Global SmartHands &IMAC: On-Demand, Keahlian Teknologi Di Tempat untuk Proyek TI
Tersedia di seluruh Amerika Utara, EMEA, LATAM dan APAC, XSi SmartHands &IMAC menyediakan keahlian teknis dan dukungan di tempat untuk setiap server, penyimpanan data, jaringan, atau proyek atau persyaratan perangkat keras UPS. XSi SmartHands tersedia 24x7x365 dan sering diandalkan oleh klien untuk cabang atau kantor jarak jauh yang dikelola minimal dan dapat menghilangkan kebutuhan untuk menggunakan atau menyewa teknisi penuh waktu dan mahal untuk proyek sementara atau pendek. Demikian pula, perangkat keras Installs, Moves, Adds and Changes (IMAC) adalah serangkaian tugas yang secara teratur dilakukan oleh tim TI perusahaan untuk menjaga peralatan komputasi (jaringan, server, penyimpanan data, UPS) terkini dan selaras dengan kebutuhan pengguna internal. Tugas-tugas semacam itu dapat dialihdayakan secara efektif ke pakar teknis perangkat keras XSi yang dikerahkan secara global (dan Top Secret) yang dibersihkan, menghilangkan tim teknologi internal untuk tugas-tugas prioritas yang lebih tinggi. Layanan XSi ini sering digunakan untuk menyelamatkan tim internal dari waktu perjalanan yang terkait dengan kunjungan ke lokasi DR di luar kantor, cabang atau lokasi terpencil. Layanan XSi SmartHands dan IMAC tersedia untuk perangkat keras pusat data dan perangkat End-User Compute.
IMAC atau Smart Hands dapat merujuk pada perubahan kecil, seperti memutakhirkan satu sakelar jaringan atau upgrade besar dan terlibat seperti menonaktifkan server di satu lokasi dan memulai kembali dan mengkonfigurasi server tersebut di lokasi lain. IMAC adalah istilah yang umum digunakan dalam administrasi jaringan di mana perubahan inkremental terjadi cukup sering. Namun, XSi mengakui bahwa tugas-tugas tersebut juga terjadi di lingkungan pusat data di mana staf internal mungkin membentang tipis atau tidak dapat sepenuhnya memenuhi persyaratan jendela waktu yang diinginkan.
Pikirkan XSi SmartHands &IMAC sebagai cara untuk memperluas kemampuan staf teknis Anda yang ada, namun melakukannya dengan sederhana dan tanpa berdampak pada anggaran kepegawaian Anda.
Berikut adalah beberapa contoh Smart Hands dari apa yang biasanya diminta klien XSi.
- Setelah pembelian server / penyimpanan pra-dimiliki, instalasi penuh sampai dianggap beroperasi penuh oleh staf Anda.
- Instalasi OS, ketika otoritas yang tepat diberikan, pada server / penyimpanan bersama dengan instalasi pembaruan patch, sesuai rencana proyek yang disepakati.
- Jaringan switch / router menginstal dan konfigurasi penuh.
- Shutdown dan memindahkan (atau menonaktifkan) satu server / penyimpanan aset (atau sekelompok) ke lokasi baru di tempat, di seluruh kota, di seluruh negeri.
- Instal ulang aset yang dianggap beroperasi penuh oleh staf Anda.
- Setelah konsultasi dan kesepakatan, menyebarkan perubahan pada aset perangkat keras untuk memenuhi tujuan untuk efisiensi, penahanan biaya, keamanan yang lebih besar atau ketahanan.
- Kunjungan teknologi ke kantor jarak jauh / cabang untuk memecahkan masalah yang diketahui atau memeriksa aset yang tidak mampu menelepon ke rumah.
- Bantuan teknis untuk melengkapi tim teknologi Anda untuk memungkinkan penyelesaian tepat waktu dari setiap server, penyimpanan, jaringan atau proyek UPS.
- Kepemimpinan teknis untuk proyek jangka pendek yang tidak dapat ditangani oleh staf Anda dalam jangka waktu yang diinginkan atau diperlukan.
- Bantuan sepanjang penyebaran tepat waktu dari teknologi baru yang eksekutif perusahaan telah tumbuh tidak sabar (misalnya, Cisco VoIP).
- Blog Bermanfaat: 15 Cara Terbaik untuk Memanfaatkan Tangan Pintar XSi
XSi SmartHands &IMAC: Fitur &Manfaat
Ringkasan Layanan XSi
XSi menyediakan Smart Hands & IMAC (Installs, Moves, Adds, Changes) untuk klien yang membutuhkan keahlian teknis on-demand dan on-site (yang digunakan secara global) untuk proyek perangkat keras TI dan EUC perusahaan. Apakah jangka panjang, jangka pendek, multi-situs dan kompleks atau satu proyek, layanan XSi ini membebaskan staf internal, memastikan tenggat waktu terpenuhi dan memastikan tingkat keahlian teknis yang tepat ditugaskan untuk setiap tugas - penggunaan tenaga kerja teknis yang lebih bijaksana secara keseluruhan. Selain layanan Smart Hands atau IMAC, XSi dapat menyediakan layanan pemeliharaan perangkat keras TI untuk memperpanjang siklus hidup pusat data atau aset jaringan selama klien dapat memilih. XSi menyambut RFP dan RFIs untuk dukungan Smart Hands atau IMAC.
Fitur XSi SmartHands &IMAC
- SLA Multi-Tier
- Keahlian teknis sesuai permintaan di mana persyaratan proyek dicocokkan dengan keahlian teknis yang diperlukan
- Tersedia untuk pusat data/jaringan/lingkungan Komputasi Pengguna Akhir
- Kerja terjadwal
- Keahlian teknis yang digunakan secara global, dengan izin TS (Top Secret) yang tersedia
- Ketersediaan layanan Tangan Pintar yang Sama/Hari Berikutnya
- Minimum per pengiriman (untuk Smart Hands atau IMAC)
- Add-on-services opsional: Disposisi Aset TI Bersertifikat R2v3 dan Pemeliharaan Perangkat Keras Independen untuk server, penyimpanan data, dan perangkat keras jaringan
Manfaat XSi SmartHands &IMAC
- Pengalaman Global Smart Hands dalam implementasi komersial, federal, kesehatan, industri, manufaktur, dan perusahaan
- Manajemen proyek dari semua kompleksitas penyebaran
- Bermitra dengan tim insinyur bersertifikat CCIE kami untuk merancang konfigurasi dan keamanan jaringan nirkabel back-end
- Rangkaian layanan TI tambahan yang dapat disesuaikan yang memungkinkan penghematan biaya tambahan, perencanaan proaktif, dan pengambilan keputusan yang ditingkatkan
- Smart Hands atau IMAC Services tersedia untuk peralatan Enterprise/EUC
- XSi menyambut RFP dan RFIs untuk layanan Smart Hands dan IMAC.
- Layanan XSi SmartHands &IMAC tersedia di:
- Negara-negara Amerika Utara (termasuk: Kanada, Meksiko Amerika Serikat)
- Negara-negara EMEA (termasuk: Austria, Belgia, Cypress, Denmark, Dubai, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Greenland, Hongaria, Islandia, Irlandia, Israel, Italia, Kazakhstan, Belanda, Polandia, Rumania, Rusia, Afrika Selatan, Spanyol, Swedia, Swiss, Turki, UEA (Uni Emirat Arab), Inggris (Inggris)
- Negara-negara LATAM (termasuk: Argentina, Bolivia, Brasil, Chili, Kolombia, Kosta Rika, Ekuador, Meksiko, Peru, Puerto Riko, Trinidad, Tobago)
- Negara-negara APAC (termasuk: Australia, Bangladesh, Kamboja, Cina, Hong Kong, India, Jepang, Malaysia, Selandia Baru, Pakistan, Filipina, Korea Selatan, Sri Lanka, Taiwan, Thailand, Vietnam)