من مدوناتنا السابقة، من المحتمل أنك بدأت في فهم إدارة دورة حياة الأجهزة، بالإضافة إلى التأثيرات المالية المترتبة على اعتماد نموذج دعم الأجهزة الهجينة. ولكن، كما اقترحنا في الماضي، يتطلب اعتماد مثل هذا النموذج مشاركة وتعاون الإدارات الأخرى من أجل نجاح مبادرة مدفوعة بمشتريات تكنولوجيا المعلومات، وتقليل مخاطر الدعم والبدء في تضخيم وفورات ميزانية OpEx الناتجة. إن مشاركة هذين الطرفين (من منظور تاريخي، وأهمية الأصول لكل رقم تسلسلي، و"الوقت المتوسط" الحيوي للإصلاح لكل أصل) أمر ضروري لتحقيق التوازن بين وفورات التكاليف والاستقرار التشغيلي لمركز البيانات:
- عمليات مركز البيانات، و
- إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات (ITAM)
لذا ، ما هي أهم 3 أسباب لماذا شراء تكنولوجيا المعلومات ، مكتب خدمات المشاريع مركز البيانات ، و ITAM ينبغي أن تتعاون؟
السبب رقم 1:
من الناحية التبسيطية ، يمكن أن تكون الوفورات رائعة - خاصة إذا كنت تعرف بالفعل أن 20+ ٪ من أصول مركز البيانات الخاصة بك هي بعد الضمان. لمساعدتك في التنبؤ (أو تحديد كمي) "مقدار" الوفورات التي يمكن تحقيقها، تحتاج فقط إلى أن تكون قادرا على تقدير نقطتي بيانات للبيئة الخاصة بك:
- X: النسبة المئوية لإجمالي آثار أقدام الأجهزة (الخوادم والتخزين) التي هي بعد الضمان.
- ص: إجمالي مصروفات تشغيل الأجهزة السنوية الحالية لجميع خوادم مراكز البيانات وآثار أقدام التخزين. ملاحظة: هذا هو الرقم الإجمالي $ .
في حين أن هذه ليست صيغ رياضية مصممة بشكل مثالي ، ستحصل على النقطة التالية:
- إذا كان X هو 20٪، يمكنك أن تتوقع أن ترى انخفاضا بنسبة 11-12٪ (المدخرات) من Y.
- إذا كان X هو 22٪، يمكنك أن تتوقع أن ترى انخفاضا بنسبة 12-13٪ (المدخرات) من Y.
- إذا كان X هو 24٪، يمكنك أن تتوقع أن ترى انخفاضا بنسبة 13-14٪ (وفورات) من Y.
- إذا كان X هو 26٪، يمكنك أن تتوقع أن ترى انخفاضا بنسبة 14-15٪ (وفورات من Y.
نماذج دعم الأجهزة الهجينة تبدأ لجعل الكثير من المعنى عندما يمكنك تحديد الإمكانات!
السبب رقم 2:
القول بذلك كما هو حقا: تهتم مشتريات تكنولوجيا المعلومات أكثر من غيرها بقيادة تخفيضات التكلفة ، ولكن عمليات مركز البيانات تهتم أكثر بالأمان والموثوقية والمرونة. دون أي معرفة بالأهمية الحرجة حسب الأصل ، يمكن أن يكون من السهل جدا شراء دعم الأجهزة بسعر فقط ، مما يخلق مخاطرة لأجهزة مركز البيانات "وقت التشغيل" والتأخيرات التي لها تأثير متتالي على المركز التنافسي لشركتك ، وتجربة العميل (الخارجية) وتأثيرها على إيرادات الشركة. والحق يقال ، منذ فترة طويلة فريق البنية التحتية للأجهزة مركز البيانات لديها كمية كبيرة من المنظور التاريخي لتحدي جميع بائعي دعم الأجهزة للتأكد من شفافية نموذج الدعم ، وعمق مهارة الخدمة ، وقطع الغيار المنطقية تجنيب الخطط. هؤلاء الموظفين هم أيضا على دراية كبيرة مع ما هي لغة الدعم أمر حيوي لاتفاقات دعم الأجهزة (فضلا عن الاستحواذ على الأجهزة) ، وينبغي الاعتماد عليها بقدر المستشار العام لشركتك -- إن لم يكن أكثر من ذلك.
التعاون ممكن جدا مع عمليات مركز البيانات. وسوف تكون خاصة "الحارة" لأفكارك عندما تعلن الشركة المصنعة للمعدات الأصلية نهاية الدعم لمنصة محددة، والتي يتبعها تحديث التكنولوجيا القسرية، وقدر كبير من العمل العاجل على أجزائها لترحيل التطبيقات والبيانات - قبل أن يفضلوا القيام بذلك. عندما تسمع مثل هذه الشكاوى، سوف تحصل عليها لمساعدتك في بناء خطة دعم هجين صلبة عندئذ الدولة: "يمكننا الاحتفاظ بهذا الجهاز لفترة أطول إذا كان لدينا علاقة بائع المنشأة مع شركة صيانة الأجهزة المستقلة. أنا فقط بحاجة إلى القليل من وقتك للتأكد من أنني فحص البائعين بشكل صحيح وليس خفض التكاليف عن طريق إدخال المخاطر. هل ستساعدني؟"
استثمار الوقت الأولي للتعاون وبناء نموذج دعم الأجهزة الهجين سيكون أعلى قليلا إذا لم يسبق لك أن بنيت واحدة من أصل؛ ومع ذلك، فإن الوقت الأولي الذي يقضيه المنتجة أرباح توفير الوقت للتجديدات المستقبلية أو التحولات اللازمة لأصول الأجهزة الأخرى.
السبب رقم 3:
نوعية الخدمة CAN وينبغي أن تزيد – بمبلغ أقل بكثير من الدولار ما كان OEM الشحن. على افتراض أن عمليات مركز البيانات قد تعاونت معك، تتبع فرق ITAM أفضل ممارسات أصول الأجهزة؛ سيكون لديك حقا قادرة على اختيار بائع صيانة الأجهزة موثوق بها. قبل بضع سنوات ، أجرت IDC مسحا لتحديد أفضل 4-5 أسباب وراء اختيار العملاء لصيانة الطرف الثالث. بعد المدخرات، كان السبب الثاني: "المرونة" و"سهولة التعامل معها". بالنسبة لأولئك في مجتمع مقدمي الخدمات المستقلين ، بما في ذلك شركتي ، فإن معظمنا سيقطع جهدا كبيرا لاستيعاب الطلبات ، والاستعداد للتحولات الخاصة بك وإجراء تعديلات بشفافية عند طلب التعديل أو الضرورة. يفخر الكثيرون منا بمرونتنا، وطبيعتنا هي "الخدمة" والقيام بذلك بسرور.
من عقلية "الثقة دائما ما يتم كسبها"، من المحتمل جدا أن يرغب فريق عمليات مركز البيانات في الحفاظ على جميع الأصول من قبل المورد المستقل المحدد.
مرة أخرى معترف بها من قبل غارتنر
منذ عام 2009 ، قامت Gartner بشكل متكرر بالاعتراف بالمحتوى ونشره حول قيمة نموذج دعم الأجهزة الهجينة ، بالإضافة إلى المصداقية داخل صناعة موفر دعم الأجهزة المستقل. للمرة الثالثة، اعترفت Gartner ب XSi في "دليل السوق لمركز البيانات وصيانة أجهزة الجهات الخارجية للشبكة (ID G00414695)".
تابعنا على لينكد إن
