Redução de custos SMARTnet - essas estratégias já não são possíveis? Para muitos profissionais de infra-estruturas de TI e de redes, a iniciativa da Cisco Systems de marcar a sua política de licenciamento como "Licenciamento Inteligente" pareceu um pouco irónica. Para aqueles naturalmente inclinados para o cinismo, era absolutamente óbvio. A Cisco poderia muito bem chamar-lhe "Clever as a Fox Licensing". Chamem-lhe o que quiserem, mas estou ciente de várias empresas que acham a política enfurecida. Para aqueles de vós que não sabem onde quero chegar, é tão simples como isto: A Cisco reconheceu o que deve ter considerado um problema, e sendo uma empresa grande e poderosa, propôs-se resolver este problema. Neste blog, discutirei a natureza da "solução" da Cisco para o seu problema, como a sua solução transferiu esse problema para o consumidor, e como uma empresa de apoio independente está a apresentar ao mercado um remédio de alto valor para a "solução" da Cisco, ao mesmo tempo que proporciona uma redução de custos SMARTnet no processo.
Esta é a natureza do problema que a Cisco tinha: o equipamento que conceberam e venderam funcionava extremamente bem, era extremamente estável e durou muito tempo. Eis porque a Cisco considerou este problema, muitos clientes consideraram que a manutenção tradicional SMARTnet era realmente cara e raramente utilizada. Eles começaram a questionar o valor recebido. Piorar as coisas (para a Cisco) foi a crescente popularidade da Manutenção de Terceiros (TPM) para equipamento de rede. O valor básico do serviço TPM tem as suas raízes num serviço de alta qualidade e económico derivado da preparação prévia, perícia técnica e processos eficientes. Dado que os serviços de apoio da Cisco foram estimados em trazer à empresa cerca de 90% de rentabilidade, não é de admirar que estes fornecedores de apoio TPM pudessem oferecer uma redução de custos SMARTnet, e ainda ter um modelo de negócio atractivo. Assim, é claro, a Cisco teve de fazer alguma coisa.
Um artigo escrito por XSi's Grant Patten, "What Cisco and Traditional TPMs Don't Want You to Know":Porque Precisamos de uma Melhor Solução de Manutenção", explica toda esta situação em grande detalhe. Mas basicamente a Cisco tentou tornar quase impossível aos seus clientes quer o auto-sustento quer o trabalho com um fornecedor de apoio independente. Segundo as novas regras da Cisco, quase todos os componentes e/ou unidades inteiras são registados junto do comprador original. Embora seja possível uma transferência de licença, esta é frequentemente proibitivamente dispendiosa e o processo foi intencionalmente enfadonho. A combinação desta política restritiva, e da transferência punitivamente cara, resolveu muito bem o problema da Cisco, e o modelo de negócio HUGELY lucrativo foi restaurado - às custas directas do cliente.
Mas há realmente boas notícias! Há uma solução concebida para funcionar dentro do quadro imposto pela Cisco que traz de volta a possibilidade de redução de custos SMARTnet enquanto o STILLL consegue a conformidade. Pode verificar os detalhes do programa, Cisco Lifecycle & Asset Assurance, clicando nesse link. Mas o básico é isto, XSi permite aos clientes poupar de duas maneiras: Redução de custos SMARTnet através de técnicas tradicionais de Manutenção por Terceiros, e permitindo aos clientes comprar um nível muito mais baixo de direitos SLA à Cisco - mantendo ao mesmo tempo o SLA de entrega de peças críticas, tal como fornecido por XSi, que o cliente requer.
É um programa muito bem pensado que pode proporcionar uma impressionante redução global de custos SMARTnet. Qualquer pessoa que esteja frustrada (ou pior) com o que tem acontecido com a Cisco nos últimos anos, deve realmente analisar este programa. Ficará satisfeito por o ter feito! Clique aqui para nos contactar e solicitar uma discussão.
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