Riduzione dei costi SMARTnet - queste strategie sono ancora possibili? Per molti professionisti delle infrastrutture IT e del networking, la mossa di Cisco Systems di marchiare la propria politica di licenze "Smart Licensing" è sembrata un po' ironica. Per quelli naturalmente inclini al cinismo, era del tutto ovvio. Cisco potrebbe benissimo chiamarlo "Clever as a Fox Licensing". Chiamatelo come volete, ma sono a conoscenza di un certo numero di aziende che trovano questa politica esasperante. Per quelli di voi che non sanno dove voglio arrivare, è semplice come questo: Cisco ha riconosciuto quello che deve aver considerato un problema, ed essendo un'azienda grande e potente ha deciso di risolvere questo problema. In questo blog, discuterò la natura della "soluzione" di Cisco al loro problema, come la loro soluzione ha spostato quel problema al consumatore, e come una società di supporto indipendente sta presentando al mercato un rimedio di alto valore alla "soluzione" di Cisco, mentre fornisce una riduzione dei costi SMARTnet nel processo.
Questa è la natura del problema che aveva Cisco: le apparecchiature che avevano progettato e venduto funzionavano estremamente bene, erano estremamente stabili e duravano a lungo. Ecco perché Cisco considerava questo un problema: molti clienti trovavano che la manutenzione tradizionale di SMARTnet fosse davvero costosa e usata raramente. Cominciarono a mettere in dubbio il valore ricevuto. A peggiorare le cose (per Cisco) era la crescente popolarità della Third Party Maintenance (TPM) per le apparecchiature di rete. Il valore di base del servizio TPM è radicato in un servizio di alta qualità e di risparmio dei costi che deriva dalla preparazione anticipata, dalla competenza tecnica e da processi efficienti. Dato che i servizi di supporto di Cisco sono stati stimati per portare all'azienda circa il 90% di redditività, non c'è da meravigliarsi che questi fornitori di supporto TPM possano offrire una riduzione dei costi SMARTnet, e avere ancora un modello di business attraente. Quindi, ovviamente, Cisco doveva fare qualcosa.
Un articolo scritto da Grant Patten di XSi, "Quello che Cisco e i TPM tradizionali non vogliono farvi sapere: Perché abbiamo bisogno di una migliore soluzione di manutenzione", spiega tutta questa situazione in grande dettaglio. Ma fondamentalmente Cisco ha cercato di rendere quasi impossibile per i suoi clienti di auto-assistere o lavorare con un fornitore di supporto indipendente. Secondo le nuove regole di Cisco, quasi tutti i componenti e/o intere unità sono registrati all'acquirente originale. Mentre un trasferimento di licenza è possibile, è spesso proibitivo e il processo è stato reso intenzionalmente noioso. La combinazione di questa politica restrittiva e l'espediente del trasferimento punitivamente costoso ha risolto abbastanza bene il problema di Cisco, e il modello di business MOLTO redditizio è stato ripristinato - a spese dirette del cliente.
Ma c'è davvero una buona notizia! C'è una soluzione progettata per lavorare all'interno del quadro imposto da Cisco che riporta la possibilità di ridurre i costi di SMARTnet mentre si raggiunge ancora la conformità. Potete controllare i dettagli del programma, Cisco Lifecycle & Asset Assurance, cliccando su questo link. Ma le basi sono queste, XSi permette ai clienti di risparmiare in due modi: Riduzione dei costi SMARTnet attraverso le tradizionali tecniche di manutenzione di terze parti, e consentendo ai clienti di acquistare un livello molto più basso di diritto SLA da Cisco - pur mantenendo la consegna di parti critiche SLA, come fornito da XSi, che il cliente richiede.
È un programma molto ben congegnato che può fornire un'impressionante riduzione complessiva dei costi SMARTnet. Chiunque sia frustrato (o peggio) da ciò che si è verificato con Cisco negli ultimi due anni dovrebbe davvero dare un'occhiata a questo programma. Sarete felici di averlo fatto! Clicca qui per contattarci e richiedere una discussione.
Seguici su LinkedIn
