Global SmartHands e IMAC: Conocimientos técnicos in situ y a la carta para proyectos de TI

Disponible en toda América del Norte, EMEA, LATAM y APAC, XSi SmartHands & IMAC proporciona experiencia técnica in situ y soporte para cualquier proyecto o requisito de hardware de servidores, almacenamiento de datos, redes o SAI. XSi SmartHands está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, y a menudo los clientes confían en él para sucursales u oficinas remotas con poco personal, y pueden eliminar la necesidad de utilizar o contratar técnicos caros a tiempo completo para proyectos temporales o de corta duración. Del mismo modo, las instalaciones, traslados, adiciones y cambios de hardware (IMAC) son un conjunto de tareas que los equipos de TI de las empresas realizan regularmente para mantener los equipos informáticos (redes, servidores, almacenamiento de datos, SAI) actualizados y alineados con los requisitos de los usuarios internos. Dichas tareas pueden externalizarse de forma rentable a los expertos técnicos en hardware de XSi, desplegados en todo el mundo (y con autorización Top Secret), liberando a los equipos técnicos internos de tareas más prioritarias. Este servicio de XSi se utiliza a menudo para ahorrar a los equipos internos el tiempo de desplazamiento asociado a las visitas a las ubicaciones de RD, sucursales o ubicaciones remotas. Los servicios XSi SmartHands e IMAC están disponibles para el hardware del centro de datos y los dispositivos informáticos del usuario final.

IMAC o Smart Hands puede referirse a una pequeña alteración, como la actualización de un único conmutador de red, o a una actualización grande e implicada, como el desmantelamiento de servidores en una ubicación y la nueva puesta en marcha y configuración de esos servidores en otra ubicación. IMAC es un término comúnmente utilizado en la administración de redes, donde los cambios incrementales se producen con bastante frecuencia. Sin embargo, XSi reconoce que estas tareas también se producen en el entorno de los centros de datos, donde el personal interno puede estar al límite o ser incapaz de abordar completamente el requisito de la ventana de tiempo deseada.

Piense en XSi SmartHands e IMAC como una forma de ampliar las capacidades de su personal técnico actual, pero haciéndolo de forma sencilla y sin impacto en sus presupuestos de personal.

Estos son algunos ejemplos de lo que los clientes de XSi suelen pedir

• Tras la compra de servidores/almacenamiento de segunda mano, instalación completa hasta que su personal lo considere plenamente operativo.
• Instalación de sistemas operativos, cuando se conceda la debida autorización, en servidores/almacenamiento junto con la instalación de actualizaciones de parches, según el plan de proyecto acordado.
• Instalación y configuración completa de conmutadores y enrutadores de red.
• Apagar y trasladar (o desmantelar) un solo servidor/activo de almacenamiento (o un grupo de ellos) a una nueva ubicación en el lugar, al otro lado de la ciudad o del país.
• Vuelva a instalar los activos que su personal considere plenamente operativos.
• Tras consultarlo y llegar a un acuerdo, implantar cambios en los activos de hardware para cumplir los objetivos de eficiencia, contención de costes, mayor seguridad o resistencia.
• Visitas técnicas a oficinas remotas o sucursales para solucionar problemas conocidos o comprobar los activos que no pueden llamar a casa.
• Asistencia técnica para complementar a sus equipos técnicos y permitir la finalización puntual de cualquier proyecto de servidor, almacenamiento, red o SAI.
• Dirección técnica para proyectos a corto plazo que su personal no puede abordar en el plazo deseado o requerido.
• Asistencia en todo el despliegue oportuno de una nueva tecnología por la que los ejecutivos de la empresa se han impacientado (por ejemplo, Cisco VoIP).
• Blog útil: Las 15 mejores maneras de utilizar las manos inteligentes de XSi