Come decisore IT in un'agenzia federale degli Stati Uniti, si può o non si può avere familiarità con XSi o il valore che offre al vostro team IT e i vostri budget di spesa operativa hardware. Molto semplicemente, siamo un'alternativa di manutenzione dell'hardware aziendale all'OEM, indipendente, ma in grado di fornire una moltitudine di vantaggi finanziari e operativi per i vostri beni hardware post-garanzia. XSi aiuta le agenzie federali, sia civili che DOD, e gli integratori di sistemi federali a implementare un modello di supporto hardware ibrido per risparmiare importanti dollari di budget, spesso permettendo che quei fondi siano utilizzati per mandati IT non pianificati (cioè mandati cloud).
Quanto si può risparmiare è direttamente correlato alla percentuale del vostro hardware post-garanzia; tuttavia, i lettori possono trovare risposte a domande correlate all'interno di questo recente blog: Previsione affidabile del potenziale di risparmio da un modello di manutenzione hardware ibrido.
Dal momento che 42 agenzie federali stanno già utilizzando XSi, ho deciso di costruire una lista "Top 10" dei motivi per cui i nostri clienti federali hanno scelto XSi e perché molti di loro sono clienti da più di dieci anni! Eccola qui:
- Estendere i cicli di vita dell'hardware - XSi permette il supporto continuo di importanti hardware legacy. Permettiamo alle agenzie di ricevere supporto ben oltre le date EoS annunciate dagli OEM, permettendovi di mantenere l'hardware in funzione per tutto il tempo che volete. Di fatto, spesso ci impegniamo con il vostro hardware più vecchio o più gravoso.
- SLA personalizzati - XSi lavora con le agenzie per sviluppare opzioni di livello di servizio personalizzate. Andiamo oltre i modelli di servizio "cookie-cutter" offerti dagli OEM per sviluppare un modello di supporto adeguato alle vostre esigenze specifiche per il vostro ambiente di sistema, la criticità della missione e i requisiti dell'impianto.
- Periodo personalizzato di termini di prestazione - XSi è in grado di supportare le risorse hardware per un periodo personalizzato di termini di prestazione per ospitare le iniziative attuali dell'agenzia. Che si tratti di un progetto di migrazione al cloud, di un imminente aggiornamento dell'hardware o di un altro progetto che richiede un periodo di supporto più breve o più lungo di quello tipico, XSi può supportare quel sistema fino a quando l'iniziativa non sarà portata a termine. Nessun problema!
- Team dedicato alla consegna del servizio - XSi ha un team dedicato alla consegna del servizio che fornisce un supporto mirato e agile, che in genere non si vede con i grandi team di assistenza OEM. Con tempi di risposta agli incidenti in media di 5 minuti o meno, comunicazione continua e coerente in tutti i casi di supporto agli incidenti e punteggi CSAT costantemente superiori al 98%, è chiaro vedere la differenza nella qualità del servizio e l'attenzione ricevuta da XSi.
- Rete di supporto in tutto il mondo - XSi ha oltre 600 sedi in tutto il mondo e un team di oltre 1.200 ingegneri certificati OEM pronti a fornire supporto quando e dove è necessario. TS-cleared ingegneri possono anche essere forniti per i siti o sistemi che richiedono un nulla osta di sicurezza.
- Credibilità federale - Abbiamo costruito un modello di servizio senza soluzione di continuità, con certificazioni critiche per provarlo. XSi è certificato ISO9001:2015 e soddisfa gli standard SAE AS5553. Siamo a poche settimane dal ricevere ulteriori certificazioni per la logica di processo e la sicurezza. Ad oggi, serviamo 42 agenzie federali e tutti i Top 10 Systems Integrator.
- Riduzione dei costi OpEx - La manutenzione dell'hardware XSi si concentra sull'hardware post-garanzia per ridurre proattivamente i budget delle spese operative. Le agenzie in genere vedono un risparmio del 50-80% nei costi di manutenzione annuali per le loro risorse hardware post-garanzia (o EoL o EoS). Questa riduzione della spesa OpEx libera dollari di budget per transizioni cloud o altre iniziative che necessitano di finanziamenti.
- Hardware Asset Management Best Practices - I servizi XSi aiutano a facilitare le migliori pratiche in corso nella gestione delle risorse hardware. Il database proprietario di XSi per la gestione della configurazione (CMDB) permette ai clienti di tracciare attivamente le date fondamentali dell'hardware (ad esempio, la fine della vita, la fine della manutenzione del software, la fine del supporto) per fornire una business intelligence proattiva, che a sua volta aiuta con decisioni tempestive di approvvigionamento IT a lungo nel futuro.
- Consolidamento dei fornitori - Lavorare con un esperto indipendente e multi-vendor può aiutare a consolidare i fornitori e a semplificare la fatturazione con accordi co-terminati. Vi faremo risparmiare tempo e fatica.
- 100% Entitlement Compliance per Cisco - Con un servizio che offre solo XSi, possiamo garantire il 100% di entitlement compliance per il supporto Cisco e massimizzare i risparmi SMARTnet attraverso un modello self-sparing. Scopri il ciclo di vita XSi Cisco & Asset Assurance
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