これまでのブログでは、ハードウェア・ライフサイクル・マネジメントや、ハイブリッド・ハードウェア・サポート・モデルを採用した場合の財政的な影響についてご理解いただけたと思います。しかし、これまでに提案してきたように、このようなモデルを採用するには、IT調達主導のイニシアチブを成功させ、サポートリスクを最小限に抑え、結果としてOpEx予算の節約を拡大させるために、他の部門の関与と協力が必要となる。コスト削減とデータセンターの運用安定性のバランスをとるためには、これら2つの関係者の関与（歴史的な観点から、各シリアル番号ごとの資産の重要度と、各資産の重要な「平均修理時間」）が不可欠です。
- データセンター・オペレーション、および
- IT Asset Management (ITAM)
では、IT調達、データセンター運用、およびITAMが連携すべき理由のトップ3は何でしょうか？
理由その1。
特に、データセンターの資産の20%以上が保証期間終了後のものであることがわかっている場合には、その節約効果は顕著なものとなるでしょう。どの程度の削減効果があるかを予測（定量化）するためには、お客様の環境で2つのデータポイントを推定することができればよいのです。
- X：ハードウェアフットプリント（サーバおよびストレージ）全体のうち、保証期間後のものの割合。
- Y: すべてのデータセンターのサーバとストレージのフットプリントに対する現在の年間ハードウェア運用コストの合計。注：これは総額$の数値である。
これらは完璧に設計された数式ではありませんが、要点だけは理解していただけると思います。
- Xが20％の場合、Yからは11～12％の削減（節約）が期待できます。
- Xが22％であれば、Yからは12～13％の削減（節約）が期待できます。
- Xが24％であれば、Yからは13～14％の削減（節約）が期待できます。
- Xが26％であれば、14～15％の削減（Yによる節約）が期待できます。
ハイブリッド・ハードウェア・サポート・モデルは、その可能性を数値化することで、大きな意味を持つようになります。
理由その2。
本当のことを言うとIT調達はコスト削減を最も重視しますが、データセンターの運用はセキュリティ、信頼性、回復力を最も重視します。そのため、データセンターのハードウェアの「稼働率」や「遅延」のリスクが発生し、企業の競争力や（外部の）顧客満足度、企業収益への影響が連鎖的に発生します。実のところ、長年データセンターのハードウェアインフラを担当しているチームは、すべてのハードウェアサポートベンダーに対して、サポートモデルの透明性、サービススキルの深さ、論理的な部品節約プランを確認するために、膨大な歴史的視点を持っています。また、これらのスタッフは、ハードウェアサポート契約（およびハードウェアの買収）に不可欠なサポート言語についても熟知しており、企業の法務担当者と同様に頼りにされるべきである。
データセンター・オペレーションとのコラボレーションは非常に有効です。OEMが特定のプラットフォームのサポート終了を発表した後、技術的な刷新を余儀なくされ、アプリケーションやデータの移行のために非常に多くの緊急作業が必要になった場合、彼らはあなたのアイデアを特に「暖かく」受け止めてくれるでしょう。このような苦情を耳にしたときには、しっかりとしたハイブリッド・サポート・プランを構築するために、次のように述べればよい。「もし、独立系ハードウェア・メンテナンス会社との間に確立されたベンダー関係があれば、そのハードウェアをより長く使用することができます。ベンダーを適切に吟味し、リスクを導入することでコストを削減していないかどうかを確認するために、あなたの時間が少しだけ必要なのです。協力してくれませんか？"
ハイブリッド・ハードウェア・サポート・モデルを構築したことがない場合、最初の時間的投資は少し高くなります。しかし、最初に費やした時間は、将来、他のハードウェア資産に必要な更新や移行の際に、時間を節約する配当をもたらします。
理由その3。
サービスの質は向上し、OEMが請求していた金額よりも大幅に低い金額になるはずです。データセンター・オペレーションが協力し、ITAMチームがハードウェア資産のベスト・プラクティスに従っていれば、信頼できるハードウェア・メンテナンス・ベンダーを選ぶことができたはずです。数年前、IDCは、お客様がサードパーティメンテナンスを選択する理由のトップ4～5を明らかにするための調査を行った。その結果、第2位の理由は「柔軟性」と「手軽さ」でした。その理由とは、"柔軟性 "と "取引のしやすさ "でした。私の会社を含め、独立系プロバイダーの多くは、お客様の要望に応えるために最大限の努力を払い、お客様の移行に備え、変更が要求された場合や必要な場合には透明性のある調整を行います。私たちの多くは、自分たちの敏捷性に誇りを持っており、私たちの本質は「奉仕すること」であり、お客様の喜びのために奉仕します。
信頼は常に得られるものである」という考え方から、データセンターの運用チームは、すべての資産が選択した独立したベンダーによって維持されることを望むことがよくあります。
ガートナー社から再び評価される
2009年以来、Gartner社は、ハイブリッド・ハードウェア・サポート・モデルの価値と、独立系ハードウェア・サポート・プロバイダー業界における信頼性について、頻繁に評価し、コンテンツを発表しています。今回で3回目となるGartner社による "Market Guide for Data Center and Network Third-Party Hardware Maintenance (ID G00414695) "において、XSiが評価されました。
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