Assistenza indipendente per l'hardware dei server Supermicro & Manutenzione dei server Supermicro

I server Supermicro sono generalmente disponibili per la manutenzione XSi a costi inferiori dopo la scadenza della garanzia o quando il produttore fornisce annunci di fine vita (EoL). Per questi server Lenovo post-garanzia, i risparmi sono in genere del 60-80% rispetto ai prezzi OEM, senza sacrificare la qualità del servizio. I contratti di manutenzione hardware possono essere acquistati direttamente da enti commerciali o federali tramite Carahsoft, il nostro distributore federale.

Caratteristiche della manutenzione dei server Supermicro di XSi:

  • Call Center 24x7x365 (basato negli Stati Uniti), accesso ai tecnici certificati OEM XSi AdvancedTACSM e portale di gestione dei casi alimentato da ServiceNow.
  • Presenza globale di ingegneri sul campo formati da più OEM e supportati da competenze tecnologiche L3/L4.
  • No-Wait-ServiceSM - garanzie di copertura del supporto per gli asset in attesa di un'aggiunta formale al contratto.
  • 330+ località di stoccaggio a termine globale e facile da aggiungere.
  • Il rifornimento in loco viene fornito senza costi aggiuntivi se garantito dallo SLA.
  • La conservazione dei supporti difettosi è inclusa in tutti i contratti.
  • Per i server e i sistemi di storage che offrono una funzionalità di notifica nativa, il reindirizzamento è possibile, semplice da implementare e incluso nel processo di onboarding.
  • Leadership nelle migliori pratiche di gestione delle risorse IT
    • Risparmio progressivo di parti Just-in-Case (rispetto a Just-in-Time).
    • Modelli di risparmio progettati su misura per soddisfare gli SLA scelti.
    • CMDB - Tracciabilità degli asset con date delle tappe fondamentali per l'intera base di installazione e reportistica personalizzata
  • XSi può fornire servizi professionali:
    • SmartHands o IMAC (Installazioni, spostamenti, aggiunte, modifiche) basati su progetti per qualsiasi asset Supermicro, come richiesto. Nessun progetto è troppo grande o troppo piccolo.
    • Servizi certificati R2v3 e sicuri di IT Asset Disposition (ITAD), disponibili in Nord America, EMEA, LATAM e APAC.

Vantaggi XSi

  • Risparmi annuali OPEX del 60+% in media per tutti i server IT idonei.
  • Manutenzione indipendente dei server da parte di un fornitore di servizi globale riconosciuto da Gartner.
  • XSi è certificata R2v3, ISO9001:2015, ISO14001:2015, ISO45001:2018 e soddisfa gli standard SAE AS5553.
  • Fornitore di assistenza affidabile per federal agenciescompreso il Dipartimento della Difesa.
  • SLA personalizzati e guida agli SLA per bilanciare criticità e risparmio.
  • Comprovata esperienza nella catena di approvvigionamento globale, sfruttando la nostra rete globale di sedi di stoccaggio a termine.
  • CMDB* con avvisi sulle date delle milestone, in modo che gli asset possano essere spostati in modo efficiente verso un supporto indipendente meno costoso.
  • Consultazione continua - una vera e propria partnership a doppio senso

* XSi's Configuration Management Database (CMDB)

Il CMDB proprietario di XSi consente ai clienti di caricare tutti gli asset hardware (o solo quelli in fase di supporto), insieme ai dati chiave di qualsiasi audit del sito, nonché le date critiche delle milestone hardware (ad esempio, End-of-Life, End-of-Software-Maintenance, End-of-Support), in modo che i clienti abbiano accesso a una business intelligence proattiva, utile per le best practice ITAM, nonché per massimizzare il valore dei cicli di vita dell'hardware e ridurre il TCO. L'accesso illimitato al CMDB di XSi è fornito a tutti i clienti con un MSA attivo. I dettagli del CMDB sono strettamente legati al portale XSi per la gestione degli incidenti e la cronologia degli asset, completo di reportistica precostituita e di facile utilizzo. Tuttavia, spesso vengono richiesti e prontamente resi disponibili report personalizzati per soddisfare le esigenze dei clienti.

Hardware server supportato da Supermicro

L'elenco dei prodotti supportati da XSi Supermicro viene aggiornato frequentemente nel corso dell'anno e viene mantenuto aggiornato sul sito web di XSi.

Server XSi Supermicros

Le richieste di SLA personalizzati per i server Supermicro sono sempre benvenute. XSi dispone di un team di ingegneri certificati Supermicro (tra cui esperti L1, L2, L3/4) che forniscono una copertura di supporto on-site e backline 24x7x365 tramite il call center XSi.

XSi Supermicro Manutenzione e SLA

Le richieste di SLA di supporto Supermicro personalizzati sono sempre benvenute. Disponiamo di un team di ingegneri certificati OEM che forniscono una copertura di supporto on-site e backline 24x7x365 tramite il Centro di Assistenza Tecnica (TAC) XSi.

Matrice di gravità XSi per l'assistenza Supermicro

La TAC di XSi assegna risorse ad ogni incidente in base alla gravità definita dal cliente.

Manutenzione dell'hardware delle reti Brocade a un costo inferiore
Supporto Brocade da un esperto di manutenzione, XSi

Informazioni su XSi

Fondata nel 1990 e riconosciuta da Gartner, XSi aiuta le aziende con i loro servizi e supporto del ciclo di vita IT. I servizi iniziano con l'installazione di nuove tecnologie così come la disinstallazione, lo spostamento, il consolidamento, la pulizia e la distruzione dei dischi in loco, l'IT Asset Disposition (ITAD) delle apparecchiature legacy, compresa la rivendita o il riciclaggio. Inoltre, XSi fornisce a basso costo, Third Party Hardware IT Maintenance per i modelli installati e prolunga la vita dei server legacy di marca aziendale, storage, hardware di rete e altri dispositivi, compresi i sistemi UPS e supercomputer. XSi vende ad agenzie federali, integratori di sistemi, imprese Global 2000, OEM, distributori, clienti del canale e partner. XSi è certificata R2v3 e anche ISO9001:2015, ISO14001:2015, ISO45001:2018. XSi incoraggia gli interessati a seguire il suo profilo aziendale su LinkedIn per i post settimanali del blog del suo team di esperti in materia. XSi fornisce un supporto di manutenzione delle reti Brocade indipendente e a basso costo per l'hardware di rete aziendale Brocade (che NON deve essere post-garanzia) (ad esempio FastIron), così come il supporto di manutenzione multi-vendor per altri OEM di reti aziendali.

Scorrere verso l'alto