SMARTnet Kostenreduzierung - sind solche Strategien überhaupt noch möglich? Für viele IT-Infrastruktur- und Netzwerkexperten erschien der Schritt von Cisco Systems, seine Lizenzierungspolitik als "Smart Licensing" zu bezeichnen, ein wenig ironisch. Für diejenigen, die von Natur aus zu Zynismus neigen, war es geradezu offensichtlich. Cisco könnte es auch "Schlau wie ein Fuchs Lizenzierung" nennen. Nennen Sie es, wie Sie wollen, aber ich kenne eine Reihe von Unternehmen, die diese Politik ärgerlich finden. Für diejenigen unter Ihnen, die nicht wissen, worauf ich hinaus will: Es ist ganz einfach: Cisco hat ein Problem erkannt, und als großes und mächtiges Unternehmen hat man sich daran gemacht, dieses Problem zu lösen. In diesem Blog werde ich die Art von Ciscos "Lösung" für ihr Problem erörtern, wie ihre Lösung das Problem auf den Verbraucher verlagert hat und wie ein unabhängiges Support-Unternehmen dem Markt eine hochwertige Lösung für Ciscos "Lösung" anbietet und dabei gleichzeitig die Kosten für SMARTnet senkt.
Dies ist das Problem, das Cisco hatte: Die von ihnen entwickelten und verkauften Geräte funktionierten extrem gut, waren äußerst stabil und hielten lange Zeit. Viele Kunden empfanden die herkömmliche SMARTnet-Wartung als sehr teuer und nutzten sie kaum. Sie begannen, den erhaltenen Wert in Frage zu stellen. Verschlimmert wurde die Situation (für Cisco) durch die wachsende Popularität von Third Party Maintenance (TPM) für Netzwerkgeräte. Der grundlegende Wert des TPM-Services liegt in der hohen Qualität und den Kosteneinsparungen, die sich aus einer guten Vorbereitung, technischem Know-how und effizienten Prozessen ergeben. In Anbetracht der Tatsache, dass die Support-Services von Cisco dem Unternehmen schätzungsweise eine Rentabilität von rund 90 % einbringen, ist es kein Wunder, dass diese TPM-Support-Anbieter SMARTnet eine Kostenreduzierung anbieten und dennoch ein attraktives Geschäftsmodell haben konnten. Also musste Cisco natürlich etwas tun.
Ein Artikel von Grant Patten von XSi mit dem Titel "What Cisco and Traditional TPMs Don't Want You to Know: Why We Need a Better Maintenance Solution" (Warum wir eine bessere Wartungslösung brauchen), erklärt diese ganze Situation sehr detailliert. Aber im Grunde genommen hat Cisco versucht, es seinen Kunden fast unmöglich zu machen, entweder selbst für den Support zu sorgen oder mit einem unabhängigen Support-Anbieter zusammenzuarbeiten. Nach den neuen Regeln von Cisco werden fast alle Komponenten und/oder ganze Geräte auf den ursprünglichen Käufer registriert. Eine Lizenzübertragung ist zwar möglich, aber oft unerschwinglich teuer, und das Verfahren wurde absichtlich langwierig gestaltet. Die Kombination aus dieser restriktiven Politik und dem strafbar teuren Transfer-Gimmick löste das Problem von Cisco ziemlich gut, und das enorm profitable Geschäftsmodell wurde wiederhergestellt - auf direkte Kosten des Kunden.
Aber es gibt wirklich gute Nachrichten! Es gibt eine Lösung, die innerhalb des von Cisco auferlegten Rahmens funktioniert und die Möglichkeit bietet, die SMARTnet-Kosten zu senken und gleichzeitig die Compliance zu erfüllen. Die Einzelheiten des Programms, Cisco Lifecycle & Asset Assurance, können Sie nachlesen, indem Sie auf diesen Link klicken. Aber die Grundlagen sind folgende: XSi ermöglicht Kunden Einsparungen auf zwei Arten: SMARTnet-Kostenreduzierung durch herkömmliche Drittanbieter-Wartungstechniken und durch die Möglichkeit für Kunden, ein viel niedrigeres Niveau von SLA-Ansprüchen von Cisco zu erwerben - bei gleichzeitiger Beibehaltung des von XSi bereitgestellten SLA für die Lieferung kritischer Teile, das der Kunde benötigt.
Es ist ein sehr gründlich durchdachtes Programm, das eine beeindruckende Gesamtkostenreduzierung bei SMARTnet bewirken kann. Jeder, der frustriert (oder noch schlimmer) darüber ist, was in den letzten Jahren mit Cisco passiert ist, sollte sich dieses Programm wirklich ansehen. Sie werden froh sein, dass Sie es getan haben! Klicken Sie hier, um uns zu kontaktieren und ein Gespräch anzufordern.
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