Dari blog kami sebelumnya, Anda mungkin mulai memahami Manajemen Siklus Hidup Perangkat Keras, serta dampak fiskal dari mengadopsi model Dukungan Perangkat Keras Hibrida. Tapi, seperti yang telah kami sarankan di masa lalu, mengadopsi model seperti itu membutuhkan keterlibatan dan kolaborasi dengan departemen lain untuk inisiatif berbasis Pengadaan TI untuk menjadi sukses, meminimalkan risiko dukungan dan mulai memperbesar penghematan anggaran OpEx yang dihasilkan. Keterlibatan dari kedua belah pihak (untuk perspektif historis, kekritisan aset per setiap nomor seri dan "waktu rata-rata untuk memperbaiki" penting untuk setiap aset) sangat penting untuk menyeimbangkan penghematan biaya dengan stabilitas operasional pusat data:
- Operasi Pusat Data, dan
- Manajemen Aset TI (ITAM)
Jadi, apa 3 alasan Utama mengapa Pengadaan TI, Ops Data Center, dan ITAM harus berkolaborasi?
Alasan #1:
Dalam istilah sederhana, penghematan bisa luar biasa - terutama jika Anda sudah tahu bahwa 20 + % dari aset pusat data Anda adalah pasca-garansi. Untuk membantu Anda memperkirakan (atau mengukur) "berapa banyak" penghematan yang dapat didorong, Anda hanya perlu dapat memperkirakan dua titik data untuk lingkungan Anda:
- X: Persentase total jejak perangkat keras (server dan penyimpanan) yang pasca-garansi.
- Y: Total biaya operasi perangkat keras tahunan saat ini untuk semua server pusat data dan jejak penyimpanan. Catatan: Ini adalah angka Total $ .
Meskipun ini bukan rumus matematika yang dirancang dengan sempurna, Anda AKAN mendapatkan intinya:
- Jika X adalah 20%, Anda dapat mengharapkan untuk melihat pengurangan 11-12% (tabungan) dari Y.
- Jika X adalah 22%, Anda dapat mengharapkan untuk melihat pengurangan 12-13% (tabungan) dari Y.
- Jika X adalah 24%, Anda dapat mengharapkan untuk melihat pengurangan 13-14% (tabungan) dari Y.
- Jika X adalah 26%, Anda dapat mengharapkan untuk melihat pengurangan 14-15% (tabungan dari Y.
Model dukungan perangkat keras hibrida mulai sangat masuk akal ketika Anda dapat mengukur potensinya!
Alasan #2:
Mengatakannya seperti itu sebenarnya: Pengadaan TI paling peduli tentang pengurangan biaya mengemudi, tetapi Operasi Pusat Data paling peduli tentang keamanan, keandalan, dan ketahanan. Tanpa pengetahuan tentang kekritisan berdasarkan aset, akan sangat mudah untuk membeli dukungan perangkat keras hanya dengan harga, sehingga menciptakan risiko untuk perangkat keras pusat data "uptime" dan penundaan yang memiliki dampak cascading ke posisi kompetitif perusahaan Anda, (eksternal) pengalaman klien dan dampak terhadap pendapatan perusahaan. Sejujurnya, tim infrastruktur perangkat keras pusat data lama memiliki sejumlah besar perspektif historis untuk menantang semua vendor pendukung perangkat keras untuk memastikan transparansi model dukungan, kedalaman keterampilan layanan, rencana hemat bagian logis. Staf ini juga sangat akrab dengan bahasa pendukung apa yang sangat penting untuk perjanjian dukungan perangkat keras (serta akuisisi perangkat keras) dan harus diandalkan sebanyak penasihat umum perusahaan Anda – jika tidak lebih.
Kolaborasi memang sangat mungkin dengan Operasi Data Center. Mereka akan sangat "hangat" untuk ide-ide Anda ketika OEM mengumumkan Akhir Dukungan untuk platform tertentu, yang diikuti oleh penyegaran teknologi paksa dan banyak pekerjaan mendesak pada bagian mereka untuk memigrasikan aplikasi dan data – sebelum mereka lebih suka melakukannya. Ketika Anda mendengar keluhan seperti itu, Anda akan meminta mereka untuk membantu Anda membangun rencana Dukungan Hibrida yang solid ketika Anda kemudian menyatakan: "Kami dapat menyimpan perangkat keras itu lebih lama jika kami memiliki hubungan vendor yang mapan dengan perusahaan Pemeliharaan Perangkat Keras Independen. Saya hanya perlu sedikit waktu Anda memastikan bahwa saya memeriksa vendor dengan benar dan tidak mengurangi biaya dengan memperkenalkan risiko. Maukah kau membantuku?"
Investasi waktu awal untuk berkolaborasi dan membangun model Dukungan Perangkat Keras Hibrida akan sedikit lebih tinggi jika Anda belum pernah membangunnya sebelumnya; Namun, waktu awal yang dihabiskan akan menghasilkan dividen hemat waktu untuk pembaruan atau transisi di masa depan yang diperlukan untuk aset perangkat keras lainnya.
Alasan #3:
Kualitas layanan CAN dan harus meningkat – untuk jumlah dolar yang jauh lebih rendah daripada yang telah diisi oleh OEM. Dengan asumsi bahwa Operasi Pusat Data telah berkolaborasi dengan Anda, tim ITAM mengikuti praktik terbaik aset perangkat keras; Anda akan benar-benar dapat memilih vendor pemeliharaan perangkat keras yang andal. Beberapa tahun yang lalu, IDC menjalankan survei untuk mengidentifikasi 4-5 alasan utama mengapa klien memilih Pemeliharaan Pihak Ketiga. Setelah penghematan, alasan nomor dua adalah: "Fleksibilitas" dan "kemudahan berbisnis." Bagi mereka yang berada di komunitas penyedia independen, perusahaan saya termasuk, sebagian besar dari kita akan berusaha keras untuk mengakomodasi permintaan, bersiaplah untuk transisi Anda dan secara transparan melakukan penyesuaian ketika modifikasi diminta atau diperlukan. Banyak dari kita sangat bangga dengan kelincahan kita, dan sifat kita adalah "melayani" dan melakukannya dengan senang hati Anda.
Dari pola pikir "Kepercayaan selalu harus diperoleh," Anda sangat mungkin memiliki tim Operasi Pusat Data berharap bahwa semua aset dapat dikelola oleh vendor independen yang Anda pilih.
Sekali lagi diakui oleh Gartner
Sejak 2009, Gartner telah sering mengenali dan menerbitkan konten tentang nilai model Dukungan Perangkat Keras Hibrida, serta kredibilitas dalam industri Penyedia Dukungan Perangkat Keras Independen. Untuk ketiga kalinya, Gartner telah mengakui XSi dalam "Panduan Pasar untuk Pusat Data dan Pemeliharaan Perangkat Keras Pihak Ketiga Jaringan (ID G00414695)."
Ikuti kami di LinkedIn
