Manutenzione IT da un fornitore di manutenzione terzo

Gestione del ciclo di vita dell'hardware

Questa è la pratica di comprendere attentamente le vostre esigenze hardware effettive rispetto alle vostre esigenze hardware critiche, mentre le esigenze critiche sono legate a driver di business urgenti o a mandati esecutivi, quindi gli asset hardware non critici vengono mantenuti per periodi più lunghi dopo la scadenza della garanzia per permettere un ROI massimizzato. Questa pratica permette di ritardare gli investimenti di capitale, ma anche di ridurre le spese operative utilizzando fornitori di manutenzione indipendenti di terze parti per gli asset idonei. Correlando i "bisogni" ad ogni asset hardware, spesso si crea l'opportunità di acquistare hardware di seconda mano, riducendo il CapEx. Altrettanto importante, uno sforzo impegnato nella gestione del ciclo di vita dell'hardware, una volta che l'OEM ne è a conoscenza, creerà quasi sempre una notevole leva di negoziazione. 

Supporto hardware ibrido

Questo è il caso in cui le risorse hardware (ad esempio, server, storage e apparecchiature di rete) in garanzia sono mantenute dall'OEM, ma le risorse post-garanzia (o di rete idonee) sono mantenute da un fornitore di manutenzione terzo indipendente molto meno costoso (come XSi). Le risorse post-garanzia includono ovviamente l'hardware del data center alla fine della vita utile (EoL) e alla fine del supporto (EoS). In parole povere, la manutenzione IT ibrida è una miscela di supporto OEM con il supporto di un fornitore di manutenzione di terze parti per gestire al meglio i costi del data center e le iniziative in continua evoluzione.

Anche se questa semplice spiegazione è utile, ci sono numerosi casi in cui lo stato "post-garanzia" non deve necessariamente essere applicato. Per esempio, c'è un numero incredibile di risorse di rete Cisco (o di altri OEM di rete) che possono assolutamente essere ammissibili per un modello di supporto hardware ibrido - non tutti devono essere sotto un costoso contratto di supporto SMARTnet. A differenza di altri fornitori di manutenzione di terze parti, XSi fornisce una valutazione estremamente dettagliata, senza costi e senza rischi, per aiutare i clienti a identificare gli asset idonei, avendo accesso a dati quantificati sui risparmi.

Vantaggi della gestione del ciclo di vita e del supporto ibrido

• L'approvvigionamento IT può abbattere proattivamente l'OpEx e ridurre il CapEx.
• Le risorse post-garanzia hanno spesso raggiunto uno "stato stabile" e il personale IT può dedicare più tempo ai fattori chiave del business, invece di inseguire i bug del nuovo hardware del centro dati.
• Le valutazioni critiche vs. non critiche creano la logica di risparmio dei costi e la capacità di quantificare il valore della scelta di server, storage e risorse di rete di seconda mano.
• Avere qualsiasi hardware post-garanzia crea la logica di risparmio dei costi e la capacità di quantificare i risparmi OpEx utilizzando un fornitore di manutenzione di terze parti.
• I team ITAM avranno bisogno di estendere le loro competenze oltre le attività software, ma il personale del Data Center Operations (o dell'Infrastruttura Hardware) può fornire un contributo prezioso!
• Non tutti i costosi aggiornamenti tecnologici sono obbligatori. Invece, avete il lusso di mantenere l'hardware più vecchio per tutto il tempo in cui funziona, o è di valore nel vostro ambiente unico!