Gestor de Programas, Serviços Profissionais

XSi procura uma pessoa altamente motivada, orientada para os detalhes e enérgica para nos ajudar a fazer crescer o nosso negócio de Serviços de Ciclo de Vida IT. A principal função do Gestor do Programa, posição de Serviços Profissionais, é apoiar actividades que tenham impacto directo na entrega de projectos de Serviços Profissionais e manter a satisfação excepcional do cliente. O Gestor do Programa, Serviços Profissionais trabalhará directamente com a contabilidade para abrir/fechar projectos, trabalhando directamente com a contabilidade para a integração de novos fornecedores, trabalhando directamente com os recursos humanos para a integração de novos empreiteiros/empregados, fornecendo apoio na entrega de projectos, criando preços e declarações de trabalho, gerindo os recursos do projecto e gerindo as relações com os fornecedores.

Qualificações Mínimas

5+ anos em Serviços Profissionais(relocalizações, IMAC/SmartHands) prestação de serviços com especialização técnica e/ou formação formal em gestão de programas ou projectos, tanto em ambientes de centros de dados como de EUC.

Funções Essenciais: Gestor de Programas, Serviços Profissionais

Manutenção de relações positivas com clientes-chave.
Identificar as necessidades do cliente, supervisionar a prestação de serviços dentro do contexto do contrato, e depois coordenar com recursos internos e externos para assegurar a entrega do projecto sem descontinuidades e em tempo útil.
Comunicação: Deve ter capacidades de comunicação claras e directas com outros empregados, gestor(es) directo(s), e clientes. É primordial que tal comunicação se concentre continuamente em estabelecer e manter a confiança com todas as partes envolvidas.
Liderar a equipa de prestação de serviços profissionais, gerir conflitos, e assegurar que os processos e tarefas da equipa são levados a cabo de forma eficiente.
Relocations, IMAC/SmartHands projectam a delimitação do âmbito e a escrita de SOWs, incluindo apoio de conteúdo para RFPs ou RFIs.
Trabalhar com a equipa de preços para povoar o actual sistema de preços: Cálculo de custos de mão-de-obra, dados de cálculo de custos para análise de rentabilidade
Gerir finanças e orçamentos.
Determinação de formas de reduzir os custos sem sacrificar a satisfação do cliente.
Avaliar o feedback do cliente e usar a sua criatividade para estabelecer, melhorar e aperfeiçoar os serviços.
Assegurar a satisfação do cliente
Fornecer dados de desempenho do cliente em relatórios a serem utilizados em reuniões de QSR de clientes.
Apoio pré-venda quando solicitado pelos representantes, ou quando atribuído.
Ajudar na verificação dos parceiros de apoio back-end existentes e adicionar novos parceiros para preencher lacunas
Desempenhar todas as outras funções que possam ser atribuídas pelo Vice-Presidente, Serviços do Centro de Dados, de tempos a tempos.

O nosso Candidato Ideal Terá:

10+ anos em Serviços Profissionais (relocalizações, IMAC/SmartHands) prestação de serviços com especialização técnica e/ou formação formal em gestão de programas ou projectos, tanto em ambientes de centros de dados como de EUC.

Outras Habilidades Necessárias:

Liderança em Comunicação: Deve ter capacidades de comunicação claras e directas com outros empregados, gestor(es) directo(s) e clientes. É primordial que tal comunicação se concentre continuamente em estabelecer e manter a confiança com todas as partes envolvidas.
Campeão da Flexibilidade: Deve ter a capacidade de tomar uma direcção cuidadosa e implementar essa direcção. Deve estar disposto a aprender (e a aceitar) novos programas ou a aconselhar no desenvolvimento de melhores sistemas, tal como dirigido pelo supervisor de gestão.
Campeão da Qualidade de Serviço: Assegurar que os clientes actuais são fornecidos com o serviço da mais alta qualidade, bem como contactados numa base regular para avaliar a satisfação e as áreas de melhorias necessárias.
Jogador de equipa: Um elemento importante da nossa cultura, ser um Jogador de Equipa está enraizado no compromisso para o sucesso de todos os membros de equipas internas e externas. Cada um de nós é um recurso para os outros membros desta equipa e, ao fazê-lo, somos receptivos, concentrados na ajuda e no respeito por qualquer membro da equipa que necessite de apoio.
Movido pelo conhecimento: Os candidatos ideais terão um desejo inato de aprender continuamente mais, acrescentando certificações no apoio directo da empresa, em benefício de cada cliente novo e existente. Tal formação pode e deve incluir "melhores práticas" de gestão de activos/inventários e estratégias de acompanhamento, à medida que o mercado e as necessidades do cliente continuam a evoluir.

Habilidades requeridas:

Conhecimento de nível intermédio do MS Office Suite (incluindo MS Word, Excel, Outlook e PowerPoint).
Habilidade em comunicações escritas e verbais - capaz de ser facilmente compreendida.
Capacidade de conduzir um veículo motorizado com uma carta de condução válida

Razões pelas quais pode querer juntar-se ao XSi:

Salário competitivo com benefícios de saúde excepcionais
Benefícios e férias regionalmente apropriados
Somos uma empresa em crescimento com mais de 30 anos de actividade!
XSi tem um registo notável tanto para a retenção de clientes como de empregados!
Temos uma lista impressionante de clientes, que inclui empresas internacionais bem conhecidas e agências federais
Reconhecido e respeitado pelo analista global da indústria de TI, Gartner
Oportunidades de crescimento e progresso dentro da empresa.

Sobre a Empresa, XSi

Fundada em 1990 e reconhecida pela Gartner, XSi ajuda as empresas com a sua Gestão e Apoio ao Ciclo de Vida de Activos de TI a maximizar o valor do hardware e a reduzir os custos. Os Serviços de Gestão do Ciclo de Vida IT começam com a instalação de nova tecnologia, bem como a desinstalação, deslocação, consolidação, limpeza e destruição de discos no local, disposição de activos IT (ITAD) de equipamento antigo, incluindo revenda ou reciclagem. Além disso, XSi fornece manutenção de hardware de terceiros a baixo custo para modelos instalados e prolonga a vida útil de servidores de marca empresarial, armazenamento, hardware de rede e outros dispositivos, incluindo sistemas UPS e supercomputadores. XSi vende a agências federais, Integradores de Sistemas, Global 2000 Enterprises, OEMs, distribuidores, clientes de canal e parceiros. XSi é certificada R2v3 e também ISO9001:2015, ISO14001:2015, ISO45001:2018.