Manutenzione indipendente dell'hardware di archiviazione Cisco e assistenza per i server di archiviazione Cisco

Lo storage Cisco e l'hardware del server di storage Cisco sono generalmente disponibili per la manutenzione XSi a costi inferiori dopo la scadenza della garanzia o quando il produttore fornisce annunci di fine vita (EoL). Per queste risorse di storage Cisco post-garanzia, i risparmi sui costi sono in genere del 60-80% inferiori ai prezzi OEM, senza sacrificare la qualità del servizio. I contratti di manutenzione hardware possono essere acquistati direttamente da enti commerciali o enti federali tramite Carahsoft, il nostro distributore federale.

Caratteristiche di manutenzione di Cisco Storage e Cisco Storage Server di XSi

Call Center 24x7x365 (basato sugli Stati Uniti) e portale di gestione dei casi alimentato da ServiceNow.
Presenza globale di ingegneri sul campo addestrati e autorizzati da Multi-OEM, supportati da competenze tecniche L3/L4
No-Wait-ServiceSM - garanzia di copertura del supporto per le risorse di storage Cisco in attesa di un'aggiunta formale al contratto
Lo stoccaggio in loco è fornito senza costi aggiuntivi, se garantito da SLA
La conservazione dei supporti difettosi è inclusa in tutti i contratti
Leadership nelle migliori pratiche di gestione delle risorse IT
- Progressivo, Just-in-Case (vs. Just-in-Time) risparmio di parti
- Modelli di risparmio progettati su misura per soddisfare gli SLA scelti
- CMDB - Monitoraggio delle risorse con date chiave per l'intera base di installazione e reportistica personalizzata
Per i sistemi di storage Cisco che forniscono una capacità di notifica nativa, il re-routing è possibile, semplice da implementare e incluso nel processo di on-boarding.
XSi può fornire servizi professionali per i sistemi Cisco Data Storage:
- SmartHands basati sul progetto o IMAC (Installs, Moves, Adds, Changes), come richiesto, per qualsiasi di queste risorse del server di archiviazione Cisco. Nessun progetto è troppo grande o troppo piccolo.
- Servizi certificati R2v3 e sicuri di IT Asset Disposition (ITAD), disponibili in Nord America, EMEA, LATAM e APAC.

Vantaggi XSi

Risparmi medi del 60+% per tutto l'hardware di archiviazione IT idoneo
Manutenzione indipendente dello storage da un Fornitore da 30 anni noto per la manutenzione dell'hardware e la leadership di pensiero della qualità del servizio
XSi è certificata R2v3 e anche ISO9001:2015, ISO14001:2015, ISO45001:2018 e soddisfa gli standard SAE AS5553.
Fornitore di supporto affidabile per 42 agenzie federali, compreso il DOD
SLA personalizzati e guida agli SLA per bilanciare la criticità con il risparmio dei costi
Comprovata esperienza nella catena di approvvigionamento che sfrutta la nostra rete globale di sedi di Forward Stock
CMDB* con avvisi di data milestone in modo che le risorse possano essere spostate in modo efficiente verso un supporto indipendente meno costoso
Consultazione continua - una vera e propria partnership a doppio senso

* XSi's Configuration Management Database (CMDB)

Il CMDB proprietario di XSi permette ai clienti di caricare tutte le risorse hardware (o solo quelle sotto supporto), insieme ai dati chiave da qualsiasi audit del sito, così come le date fondamentali dell'hardware (ad esempio, End-of-Life, End-of-Software-Maintenance, End-of-Support) in modo che i clienti abbiano accesso alla business intelligence proattiva, utile per le best practice ITAM, così come massimizzare il valore dei cicli di vita dell'hardware e ridurre il TCO. L'accesso illimitato al CMDB di XSi è fornito a tutti i clienti con un MSA attivo. I dettagli del CMDB sono strettamente legati al portale XSi per la gestione degli incidenti e la cronologia delle risorse, completo di reportistica pre-costruita e facile da usare. Tuttavia, i rapporti personalizzati per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti sono spesso richiesti e prontamente resi disponibili.

Hardware di archiviazione Cisco supportato

L'elenco dei prodotti supportati da XSi viene aggiornato frequentemente durante l'anno e tenuto aggiornato sul sito web XSi.

Manutenzione e SLA di XSi Cisco

Le richieste di SLA personalizzati sono sempre benvenute. XSi ha un team di ingegneri certificati Cisco (compresi gli esperti L1, L2, L3/4) che forniscono 24x7x365 copertura di supporto onsite e backline tramite il call center XSi.

Livelli di supporto XSi

Matrice di gravità XSi

Cisco Storage e Cisco Storage Server Hardware e livelli di gravità

Informazioni su XSi

Fondata nel 1990 e riconosciuta da Gartner, XSi aiuta le aziende con i loro servizi e supporto del ciclo di vita IT. I servizi iniziano con l'installazione di nuove tecnologie così come la disinstallazione, lo spostamento, il consolidamento, la pulizia e la distruzione dei dischi in loco, l'IT Asset Disposition (ITAD) delle apparecchiature legacy, compresa la rivendita o il riciclaggio. Inoltre, XSi fornisce a basso costo, Third Party Hardware IT Maintenance per i modelli installati e prolunga la vita dei server legacy di marca aziendale, storage, hardware di rete e altri dispositivi, compresi i sistemi UPS e supercomputer. XSi vende ad agenzie federali, integratori di sistemi, imprese Global 2000, OEM, distributori, clienti del canale e partner. XSi è certificata R2v3 e anche ISO9001:2015, ISO14001:2015, ISO45001:2018. XSi incoraggia gli interessati a seguire il suo profilo aziendale su LinkedIn per i post settimanali sul blog del suo team di esperti in materia. XSi fornisce un supporto di manutenzione Cisco Storage indipendente e a basso costo per l'hardware legacy (post-garanzia, EoL, EoS) Cisco Storage e Cisco Storage Server, oltre al supporto di manutenzione multi-vendor per altri OEM di data storage.