MãosGlobais SmartHands & IMAC: Perícia Técnica On-Demand, On-Site para Projectos de TI

Disponível em toda a América do Norte, EMEA, LATAM e APAC, XSi SmartHands & IMAC fornece conhecimentos técnicos e apoio no local para qualquer servidor, armazenamento de dados, redes, ou projectos ou requisitos de hardware da UPS. XSi SmartHands está disponível 24x7x365 e é frequentemente confiado pelos clientes para filiais ou escritórios remotos com o mínimo de pessoal e pode eliminar a necessidade de utilizar ou contratar técnicos a tempo inteiro e dispendiosos para projectos temporários ou curtos. Da mesma forma, Instalações, Movimentos, Adições e Alterações de hardware (IMAC) são um conjunto de tarefas que as equipas de TI das empresas executam regularmente para manter o equipamento informático (rede, servidores, armazenamento de dados, UPS) actualizado e alinhado com os requisitos dos utilizadores internos. Tais tarefas podem ser externalizadas de forma rentável para os peritos técnicos de hardware da XSi implantados a nível mundial (e com autorização Top Secret), aliviando as equipas técnicas internas para tarefas de maior prioridade. Este serviço XSi é frequentemente utilizado para poupar às equipas internas o tempo de viagem associado às visitas a locais DR fora do local, filiais ou locais remotos. Os serviços XSi SmartHands e IMAC estão disponíveis para hardware de centros de dados e dispositivos de computação do utilizador final.

IMAC ou Smart Hands podem referir-se a uma pequena alteração, como a actualização de um único switch de rede ou uma actualização grande e envolvida, como a desactivação de servidores num local e a recomissionamento e configuração desses servidores num outro local. IMAC é um termo vulgarmente utilizado na administração de redes em que as alterações incrementais ocorrem com bastante frequência. Contudo, XSi reconhece que tais tarefas também ocorrem no ambiente do centro de dados onde o pessoal interno pode ser sobrecarregado ou incapaz de responder completamente ao requisito de janela de tempo desejado.

Pense no XSi SmartHands & IMAC como uma forma de alargar as capacidades do seu pessoal técnico existente, mas fazendo-o de forma simples e sem impacto nos seus orçamentos de pessoal.

Aqui estão alguns exemplos de Mãos Inteligentes do que os clientes XSi normalmente solicitam

• Após a compra de servidores/armazém pré-proprietários, instalação completa até ser considerada totalmente operacional pelo seu pessoal.
• Instalações de SO, quando é concedida a devida autoridade, em servidores/armazém juntamente com a instalação de actualizações de patches, de acordo com o plano de projecto acordado.
• Comutador/router de rede instalado e configuração completa.
• Encerrar e mover (ou desactivar) um único servidor/armazém (ou grupo de) para um novo local no local, através da cidade, em todo o país.
• Re-instalar bens considerados plenamente operacionais pelo seu pessoal.
• Após consulta e acordo, implementar alterações aos bens de hardware para cumprir objectivos de eficiência, contenção de custos, maior segurança ou resiliência.
• Visitas técnicas a escritórios remotos/filiais para resolução de problemas conhecidos ou verificação de bens que não são capazes de ser chamados para casa.
• Assistência técnica para complementar as suas equipas técnicas a fim de permitir a conclusão atempada de qualquer servidor, armazenamento, rede ou projecto UPS.
• Liderança técnica para projectos de curto prazo que o seu pessoal não pode abordar no prazo desejado ou requerido.
• Assistência ao longo da implementação atempada de uma nova tecnologia para a qual os executivos da empresa ficaram impacientes (por exemplo, Cisco VoIP).
• Blog Útil: Top 15 Maneiras de Utilizar as Mãos Inteligentes do XSi