Durante muitos anos, a comunidade independente de apoio de hardware (também conhecida como "Third Party Maintenance") foi capaz de fornecer opções de apoio rentáveis ao dispendioso apoio SMARTnet (para bens elegíveis). Este apoio alternativo ajudou muitos clientes a poupar uma percentagem significativa dos seus orçamentos de apoio da Cisco! Tanto as poupanças criadas como a qualidade do serviço dos fornecedores foram nada menos que um deleite para aqueles que optaram por adoptar um modelo híbrido de suporte de hardware.
Esses eram os dias, meus amigos. Pensei que eles nunca mais acabavam!
Nos últimos anos, a Cisco auditou alguns dos seus clientes que optaram pela manutenção de terceiros - argumentando que as peças sobressalentes do mercado secundário não possuíam licenças de software válidas. Mais recentemente, a Cisco implementou amplamente um novo programa chamado Cisco Smart Licensing. O Smart Licensing liga permanentemente um dispositivo ao seu comprador original e torna tecnicamente inviável a venda de um dispositivo no mercado secundário. Essencialmente, ele converte a sua compra de hardware num contrato de arrendamento. Além disso, como só a Cisco pode transferir uma licença Smart de um router avariado ou mudar para um substituto, pode ser obrigado a comprar[i] SMARTnet em dispositivos onde tudo o que precisa é de substituição de hardware e suporte TAC.
A Cisco eliminou qualquer alternativa de manutenção em hardware Smart Licensed e privou-o da opção de reduzir proactivamente os seus orçamentos Cisco OpEx. O seu fornecedor de Manutenção de Terceiros está verdadeiramente "manietado" pelos bens sob este novo programa de Licenciamento Inteligente.
Em última análise, o modelo de apoio criado pelo seu útil fornecedor independente será possível com cada vez menos recursos, acabando por desaparecer completamente. Então, quais são agora as suas opções? Infelizmente, as opções actuais são verdadeiramente limitadas.
Mas, sou encorajado a partilhar que a XS International, com 30 anos de experiência no apoio em rede, irá lançar um serviço muito único dentro das próximas 5-6 semanas! Quando anunciado e lançado, este serviço único poupará tempo/prazeres, bem como importantes dólares orçamentais. Fique atento!
De facto, para ser um dos primeiros a saber, considere seguir o nosso perfil de negócio no LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/evernex/. Além disso, acolho com satisfação quaisquer pedidos de ligação no meu próprio perfil no LinkedIn.
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[1] Alguns sugeriram que tais regimes de licenciamento são semelhantes a acordos ilegais de "vinculação" ao abrigo da lei antitrust - em que se é forçado a comprar um bem que não se quer para obter o bem que se quer. A UE já rejeitou tais regimes de licenciamento, forçando a Cisco a abrir uma excepção para hardware transferido dentro da UE. Mas, isso pode ser o tema de outro post completo no blogue.
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