Manutenção de armazenamento EMC independente & Suporte de armazenamento EMC da Dell
O hardware de armazenamento EMC torna-se geralmente disponível para manutenção de baixo custo XSi após a expiração da garantia, ou quando o fabricante fornece anúncios de fim de vida (EoL). Para estes activos de armazenamento EMC pós-garantia (ou armazenamento EMC da Dell), as poupanças de custos são normalmente 60-80% inferiores aos preços OEM, sem sacrifício para a qualidade do serviço. Os contratos de manutenção de hardware podem ser adquiridos directamente por entidades comerciais ou entidades federais através da Carahsoft, o nosso distribuidor federal.
Características de Manutenção do Armazenamento XSi's EMC (Dell EMC Storage)
- Call Center 24x7x365 (baseado nos EUA) e portal de gestão de casos alimentado por ServiceNow.
- Presença global de engenheiros de campo treinados e habilitados com o apoio da perícia tecnológica L3/L4
- No-Wait-ServiceSM - garantia de cobertura de apoio aos activos de armazenamento EMC que aguardam um aditamento formal ao contrato
- O stock no local é fornecido sem custos adicionais, se o SLA o justificar
- A Retenção de Meios Defeituosos está incluída em todos os contratos
- Liderança em Melhores Práticas de Gestão de Activos de TI
- Peças progressivas, Just-in-Case (vs. Just-in-Time)
- Modelos de sparing personalizados para combinar com os SLAs escolhidos
- CMDB - Rastreio de activos com datas-chave de marcos para toda a base de instalação, e relatórios personalizados
- Para sistemas de armazenamento e servidores que fornecem capacidade de notificação nativa, o reencaminhamento é possível, simples de implementar e incluído no processo de bordo.
- XSi pode fornecer Serviços Profissionais:
- SmartHands ou IMAC (Instalações, Movimentos, Acréscimos, Alterações), conforme solicitado, para qualquer destes bens. Nenhum Projecto é demasiado grande ou demasiado pequeno.
- Serviços certificados R2v3 e seguros de IT Asset Disposition (ITAD), disponíveis na América do Norte, EMEA, LATAM e regiões APAC.
XSi Benefícios
- Média de 60+% de poupança para todo o hardware de armazenamento de TI elegível
- Manutenção de armazenamento independente de um Fornecedor de 30 anos conhecida pela manutenção de hardware e qualidade de serviço liderança de pensamento
- XSi é certificada R2v3 e também ISO9001:2015, ISO14001:2015, ISO45001:2018 e cumpre as normas SAE AS5553.
- Fornecedor de apoio de confiança a 42 agências federais, incluindo o DOD
- SLAs personalizados e orientação SLA para equilibrar a criticidade com a poupança de custos
- Experiência comprovada na cadeia de fornecimento, alavancando a nossa rede global de locais de armazenagem avançada
- CMDB* com alertas de data de marco para que os activos possam ser movidos eficientemente para um apoio independente menos dispendioso
- Consulta em curso - uma parceria real e bidireccional
* Base de dados de gestão da configuração (CMDB) do XSi
O CMDB de propriedade da XSi permite aos clientes carregar todos os activos de hardware (ou apenas aqueles sob suporte), juntamente com dados chave de qualquer auditoria de site, bem como datas de marcos de hardware críticos (por exemplo, fim de vida, fim de manutenção de software, fim de suporte) para que os clientes tenham acesso a inteligência empresarial proactiva, útil às melhores práticas da ITAM, bem como maximizar o valor dos ciclos de vida do hardware e reduzir o TCO. O acesso ilimitado ao CMDB da XSi é fornecido a todos os clientes com um MSA activo. Os detalhes do CMDB estão estreitamente ligados ao Portal de Gestão de Incidentes e Histórico de Activos da XSi, completo com relatórios pré-construídos e fáceis de usar. Contudo, os relatórios personalizados para satisfazer as necessidades específicas dos clientes são frequentemente solicitados e prontamente disponibilizados.
Armazenamento EMC (Dell EMC Storage) Hardware Suportado
A Lista de Produtos Suportados XSi é frequentemente actualizada ao longo do ano e mantida actualizada no website XSi.
XSi Manutenção EMC & SLAs
Os pedidos de SLAs de armazenamento personalizados da Dell EMC são sempre bem-vindos. XSi tem uma equipa de engenheiros certificados em EMC (incluindo peritos L1, L2, L3/4) que fornecem cobertura 24x7x365 no local e suporte de linha de fundo através do Call Center XSi. Os engenheiros do XSi podem apoiar qualquer uma das aplicações em camadas (bem como assistência com actualizações/patches de software) em qualquer Symmetrix Enginuity, Unity, VNX/VNXe, DataDomain, Isilon e arrays legados CLARiiON ou Celerra. XSi tem acesso a todos os Conselhos Técnicos, Notas de Lançamento, Artigos KB, Relatórios Primus e Ferramentas de Software para solucionar/diagnosticar quaisquer problemas com uma matriz e apresentar um plano de acção para resolver.
XSi Níveis de apoio
XSi Matriz de Severidade
Sobre XSi
Fundada em 1990 e reconhecida pela Gartner, XSi ajuda as empresas com os seus Serviços e Apoio ao Ciclo de Vida de TI. Os serviços começam com a instalação de nova tecnologia, bem como a desinstalação, movimentação, consolidação, limpeza e destruição de discos no local, disposição de bens informáticos (ITAD) de equipamento antigo, incluindo revenda ou reciclagem. Além disso, XSi fornece manutenção de TI de hardware de terceiros de baixo custo para modelos instalados e prolonga a vida útil de servidores legados, servidores de marca empresarial, armazenamento, hardware de rede e outros dispositivos, incluindo sistemas UPS e supercomputadores. XSi vende a agências federais, Integradores de Sistemas, Global 2000 Enterprises, OEMs, distribuidores, clientes de canal e parceiros. XSi é certificada R2v3 e também ISO9001:2015, ISO14001:2015, ISO45001:2018. XSi encoraja as partes interessadas a seguir a sua perfil do negócio no LinkedIn para publicações semanais no blogue da sua equipa de Peritos em Assuntos Temáticos. XSi fornece suporte de manutenção EMC Storage de baixo custo e independente para hardware Dell EMC Storage legacy (pós-garantia, EoL, EoS), bem como suporte de manutenção multi-vendor para outros OEMs de armazenamento de dados.
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