Suporte de Hardware de Supermicro Servidor Independente & Manutenção de Servidores Supermicro
Os servidores Supermicro tornam-se geralmente disponíveis para manutenção de baixo custo XSi após a expiração da garantia, ou quando o fabricante fornece anúncios de fim de vida (EoL). Para estes activos de servidores Lenovo pós-garantia, as poupanças de custos são normalmente 60-80% mais baixas do que os preços OEM, sem sacrifício para a qualidade do serviço. Os contratos de manutenção de hardware podem ser adquiridos directamente por entidades comerciais ou entidades federais através da Carahsoft, o nosso distribuidor federal.
Características de Manutenção do Supermicro Server da XSi:
- Call Center 24x7x365 (baseado nos EUA), acesso ao XSi AdvancedTACSM técnicos certificados OEM e portal de gestão de casos alimentado por ServiceNow.
- Presença global de engenheiros de campo com formação Multi-OEM apoiados pela perícia tecnológica L3/L4.
- No-Wait-ServiceSM - garantias de cobertura de apoio para bens que aguardam um aditamento formal ao contrato.
- 330+ Global Forward Stocking Locations e fácil de adicionar mais.
- O armazenamento no local é fornecido sem custos adicionais, se o SLA o justificar
- A Retenção de Meios Defeituosos está incluída em todos os contratos.
- Para servidores e sistemas de armazenamento que fornecem capacidade de notificação nativa, o reencaminhamento é possível, simples de implementar, e incluído no processo de bordo.
- Liderança em Melhores Práticas de Gestão de Activos de TI
- Peças progressivas, Just-in-Case (vs. Just-in-Time), poupadas.
- Modelos de sparing concebidos à medida para combinar com os SLAs escolhidos.
- CMDB - Rastreio de activos com datas-chave de marcos para toda a base de instalação e relatórios personalizados
- XSi pode fornecer Serviços Profissionais:
- SmartHands ou IMAC (Instalações, Movimentos, Acréscimos, Alterações) baseados em projectos para quaisquer activos Supermicro, conforme solicitado. Nenhum projecto é demasiado grande ou demasiado pequeno.
- Serviços certificados R2v3 e seguros de IT Asset Disposition (ITAD), disponíveis nas regiões da América do Norte, EMEA, LATAM, e APAC.
XSi Benefícios
- Média de 60+% de poupança anual de OPEX para todos os servidores TI elegíveis.
- Manutenção independente do servidor por um fornecedor de serviços global reconhecido pela Gartner.
- XSi é certificada R2v3 e ISO9001:2015, ISO14001:2015, ISO45001:2018 e cumpre as normas SAE AS5553.
- Fornecedor de apoio de confiança a fe
deral agencies, incluindo o DoD. - SLAs personalizados e orientação SLA para equilibrar a criticidade com a poupança de custos.
- Experiência comprovada na cadeia de fornecimento global, alavancando a nossa rede global de Locais de Estoque Avançado
- CMDB* com alertas de data de marco para que os activos possam ser movidos eficientemente para um apoio independente menos dispendioso.
- Consulta em curso - uma parceria real e bidireccional
* Base de dados de gestão da configuração (CMDB) do XSi
O CMDB de propriedade da XSi permite aos clientes carregar todos os activos de hardware (ou apenas aqueles sob suporte), juntamente com dados chave de qualquer auditoria de site, bem como datas de marcos de hardware críticos (por exemplo, Fim de Vida, Fim de Software-Manutenção, Fim de Suporte) para que os clientes tenham acesso a inteligência empresarial proactiva, útil para as melhores práticas da ITAM, bem como maximizar o valor dos ciclos de vida do hardware e reduzir o TCO. O acesso ilimitado ao CMDB da XSi é fornecido a todos os clientes com um MSA activo. Os detalhes do CMDB estão estreitamente ligados ao Portal de Gestão de Incidentes e Histórico de Activos da XSi, completo com relatórios pré-construídos e fáceis de usar. Contudo, os relatórios personalizados para satisfazer as necessidades dos clientes são frequentemente solicitados e prontamente disponibilizados.
Supermicro Supported Server Hardware
A Lista de Produtos Supermicro Supermicro Suportados XSi é frequentemente actualizada ao longo do ano e mantida actualizada no website XSi.
XSi Servidor Supermicros
Os pedidos de SLAs personalizados de Supermicro Server são sempre bem-vindos. XSi tem uma equipa de engenheiros certificados pela Supermicro (incluindo peritos L1, L2, L3/4) fornecendo cobertura 24x7x365 de suporte no local e na linha de fundo através do Call Center XSi.
XSi Supermicro Manutenção e SLAs
Os pedidos de SLAs de apoio personalizado da Supermicro são sempre bem-vindos. Temos uma equipa de engenheiros certificados OEM a fornecer cobertura de apoio 24x7x365 no local e de linha de fundo através do Centro de Assistência Técnica XSi (TAC).
XSi Matriz de Severidade para Apoio Supermicro
XSi's TAC atribui recursos a cada incidente com base na gravidade definida pelo cliente.
Sobre XSi
Fundada em 1990 e reconhecida pela Gartner, XSi ajuda as empresas com os seus Serviços e Apoio ao Ciclo de Vida de TI. Os serviços começam com a instalação de nova tecnologia, bem como a desinstalação, deslocação, consolidação, limpeza e destruição de discos no local, disposição de bens informáticos (ITAD) de equipamento antigo, incluindo revenda ou reciclagem. Além disso, XSi fornece manutenção de TI de hardware de terceiros de baixo custo para modelos instalados e prolonga a vida útil dos servidores legados, servidores de marca empresarial, armazenamento, hardware de rede e outros dispositivos, incluindo sistemas UPS e supercomputadores. XSi vende a agências federais, Integradores de Sistemas, Global 2000 Enterprises, OEMs, distribuidores, clientes de canal e parceiros. XSi é certificada R2v3 e também ISO9001:2015, ISO14001:2015, ISO45001:2018. XSi encoraja as partes interessadas a seguir a sua perfil do negócio no LinkedIn para publicações semanais em blogues da sua equipa de Peritos em Assuntos Temáticos. XSi fornece suporte de manutenção de redes Brocade de baixo custo e independente para (NÃO precisa de ser pós-garantia) hardware de rede empresarial Brocade (por exemplo, FastIron), bem como suporte de manutenção multi-vendor para outros OEMs de redes empresariais.
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