Manajer Program, Layanan Profesional

XSi mencari orang yang sangat termotivasi, berorientasi pada detail, dan energik untuk membantu kami mengembangkan bisnis Layanan Siklus Hidup TI kami. Fungsi utama dari Manajer Program, posisi Layanan Profesional adalah untuk mendukung kegiatan yang secara langsung berdampak pada pengiriman proyek Layanan Profesional dan untuk mempertahankan kepuasan klien yang luar biasa. Manajer Program, Layanan Profesional akan bekerja secara langsung dengan akuntansi untuk membuka / menutup proyek, bekerja secara langsung dengan akuntansi untuk onboarding vendor baru, bekerja secara langsung dengan sumber daya manusia untuk onboarding kontraktor baru / karyawan, memberikan dukungan pengiriman proyek, menciptakan harga dan pernyataan kerja, mengelola sumber daya proyek dan mengelola hubungan vendor.

Kualifikasi Minimum

5+ tahun dalam layanan profesional (relokasi, IMAC / SmartHands) pengiriman layanan dengan keahlian teknis dan / atau pelatihan formal dalam program atau manajemen proyek dalam kedua pusat data dan lingkungan EUC.

Fungsi Penting: Manajer Program, Layanan Profesional

Mempertahankan hubungan positif dengan klien utama.
Mengidentifikasi kebutuhan klien, mengawasi pengiriman layanan dalam konteks kontrak, kemudian berkoordinasi dengan sumber daya internal dan outsourcing untuk memastikan pengiriman proyek yang mulus dan tepat waktu.
Komunikasi: Harus memiliki keterampilan komunikasi yang jelas dan langsung dengan karyawan lain, manajer langsung ( s), dan klien. Sangat penting bahwa komunikasi semacam itu harus difokuskan terus-menerus untuk membangun dan mempertahankan kepercayaan dengan semua pihak yang terlibat.
Memimpin tim pengiriman layanan profesional, mengelola konflik, dan memastikan proses dan tugas tim dilakukan secara efisien.
Relokasi, proyek IMAC / SmartHands scoping dan menulis SOWs, termasuk dukungan konten untuk RFP atau RFIs.
Bekerja dengan tim penetapan harga untuk mengisi sistem penetapan harga saat ini dengan: Biaya Tenaga Kerja, Data Biaya untuk analisis profitabilitas
Mengelola keuangan dan anggaran.
Menentukan cara untuk mengurangi biaya tanpa mengorbankan kepuasan klien.
Menilai umpan balik klien dan menggunakan kreativitas Anda untuk membangun, meningkatkan, dan memperbaiki layanan.
Menjamin Kepuasan Klien
Memberikan data kinerja klien dalam laporan yang akan digunakan dalam pertemuan QSR klien.
Dukungan Pra-Penjualan saat diminta oleh repetisi, atau saat ditugaskan.
Membantu memeriksa mitra dukungan back-end yang ada dan menambahkan yang baru untuk mengisi kesenjangan
Melakukan semua tugas lain yang mungkin ditugaskan oleh Wakil Presiden, Layanan Data Center, dari waktu ke waktu.

Kandidat ideal kami akan memiliki:

10+ tahun dalam layanan profesional (relokasi, IMAC / SmartHands) pengiriman layanan dengan keahlian teknis dan / atau pelatihan formal dalam program atau manajemen proyek dalam kedua pusat data dan lingkungan EUC.

Keterampilan lain yang dibutuhkan:

Kepemimpinan Komunikasi: Harus memiliki keterampilan komunikasi yang jelas dan langsung dengan karyawan lain, manajer langsung dan klien. Sangat penting bahwa komunikasi semacam itu harus difokuskan terus-menerus untuk membangun dan mempertahankan kepercayaan dengan semua pihak yang terlibat.
Juara Fleksibilitas: Harus memiliki kemampuan untuk mengambil arah yang hati-hati dan menerapkan arah tersebut. Harus bersedia untuk belajar (dan menerima) program baru atau saran dalam pengembangan sistem yang lebih baik seperti yang diarahkan dari pengawas pengelola.
Juara Kualitas Layanan: Pastikan bahwa klien saat ini diberikan layanan berkualitas tinggi serta dihubungi secara teratur untuk mengevaluasi kepuasan dan area perbaikan yang diperlukan.
Pemain Tim: Elemen penting dari budaya kita, menjadi Pemain Tim berakar pada komitmen untuk sukses bagi semua anggota tim internal dan eksternal. Masing-masing dari kita adalah sumber daya bagi orang lain di tim ini dan dengan demikian, kita responsif, fokus pada bantuan dan rasa hormat untuk setiap anggota tim yang membutuhkan dukungan.
Berbasis Pengetahuan: Kandidat ideal akan memiliki keinginan bawaan untuk terus belajar lebih banyak, menambahkan sertifikasi atas dukungan langsung perusahaan, untuk kepentingan setiap klien baru dan yang sudah ada. Pelatihan semacam itu dapat dan harus mencakup "praktik terbaik" manajemen Aset / Inventaris dan strategi pelacakan, karena kebutuhan pasar dan klien terus berkembang.

Keterampilan yang dibutuhkan:

Pengetahuan tingkat menengah tentang MS Office Suite (termasuk MS Word, Excel, Outlook dan PowerPoint).
Terampil dalam komunikasi tertulis dan verbal - dapat dengan mudah dipahami.
Kemampuan mengendarai kendaraan bermotor dengan SIM yang valid

Alasan Anda Mungkin Ingin Bergabung dengan XSi:

Gaji kompetitif dengan manfaat perawatan kesehatan yang luar biasa
Manfaat dan liburan yang tepat secara regional
Kami adalah perusahaan yang berkembang dengan 30+ tahun dalam bisnis!
XSi memiliki catatan yang luar biasa untuk retensi klien dan karyawan!
Kami memiliki daftar klien yang mengesankan, yang mencakup perusahaan internasional terkenal dan agen federal.
Diakui dan dihormati oleh analis industri TI global, Gartner
Peluang untuk pertumbuhan dan kemajuan dalam perusahaan.

Tentang Perusahaan, XSi

Didirikan pada tahun 1990 dan diakui oleh Gartner, XSi membantu perusahaan dengan It Asset Lifecycle Management and Support mereka untuk memaksimalkan nilai perangkat keras dan mengurangi biaya. Layanan Manajemen Siklus Hidup TI dimulai dengan pemasangan teknologi baru serta de-instalasi, bergerak, konsolidasi, penghapusan &penghancuran disk di tempat, Disposisi Aset TI (ITAD) peralatan warisan, termasuk penjualan kembali atau daur ulang. Selain itu, XSi menyediakan biaya yang lebih rendah, Pemeliharaan Perangkat Keras Pihak Ketiga untuk model yang diinstal dan memperpanjang umur warisan, server merek perusahaan, penyimpanan, perangkat keras jaringan dan perangkat lainnya, termasuk sistem UPS dan superkomputer. XSi menjual ke agen federal, Integrator Sistem, Global 2000 Enterprises, OEM, distributor, klien saluran dan mitra. XSi bersertifikat R2v3 dan iso9001: 2015, ISO14001: 2015, ISO45001: 2018 Bersertifikat.