Global SmartHands und IMAC: Technisches Fachwissen für IT-Projekte auf Abruf und vor Ort

XSi SmartHands & IMAC ist in ganz Nordamerika, EMEA, LATAM und APAC verfügbar und bietet vor Ort technisches Fachwissen und Unterstützung für alle Server-, Datenspeicher-, Netzwerk- oder USV-Hardwareprojekte oder -anforderungen. XSi SmartHands ist 24x7x365 verfügbar und wird oft von Kunden für Zweigstellen oder entfernte Büros mit geringem Personalbestand in Anspruch genommen und kann den Einsatz oder die Einstellung von teuren Vollzeittechnikern für vorübergehende oder kurze Projekte überflüssig machen. Ähnlich verhält es sich mit Hardware-Installationen, -Verschiebungen, -Ergänzungen und -Änderungen (IMAC), einer Reihe von Aufgaben, die IT-Teams in Unternehmen regelmäßig durchführen, um die Computerausrüstung (Netzwerke, Server, Datenspeicher, USV) auf dem neuesten Stand zu halten und mit den internen Benutzeranforderungen in Einklang zu bringen. Solche Aufgaben können kosteneffizient an die weltweit eingesetzten (und als streng geheim eingestuften) Hardware-Experten von XSi ausgelagert werden, um die internen technischen Teams für Aufgaben mit höherer Priorität zu entlasten. Dieser XSi-Service wird häufig genutzt, um internen Teams die Reisezeit zu ersparen, die mit Besuchen an externen DR-Standorten, Zweigstellen oder entfernten Standorten verbunden ist. Die XSi SmartHands- und IMAC-Services sind für Rechenzentrumshardware und End-User Compute-Geräte verfügbar.

IMAC oder Smart Hands kann sich auf eine kleine Änderung beziehen, wie z. B. die Aufrüstung eines einzelnen Netzwerk-Switches, oder auf eine große und umfangreiche Aufrüstung, wie z. B. die Außerbetriebnahme von Servern an einem Standort und die Wiederinbetriebnahme und Konfiguration dieser Server an einem anderen Standort. IMAC ist ein häufig verwendeter Begriff in der Netzwerkadministration, wo inkrementelle Änderungen recht häufig vorkommen. XSi ist sich jedoch bewusst, dass solche Aufgaben auch in der Rechenzentrumsumgebung vorkommen, wo das interne Personal möglicherweise überlastet oder nicht in der Lage ist, das gewünschte Zeitfenster vollständig einzuhalten.

Betrachten Sie XSi SmartHands & IMAC als eine Möglichkeit, die Fähigkeiten Ihres vorhandenen technischen Personals zu erweitern, und zwar einfach und ohne Auswirkungen auf Ihr Personalbudget.

Hier sind einige Smart Hands-Beispiele für häufige Anfragen von XSi-Kunden

• Nach dem Kauf eines gebrauchten Servers/Speichers vollständige Installation bis zur vollständigen Betriebsbereitschaft durch Ihr Personal.
• Betriebssysteminstallationen auf Servern/Speichern, wenn die entsprechenden Befugnisse erteilt wurden, sowie die Installation von Patch-Updates gemäß dem vereinbarten Projektplan.
• Installation und vollständige Konfiguration von Netzwerk-Switches/Routern.
• Herunterfahren und Verschieben (oder Stilllegen) eines einzelnen Servers/Speichers (oder einer Gruppe davon) an einen neuen Standort vor Ort, am anderen Ende der Stadt oder im ganzen Land.
• Neuinstallation von Anlagen, die von Ihren Mitarbeitern als voll funktionsfähig angesehen werden.
• Nach Absprache und Einigung werden Änderungen an den Hardware-Ressourcen vorgenommen, um die Ziele in Bezug auf Effizienz, Kostensenkung, höhere Sicherheit oder Ausfallsicherheit zu erreichen.
• Technische Besuche in entfernten Niederlassungen/Filialen, um bekannte Probleme zu beheben oder Anlagen zu überprüfen, die nicht Call-Home-fähig sind.
• Technische Unterstützung zur Ergänzung Ihrer technischen Teams, um die rechtzeitige Fertigstellung eines jeden Server-, Speicher-, Netzwerk- oder USV-Projekts zu ermöglichen.
• Technische Leitung bei kurzfristigen Projekten, die Ihre Mitarbeiter nicht in dem gewünschten oder erforderlichen Zeitrahmen durchführen können.
• Unterstützung bei der rechtzeitigen Einführung einer neuen Technologie, auf die die Führungskräfte des Unternehmens ungeduldig gewartet haben (z. B. Cisco VoIP).
• Hilfreicher Blog: Die 15 besten Möglichkeiten, die Smart Hands von XSi zu nutzen