プログラム・マネージャー、プロフェッショナル・サービス

エッセンシャル・ファンクションプログラムマネージャー、プロフェッショナルサービス

• 主要顧客との良好な関係を維持する。
• クライアントのニーズを把握し、契約内容に沿ったサービス提供を監督し、社内外のリソースと調整して、シームレスでタイムリーなプロジェクト提供を実現します。
• コミュニケーション。他の社員、直属の上司、顧客との明確で直接的なコミュニケーションスキルが必要。このようなコミュニケーションは、すべての関係者との信頼関係を確立し、維持することに継続的に焦点を当てることが最も重要である。
• プロフェッショナル・サービス・デリバリー・チームをリードし、対立を管理し、チームのプロセスとタスクが効率的に遂行されるようにする。
• 移転、IMAC/SmartHandsプロジェクトのスコーピング、SOWの作成（RFPやRFIのコンテンツサポートを含む）。
• プライシングチームと協力して、現行のプライシングシステムに以下を反映させる。Labor Costing, Costing Data for profitability analysis
• 財務や予算の管理
• お客様の満足度を犠牲にすることなく、コストを削減する方法を検討する。
• 顧客からのフィードバックを評価し、創造性を発揮してサービスを確立、改善、改良していく。
• 顧客満足度の向上
• クライアントのパフォーマンスデータをレポートにまとめ、クライアントのQSRミーティングで使用する。
• プレセールスサポート（MRからの要請があった場合、または割り当てられた場合）。
• 既存のバックエンドサポートパートナーの調査を支援し、ギャップを埋めるために新しいパートナーを追加する。
• その他、Vice President, Data Center Services が適宜指示する職務を遂行する。

私たちの理想的な候補者は、次のような条件を備えています。

• プロフェッショナルサービス（移転、IMAC/SmartHands）のサービス提供に10年以上従事し、データセンターとEUCの両方の環境でプログラムやプロジェクト管理の技術的な専門知識や正式なトレーニングを受けていること。

その他必要なスキル

• コミュニケーション・リーダーシップ。他の従業員、直属の上司、顧客との明確で直接的なコミュニケーションスキルが必要です。このようなコミュニケーションは、すべての関係者との信頼関係を確立し、維持することに継続的に焦点を当てることが最も重要です。
• 柔軟性のチャンピオン。慎重に指示を受け、その指示を実行する能力があること。管理監督者の指示に従って、新しいプログラムを学んだり、より良いシステムの開発に助言することを厭わないこと。
• サービス品質の向上。現在のお客様に最高品質のサービスを提供するとともに、定期的に連絡を取り、満足度や改善すべき点を評価する。
• チームプレーヤー当社の文化の重要な要素である「チームプレーヤー」であることは、社内外のチームのすべてのメンバーの成功を約束することに根ざしています。私たち一人一人がチームの他のメンバーのリソースであり、そうすることで、サポートを必要としているチームメンバーに対して、迅速に、親切に、そして敬意を持って対応することができるのです。
• 知識欲旺盛。理想的な候補者は、より多くのことを学びたいという生来の欲求を持ち、会社が直接サポートする形で資格を取得し、新規および既存の各顧客に利益をもたらすことができます。そのようなトレーニングには、市場や顧客のニーズが進化し続ける中で、資産・在庫管理の「ベストプラクティス」やトラッキング戦略を含めることができ、またそうすべきです。

必要なスキル

• MS Office Suite（MS Word、Excel、Outlook、PowerPointを含む）の中級レベルの知識。
• 書面および口頭でのコミュニケーションに長けており、容易に理解されること。
• 有効な運転免許証で自動車を運転する能力

XSiに入社したいと思う理由。

• 競争力のある給与と優れたヘルスケアベネフィット
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• 創業30年以上の成長企業です!
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• 私たちのクライアントには、有名な国際企業や連邦政府機関などが名を連ねています。
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