Manutenção independente da rede de leitos fluviais e suporte de ferragens de leitos fluviais

XSi pode suportar hardware de rede Riverbed com base em vários factores como datas de fim de suporte anunciadas por OEM, políticas de disponibilidade de software OEM, estabilidade de software, ou outros factores. A ferramenta Proprietary Quoting de XSi dá-lhe toda a informação necessária para o que é apropriado para a cobertura XSi e explica porquê. Para estes activos de rede do leito do rio, as poupanças de custos são normalmente 60-80% inferiores aos preços OEM, sem sacrifício para a qualidade do serviço. Os contratos de manutenção de hardware podem ser adquiridos directamente por entidades comerciais ou entidades federais através da Carahsoft, o nosso distribuidor federal.

Características de manutenção da rede do leito do rio XSi

Call Center 24x7x365 (baseado nos EUA), acesso ao XSi AdvancedTACSM técnicos certificados OEM e portal de gestão de casos alimentado por ServiceNow.
A metodologia 100% Sparing assegura que XSi tem sempre a parte certa no lugar certo para satisfazer os seus requisitos de SLA.
As ofertas de apoio permitem ao XSi suportar uma percentagem mais elevada da sua base de activos do que os nossos concorrentes
No-Wait-ServiceSM - garantia de cobertura de apoio para bens que aguardam um aditamento formal ao contrato
Integração proactiva de actualizações à medida que os modelos mais antigos falham
Liderança em Melhores Práticas de Gestão de Activos de TI
- Modelos de sparing personalizados para combinar com os SLAs escolhidos
- CMDB - Rastreio de activos com datas-chave de marcos para toda a base instalada, e relatórios personalizados
- Dados da cadeia de custódia para todos os bens suportados e poupados
XSi pode fornecer Serviços Profissionais:
- SmartHands ou IMAC (Instalações, Movimentos, Acréscimos, Alterações) baseados em projectos, conforme solicitado, para qualquer um destes bens. Nenhum projecto é demasiado grande ou demasiado pequeno
- Serviços certificados R2v3 e seguros de IT Asset Disposition (ITAD), disponíveis na América do Norte, EMEA, LATAM e regiões APAC.

XSi Benefícios

Média de 60-80% de poupança para todos os bens de hardware elegíveis do leito do rio, sem sacrifício para: SLAs actuais, acesso à Assistência Técnica ou acesso a actualizações de software.
Manutenção independente do leito do rio a partir de um Fornecedor de 30 anos conhecida pela manutenção de hardware e qualidade de serviço liderança de pensamento
XSi é certificada R2v3 e também ISO9001:2015, ISO14001:2015, ISO45001:2018 e cumpre as normas SAE AS5553.
Fornecedor de apoio de confiança a 42 agências federais, incluindo o DOD
SLAs personalizados e orientação SLA para equilibrar a criticidade com a poupança de custos
Experiência comprovada na cadeia de fornecimento, alavancando a nossa rede global de locais de armazenagem avançada
CMDB* com alertas de data de marco para que os activos possam ser movidos eficientemente para um apoio independente menos dispendioso
Consulta em curso - uma parceria real e bidireccional

* Base de dados de gestão da configuração (CMDB) do XSi

O CMDB de propriedade da XSi permite aos clientes carregar todos os activos de hardware (ou apenas aqueles sob suporte), juntamente com dados chave de qualquer auditoria de site, bem como datas de marcos de hardware críticos (por exemplo, fim de vida, fim de manutenção de software, fim de suporte) para que os clientes tenham acesso a inteligência empresarial proactiva, útil às melhores práticas da ITAM, bem como maximizar o valor dos ciclos de vida do hardware e reduzir o TCO. O acesso ilimitado ao CMDB da XSi é fornecido a todos os clientes com um MSA activo. Os detalhes do CMDB estão estreitamente ligados ao Portal de Gestão de Incidentes e Histórico de Activos da XSi, completo com relatórios pré-construídos e fáceis de usar. Contudo, os relatórios personalizados para satisfazer as necessidades específicas dos clientes são frequentemente solicitados e prontamente disponibilizados.

Hardware de rede de leitos fluviais Suportado

A Lista de Produtos Suportados XSi é frequentemente actualizada ao longo do ano e mantida actualizada no website XSi.

XSi Manutenção da rede do leito do rio e SLAs

Os pedidos de SLAs personalizados da Riverbed Network são sempre bem-vindos. Temos uma equipa de engenheiros certificados OEM a fornecer cobertura 24x7x365 de apoio no local e de apoio de linha de fundo através do Centro de Assistência Técnica (TAC) XSi.

XSi Matriz de Severidade

XSi's TAC atribui recursos a cada incidente com base na gravidade definida pelo cliente.

Apoio e manutenção de redes de leitos fluviais de XSi

Sobre XSi

Fundada em 1990 e reconhecida pela Gartner, XSi ajuda as empresas com os seus Serviços e Apoio ao Ciclo de Vida de TI. Os serviços começam com a instalação de nova tecnologia, bem como a desinstalação, movimentação, consolidação, limpeza e destruição de discos no local, disposição de bens informáticos (ITAD) de equipamento antigo, incluindo revenda ou reciclagem. Além disso, XSi fornece manutenção de TI de hardware de terceiros de baixo custo para modelos instalados e prolonga a vida útil dos servidores legados, servidores de marca empresarial, armazenamento, hardware de rede e outros dispositivos, incluindo sistemas UPS e supercomputadores. XSi vende a agências federais, Integradores de Sistemas, Global 2000 Enterprises, OEMs, distribuidores, clientes de canal e parceiros. XSi é certificada R2v3 e também ISO9001:2015, ISO14001:2015, ISO45001:2018. XSi encoraja as partes interessadas a seguir a sua perfil do negócio no LinkedIn para publicações semanais no blogue da sua equipa de Peritos em Assuntos Temáticos. XSi fornece suporte de baixo custo e independente de manutenção de rede do leito do rio para (NÃO precisa de ser pós-garantia) hardware de rede empresarial do leito do rio (por exemplo, Riverbed Steelhead), bem como suporte de manutenção multi-vendor para outros OEMs de rede empresarial.