Manutenção de Hardware Híbrido
com Manutenção Independente, por Terceiros
O que significam estes termos e qual é o seu valor intrínseco?
Manutenção independente, por terceiros:
Este termo está em referência directa aos fornecedores independentes de hardware de suporte para hardware de rede, servidores pós-garantia e hardware de armazenamento. A independência em relação aos OEM cria poupanças naturais de custos, flexibilidade e muitas vezes um melhor serviço para os clientes destes fornecedores. A Manutenção por Terceiros tem sido uma estratégia popular de contenção de custos de TI desde o início da década de 1980.
Manutenção de Hardware TI Híbrido:
Este termo refere-se a quando o hardware do centro de dados em garantia é mantido pelo OEM, durante o período de garantia. Mas, todos ou uma parte dos seus bens de hardware pós-garantia são mantidos por um fornecedor independente de suporte de hardware (também conhecido como Manutenção por Terceiros). Muito frequentemente, para hardware de rede, o estatuto de garantia não limita o proprietário do hardware de escolher um fornecedor de suporte de manutenção de rede de terceiros. Mas o fornecedor de suporte de manutenção de terceiros deve ajudar o proprietário do hardware a equilibrar economias de custos significativas com a mitigação de riscos - e não uma tarefa tão avassaladora como pode parecer à primeira vista. XSi fornece uma avaliação abrangente e informativa que é bastante fácil de implementar.
OpEx de Hardware durante o Ciclo de Vida do Produto
Porquê XSi
Suporte Híbrido para Manutenção de Redes
- A avaliação em rede sem custos (primeira etapa) ajuda a agrupar activos por múltiplas categorias para que os activos elegíveis possam ser triados a partir de activos que devem permanecer sob apoio OEM. A avaliação impulsiona e constrói a lógica para apoio híbrido, de modo a que possa ser facilmente vista e quantificada pela sua gestão.
- Uma vez que os preços SMARTnet não contabilizam as densidades de activos (por localização), a avaliação revela como/onde as poupanças do OpEx atingem frequentemente 70-80%.
- XSi fornece: 24/7/365 TAC, técnicos certificados OEM, tempo médio de resposta de 8 minutos (para a Prioridade 1), peças sobressalentes e logística com mais de 600 locais de armazenamento, CMDB para gestão proactiva de activos, consulta contínua e centrada no cliente, a sabedoria da segurança informática que resulta do trabalho directo com várias entidades governamentais federais.
- Os activos que devem ser suportados pelo OEM são suportados através do canal adequado; no entanto, os activos que já foram actualizados (ou que têm permanentemente direito a actualizações) podem ser totalmente suportados pelo XSi.
- Os clientes podem ter uma relação directa com XSi ou ter o seu contrato VAR XSi para simplificar a gestão e facturação.
- XSi dá as boas-vindas aos RFPs e RFIs para a manutenção de hardware de rede por terceiros
- Se quiser assegurar o cumprimento dos direitos a 100% e maximizar as poupanças através de um modelo de auto-sustentabilidade, consulte o serviço XSi Cisco Lifecycle & Asset Assurance. Este serviço único não é fornecido por qualquer outra empresa de Manutenção de Terceiros.
Suporte Híbrido para Manutenção de Servidores
- Apoio directo, conforme necessário, durante a avaliação dos activos elegíveis do servidor (pós-garantia, EoL ou EoS) a partir de activos que devem permanecer sob apoio OEM. Mediante o seu pedido e qualquer necessidade de dados de configuração por activo (que tenha impacto no preço justo), XSi pode fornecer uma auditoria abrangente no local.
- Uma vez que os detalhes de configuração precisos podem ser partilhados, a avaliação revela como/onde as poupanças do OpEx atingem frequentemente 50-75%.
- XSi fornece: Várias opções de modelos de SLA com consulta de selecção, engenheiros de campo certificados no local, suporte de linha de fundo de nível 3/4, peças sobressalentes e logística com mais de 600 locais de armazenamento de mercadorias, CMDB para detalhes de incidentes e gestão proactiva de activos, consulta contínua e centrada no cliente, a sabedoria de segurança informática que resulta do trabalho directo com várias entidades governamentais federais.
- Os bens que devem ser apoiados pelo OEM são apoiados através do canal adequado; no entanto, os bens que são pós-garantia ou EoS ou EOL são apoiados pela XSi. Nota: Há casos "orientados para o projecto" em que o XSi pode ajudar a reduzir os custos dos servidores em garantia.
- Os clientes podem ter uma relação directa com XSi ou ter o seu contrato VAR XSi para simplificar a gestão e facturação.
- XSi dá as boas-vindas aos RFPs e RFIs para manutenção de hardware de servidor por terceiros
- XSi congratula-se com inquéritos sobre SmartHands, projectos IMAC ou cenários incomuns que possam exigir uma solução à medida.
Suporte Híbrido para Manutenção de Armazenamento
- Apoio durante toda a avaliação dos activos de armazenamento elegíveis (pós-garantia, EoL ou EoS) a partir de activos que devem permanecer sob apoio de OEM. Mediante o seu pedido e qualquer necessidade de dados de configuração por activo (que tenha impacto no preço justo), XSi pode fornecer uma auditoria abrangente no local.
- Uma vez que os detalhes de configuração precisos podem ser partilhados, a avaliação revela como/onde as poupanças do OpEx atingem frequentemente 50-75%.
- XSi fornece: Várias opções de modelos de SLA com consulta de selecção, engenheiros de campo certificados no local, suporte de linha de fundo de nível 3/4, peças sobressalentes e logística com mais de 600 locais de armazenamento de mercadorias, CMDB para detalhes de incidentes e gestão proactiva de activos, consulta contínua e centrada no cliente, a sabedoria de segurança informática que resulta do trabalho directo com várias entidades governamentais federais.
- Os bens que devem ser apoiados pelo OEM são apoiados através do canal adequado; no entanto, os bens que são pós-garantia ou EoS ou EOL são apoiados pela XSi. Nota: Há casos "orientados para o projecto" em que o XSi pode ajudar a reduzir os custos de armazenamento de dados em garantia.
- Os clientes podem ter uma relação directa com XSi ou ter o seu contrato VAR XSi para simplificar a gestão e facturação.
- XSi dá as boas-vindas aos RFPs e RFIs para a manutenção de hardware de armazenamento de dados por terceiros
- XSi congratula-se com inquéritos sobre SmartHands, projectos IMAC ou cenários incomuns que possam exigir uma solução à medida.
Perspectiva do Gartner em
Manutenção Híbrida de TI
Nos últimos dez anos, analistas imparciais da indústria de TI, tais como Gartner e IDC, têm falado muito sobre Suporte Híbrido de TI e Gestão do Ciclo de Vida do Hardware. Eles estão a explicar como uma percentagem em rápido crescimento dos seus clientes assinantes está a utilizar o suporte independente de hardware (Manutenção por terceiros) fornecedores para reduzir os custos de TI, prolongar a vida útil dos bens úteis e descobrir os benefícios de uma notável flexibilidade de serviços.
Listamos vários dos artigos mais informativos de Manutenção de Terceiros dos últimos cinco anos e exibimo-los abaixo, que estão ligados a resumos de artigos. Para ler o artigo completo, terá de se tornar um cliente Gartner ou IDC. Esta lista é encomendada do mais recente ao mais antigo para sua conveniência.
- Market Guide for Data Center and Network Third-Party Hardware Maintenance (Agosto 2019, Gartner: G00414695)
- Reduzir os Custos de Aquisição e Propriedade de Armazenamento utilizando Manutenção por Terceiros (Março 2017, Gartner: G00324284)
- Análise de Previsões: IT Services, Worldwide, 1Q17 Update (Março 2017, Gartner: G00327730)
- Paisagem Competitiva: Alavancagem de Fornecedores de Manutenção de Terceiros para Optimização de Custos de Manutenção de Centros de Dados e Redes, América do Norte (Março 2016, Gartner: G00294372)
- Mantenedores de Terceiros e o Centro de Dados da Empresa: Ainda a ganhar terreno (Setembro de 2015, IDC: #258887)
- Revendedores de Hardware Usado Oferecem Poupança de Hardware e Suporte (Fevereiro 2015, Gartner: G00270507)