प्रोग्राम प्रबंधक, व्यावसायिक सेवाएँ

XSi एक अत्यधिक प्रेरित, विस्तार उन्मुख और ऊर्जावान व्यक्ति की तलाश में है ताकि हमें अपने आईटी जीवनचक्र सेवा व्यवसाय को बढ़ाने में मदद मिल सके। कार्यक्रम प्रबंधक, व्यावसायिक सेवा स्थिति का प्राथमिक कार्य उन गतिविधियों का समर्थन करना है जो सीधे व्यावसायिक सेवा परियोजनाओं के वितरण को प्रभावित करते हैं और असाधारण ग्राहक संतुष्टि बनाए रखते हैं। कार्यक्रम प्रबंधक, व्यावसायिक सेवाएं परियोजनाओं को खोलने / बंद करने के लिए लेखांकन के साथ सीधे काम कर रही हैं, नए विक्रेताओं को ऑनबोर्ड करने के लिए लेखांकन के साथ सीधे काम कर रही हैं, नए ठेकेदारों / कर्मचारियों को ऑनबोर्ड करने के लिए मानव संसाधनों के साथ सीधे काम कर रही हैं, परियोजना वितरण सहायता प्रदान करती हैं, मूल्य निर्धारण और काम के बयान बनाती हैं, परियोजना संसाधनों का प्रबंधन करती हैं और विक्रेता संबंधों का प्रबंधन करती हैं।

न्यूनतम योग्यता

व्यावसायिक सेवाओं में 5+ वर्ष(स्थानांतरण, आईएमएसी / स्मार्टहैंड्स)तकनीकी विशेषज्ञता और / या डेटा सेंटर और ईयूसी वातावरण दोनों के भीतर कार्यक्रम या परियोजना प्रबंधन में औपचारिक प्रशिक्षण के साथ सेवा वितरण।

आवश्यक कार्य: कार्यक्रम प्रबंधक, व्यावसायिक सेवाएं

प्रमुख ग्राहकों के साथ सकारात्मक संबंध बनाए रखना।
ग्राहक की जरूरतों की पहचान करें, अनुबंध संदर्भ में सेवा वितरण की देखरेख करें, फिर निर्बाध और समय पर परियोजना वितरण सुनिश्चित करने के लिए आंतरिक और आउटसोर्स संसाधनों के साथ समन्वय करें।
संचार: अन्य कर्मचारियों, प्रत्यक्ष प्रबंधक (ओं), और ग्राहकों के साथ स्पष्ट और प्रत्यक्ष संचार कौशल होना चाहिए। यह सर्वोपरि है कि इस तरह के संचार को सभी शामिल पक्षों के साथ विश्वास स्थापित करने और बनाए रखने पर लगातार ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए।
पेशेवर सेवा वितरण टीम का नेतृत्व करना, संघर्ष का प्रबंधन करना, और यह सुनिश्चित करना कि टीम की प्रक्रियाओं और कार्यों को कुशलतापूर्वक किया जाता है।
Relocations, IMAC / SmartHands परियोजना scoping और लेखन SOWs, RFPs या RFIs के लिए सामग्री समर्थन सहित.
वर्तमान मूल्य निर्धारण प्रणाली को पॉप्युलेट करने के लिए मूल्य निर्धारण टीम के साथ काम करें: श्रम लागत, लाभप्रदता विश्लेषण के लिए लागत डेटा
वित्त और बजट का प्रबंधन।
ग्राहक की संतुष्टि का त्याग किए बिना लागत को कम करने के तरीकों का निर्धारण करना।
ग्राहक प्रतिक्रिया का आकलन करना और सेवाओं को स्थापित करने, सुधारने और परिष्कृत करने के लिए अपनी रचनात्मकता का उपयोग करना।
ग्राहक की संतुष्टि का आश्वासन दें
क्लाइंट QSR मीटिंग में उपयोग की जाने वाली रिपोर्ट में क्लाइंट प्रदर्शन डेटा प्रदान करें.
पूर्व-विक्रय समर्थन जब प्रतिनिधि द्वारा अनुरोध किया जाता है, या जब असाइन किया जाता है.
मौजूदा बैक-एंड समर्थन भागीदारों की जांच के साथ सहायता करें और अंतराल को भरने के लिए नए जोड़ें
समय-समय पर उपराष्ट्रपति, डेटा सेंटर सेवाओं द्वारा असाइन किए जा सकने वाले अन्य सभी कर्तव्यों का पालन करें।

हमारे आदर्श उम्मीदवार के पास होगा:

व्यावसायिक सेवाओं में 10+ वर्ष (स्थानांतरण, आईएमएसी / स्मार्टहैंड्स) तकनीकी विशेषज्ञता और / या डेटा सेंटर और ईयूसी वातावरण दोनों के भीतर कार्यक्रम या परियोजना प्रबंधन में औपचारिक प्रशिक्षण के साथ सेवा वितरण।

अन्य कौशल की जरूरत है:

संचार नेतृत्व: अन्य कर्मचारियों, प्रत्यक्ष प्रबंधक (ओं) और ग्राहकों के साथ स्पष्ट और प्रत्यक्ष संचार कौशल होना चाहिए। यह सर्वोपरि है कि इस तरह के संचार को सभी शामिल पक्षों के साथ विश्वास स्थापित करने और बनाए रखने पर लगातार ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए।
लचीलापन के चैंपियन: सावधानीपूर्वक दिशा लेने और उक्त दिशा को लागू करने की क्षमता होनी चाहिए। नए कार्यक्रमों को सीखने (और स्वीकार करने) के लिए तैयार होना चाहिए या प्रबंध पर्यवेक्षक से निर्देशित बेहतर प्रणालियों के विकास में सलाह देना चाहिए।
सेवा गुणवत्ता के चैंपियन: सुनिश्चित करें कि वर्तमान ग्राहकों को उच्चतम गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान की जाती है और साथ ही संतुष्टि और आवश्यक सुधार के क्षेत्रों का मूल्यांकन करने के लिए नियमित आधार पर संपर्क किया जाता है।
टीम प्लेयर: हमारी संस्कृति का एक महत्वपूर्ण तत्व, एक टीम खिलाड़ी होने के नाते आंतरिक और बाहरी टीमों के सभी सदस्यों के लिए सफलता की प्रतिबद्धता में निहित है। हम में से प्रत्येक इस टीम पर दूसरों के लिए एक संसाधन है और ऐसा करने में, हम उत्तरदायी हैं, समर्थन की आवश्यकता वाले किसी भी टीम के सदस्यों के लिए सहायकता और सम्मान पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
ज्ञान-संचालित: आदर्श उम्मीदवारों को लगातार अधिक जानने की एक सहज इच्छा होगी, प्रत्येक नए और मौजूदा ग्राहक के लाभ के लिए, कंपनी के प्रत्यक्ष समर्थन पर प्रमाणपत्र जोड़ना। इस तरह के प्रशिक्षण में संपत्ति / इन्वेंट्री प्रबंधन "सर्वोत्तम प्रथाओं" और ट्रैकिंग रणनीतियों को शामिल किया जा सकता है और होना चाहिए, क्योंकि बाजार और ग्राहक की जरूरतों को विकसित करना जारी है।

आवश्यक कौशल:

MS Office सुइट (MS Word, Excel, Outlook और PowerPoint सहित) का मध्यवर्ती-स्तर का ज्ञान.
लिखित और मौखिक संचार में कुशल - आसानी से समझने में सक्षम।
एक वैध ड्राइवर के लाइसेंस के साथ एक मोटर वाहन चलाने की क्षमता

कारण आप XSi में शामिल होना चाहते हो सकता है:

असाधारण स्वास्थ्य लाभ के साथ प्रतिस्पर्धी वेतन
क्षेत्रीय रूप से उपयुक्त लाभ और छुट्टी
हम व्यापार में 30+ वर्षों के साथ एक बढ़ती कंपनी हैं!
XSi ग्राहक और कर्मचारी प्रतिधारण दोनों के लिए एक उल्लेखनीय रिकॉर्ड है!
हमारे पास ग्राहकों की एक प्रभावशाली सूची है, जिसमें प्रसिद्ध, अंतरराष्ट्रीय कंपनियां और संघीय एजेंसियां शामिल हैं
मान्यता प्राप्त और वैश्विक आईटी उद्योग विश्लेषक, गार्टनर द्वारा सम्मानित
कंपनी के भीतर विकास और प्रगति के अवसर।

कंपनी के बारे में, XSi

1990 में स्थापित और गार्टनर द्वारा मान्यता प्राप्त, XSi हार्डवेयर मूल्य को अधिकतम करने और लागत को कम करने के लिए अपने आईटी एसेट जीवनचक्र प्रबंधन और समर्थन के साथ कंपनियों की मदद करता है। आईटी जीवनचक्र प्रबंधन सेवाएं नई तकनीक की स्थापना के साथ-साथ डी-इंस्टॉलेशन, मूविंग, समेकन, ऑनसाइट डिस्क पोंछने और विनाश, आईटी एसेट डिसपोजिशन (आईटीएडी) की स्थापना के साथ शुरू होती हैं, जिसमें पुनर्विक्रय या रीसाइक्लिंग सहित विरासत उपकरण शामिल हैं। इसके अलावा, XSi स्थापित मॉडल के लिए कम लागत, तीसरे पक्ष के हार्डवेयर रखरखाव प्रदान करता है और विरासत, एंटरप्राइज़-ब्रांड सर्वर, भंडारण, नेटवर्क हार्डवेयर और यूपीएस सिस्टम और सुपर कंप्यूटर सहित अन्य उपकरणों के जीवन का विस्तार करता है। XSi संघीय एजेंसियों, सिस्टम Integrators, ग्लोबल 2000 उद्यमों, OEM, वितरकों, चैनल ग्राहकों और भागीदारों को बेचता है। XSi R2v3 प्रमाणित है और ISO9001: 2015, ISO14001: 2015, ISO45001: 2018 प्रमाणित है।