE(アラブ首長国連邦)、UK(イギリス)
- LATAM諸国（含む。アルゼンチン、ボリビア、ブラジル、チリ、コロンビア、コスタリカ、エクアドル、メキシコ、ペルー、プエルトリコ、トリニダード・トバゴ。）
- APAC諸国（含む。オーストラリア、バングラデシュ、カンボジア、中国、香港、インド、日本、マレーシア、ニュージーランド、パキスタン、フィリピン、韓国、スリランカ、台湾、タイ、ベトナム）