مدير برنامج، الخدمات المهنية

تبحث XSi عن شخص متحمس للغاية وموجه نحو التفاصيل ونشيط لمساعدتنا في تنمية أعمالنا في مجال خدمات دورة حياة تكنولوجيا المعلومات. الوظيفة الأساسية لمدير البرنامج، منصب الخدمات المهنية هو دعم الأنشطة التي تؤثر بشكل مباشر على تقديم مشاريع الخدمات المهنية والحفاظ على رضا العملاء استثنائية. مدير البرنامج، الخدمات المهنية سوف تعمل مباشرة مع المحاسبة لفتح / إغلاق المشاريع، والعمل مباشرة مع المحاسبة لإقامة البائعين الجدد، والعمل مباشرة مع الموارد البشرية لإقامة المقاولين / الموظفين الجدد، وتوفير الدعم تسليم المشروع، وخلق التسعير وبيانات العمل، وإدارة موارد المشروع وإدارة علاقات البائعين.

الحد الأدنى للمؤهلات

  • 5+ سنوات في الخدمات المهنية(نقل، IMAC / SmartHands)تقديم الخدمات مع الخبرة التقنية و / أو التدريب الرسمي في إدارة البرامج أو المشاريع داخل كل من مركز البيانات والبيئات EUC.

الوظائف الأساسية: مدير البرنامج، الخدمات المهنية

  • الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء الرئيسيين.
  • تحديد احتياجات العملاء والإشراف على تقديم الخدمات في سياق العقد، ثم التنسيق مع الموارد الداخلية والموارد الخارجية لضمان تسليم المشاريع بسلاسة وفي الوقت المناسب.
  • التواصل: يجب أن يكون لديك مهارات اتصال واضحة ومباشرة مع الموظفين الآخرين والمدير المباشر والعملاء. ومن الأهمية بمكان أن يركز هذا الاتصال باستمرار على إقامة الثقة مع جميع الأطراف المعنية والحفاظ عليها.
  • قيادة فريق تقديم الخدمات المهنية، وإدارة النزاعات، وضمان تنفيذ عمليات الفريق ومهامه بكفاءة.
  • عمليات النقل، IMAC/SmartHands مشروع تحديد نطاق وكتابة SOWs، بما في ذلك دعم المحتوى لمقدمي العروض أو RFIs.
  • العمل مع فريق التسعير لملء نظام التسعير الحالي مع: تكاليف العمالة، بيانات التكاليف لتحليل الربحية
  • إدارة الشؤون المالية والميزانيات.
  • تحديد طرق لخفض التكاليف دون التضحية برضا العميل.
  • تقييم ملاحظات العملاء واستخدام إبداعك لإنشاء الخدمات وتحسينها وتحسينها.
  • ضمان رضا العملاء
  • توفير بيانات أداء العميل في التقارير لاستخدامها في اجتماعات QSR العميل.
  • دعم ما قبل البيع عند طلبها من قبل ممثلين، أو عند تعيينها.
  • المساعدة في فحص شركاء الدعم الخلفي الحاليين وإضافة شركاء جدد لسد الثغرات
  • أداء جميع المهام الأخرى التي قد يتم تعيينها من قبل نائب الرئيس، خدمات مركز البيانات، من وقت لآخر.

مرشحنا المثالي سيكون:

  • 10+ سنوات في الخدمات المهنية (النقل، IMAC/ SmartHands) تقديم الخدمات مع الخبرة التقنية و / أو التدريب الرسمي في إدارة البرامج أو المشاريع داخل كل من مركز البيانات والبيئات EUC.

المهارات الأخرى المطلوبة:

  • قيادة الاتصالات: يجب أن يكون لديك مهارات اتصال واضحة ومباشرة مع الموظفين الآخرين والمديرين المباشرين والعملاء. ومن الأهمية بمكان أن يركز هذا الاتصال باستمرار على إقامة الثقة مع جميع الأطراف المعنية والحفاظ عليها.
  • بطل المرونة: يجب أن يكون لديه القدرة على اتخاذ اتجاه دقيق وتنفيذ هذا الاتجاه. يجب أن تكون على استعداد لتعلم (وقبول) برامج جديدة أو تقديم المشورة في تطوير نظم أفضل وفقا لتوجيهات من المشرف الإداري.
  • بطل جودة الخدمة: ضمان تزويد العملاء الحاليين بأعلى جودة الخدمة وكذلك الاتصال بهم على أساس منتظم لتقييم الرضا ومجالات التحسين المطلوبة.
  • لاعب الفريق: عنصر مهم من ثقافتنا، كونه لاعب فريق متجذر في الالتزام بالنجاح لجميع أعضاء الفرق الداخلية والخارجية. كل واحد منا هو مورد للآخرين في هذا الفريق، وبذلك، نحن نستجيب، ونركز على المساعدة والاحترام لأي أعضاء الفريق الذين يحتاجون إلى الدعم.
  • المعرفة مدفوعة: سيكون لدى المرشحين المثاليين رغبة فطرية في معرفة المزيد باستمرار ، وإضافة شهادات بدعم مباشر من الشركة ، لصالح كل عميل جديد والقائم. ويمكن أن يشمل هذا التدريب، بل وينبغي له، "أفضل الممارسات" في إدارة الأصول/المخزون واستراتيجيات التتبع، مع استمرار تطور احتياجات السوق والعملاء.

المهارات المطلوبة:

  • معرفة متوسطة المستوى من مجموعة MS Office (بما في ذلك MS Word Excel أو Outlook و PowerPoint).
  • ماهر في الاتصالات المكتوبة واللفظية – يمكن فهمه بسهولة.
  • القدرة على قيادة سيارة مع رخصة قيادة سارية المفعول

أسباب قد ترغب في الانضمام XSi:

  • راتب تنافسي مع مزايا رعاية صحية استثنائية
  • المزايا والإجازات المناسبة إقليميا
  • نحن شركة متنامية مع 30 + سنوات في مجال الأعمال التجارية!
  • XSi لديه سجل رائع لكل من العميل والموظفين الاحتفاظ!
  • لدينا قائمة رائعة من العملاء، والتي تشمل الشركات الدولية المعروفة والوكالات الاتحادية
  • معترف بها ومحترمة من قبل محلل صناعة تكنولوجيا المعلومات العالمية، غارتنر
  • فرص النمو والتقدم داخل الشركة.

نبذة عن الشركة، XSi

تأسست XSi في عام 1990 واعترفت بها Gartner ، وتساعد الشركات في إدارة ودعم دورة حياة أصول تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها لتحقيق أقصى قدر من قيمة الأجهزة وتقليل التكاليف. تبدأ خدمات إدارة دورة حياة تكنولوجيا المعلومات بتركيب تكنولوجيا جديدة بالإضافة إلى إزالة التركيب ، والنقل ، والدمج ، ومسح القرص في الموقع وتدميره ، والتصرف في أصول تكنولوجيا المعلومات (ITAD) من المعدات القديمة ، بما في ذلك إعادة البيع أو إعادة التدوير. وبالإضافة إلى ذلك، XSi يوفر أقل تكلفة، وصيانة الأجهزة طرف ثالث للنماذج المثبتة ويطيل عمر القديمة، وخوادم العلامة التجارية للمؤسسة، والتخزين، وأجهزة الشبكة وغيرها من الأجهزة، بما في ذلك أنظمة UPS وأجهزة الكمبيوتر العملاقة. XSi تبيع للوكالات الاتحادية ، تكامل النظام ، العالمية 2000 الشركات ، الشركات المصنعة للمعدات الأصلية ، والموزعين ، وعملاء القناة والشركاء. XSi معتمد من R2v3 وأيضا ISO9001:2015، ISO14001:2015، ISO45001:2018 معتمد.

طبق

التمرير إلى الأعلى