Les 10 principales raisons pour lesquelles les agences fédérales devraient envisager de recourir à XSi pour réduire les coûts opérationnels liés au matériel informatique.

En tant que décideur informatique d'une agence fédérale américaine, vous connaissez peut-être ou non XSi ou la valeur qu'il offre à votre équipe informatique et à vos budgets de frais d'exploitation du matériel. Tout simplement, nous sommes une alternative aux OEM pour la maintenance du matériel informatique des entreprises, indépendante, mais capable de fournir une multitude d'avantages financiers et opérationnels pour vos actifs matériels post-garantie. XSi aide les agences fédérales, tant civiles que militaires, et les intégrateurs de systèmes fédéraux à déployer un modèle hybride de support matériel afin d'économiser d'importants budgets, ce qui permet souvent d'utiliser ces fonds pour des mandats informatiques non planifiés (par exemple, des mandats de cloud).

Le montant des économies que vous pouvez réaliser est directement lié au pourcentage de votre matériel post-garantie. Toutefois, les lecteurs peuvent trouver des réponses à des questions connexes dans ce blog récent : Prévoir de manière fiable le potentiel d'économies d'un modèle de maintenance matérielle hybride.

Étant donné que 42 agences fédérales utilisent déjà XSi, j'ai décidé de vous dresser une liste "Top 10" des raisons pour lesquelles nos clients fédéraux ont choisi XSi et pourquoi plusieurs d'entre eux sont clients depuis plus de dix ans ! La voici :

1. Prolonger le cycle de vie du matériel - XSi permet le support continu d'importants matériels hérités. Nous permettons aux agences de recevoir un support bien au-delà des dates de fin de vie annoncées par les OEM, ce qui vous permet de maintenir le matériel en fonctionnement aussi longtemps que vous le souhaitez. En fait, nous nous développerons souvent avec votre matériel le plus ancien ou le plus lourd.
2. SLAs personnalisés - XSi travaille avec les agences pour développer des options de niveau de service personnalisées. Nous allons au-delà des modèles de service à l'emporte-pièce proposés par les OEM pour développer un modèle de support adapté à vos besoins spécifiques en fonction de l'environnement de votre système, de la criticité de votre mission et des exigences de vos installations.
3. Période de performance personnalisée - XSi est en mesure de supporter les actifs matériels pour des périodes de performance personnalisées afin de répondre aux initiatives actuelles des agences. Qu'il s'agisse d'un projet de migration vers le cloud, d'un rafraîchissement matériel à venir ou d'un autre projet nécessitant une période de support plus courte ou plus longue que la normale, XSi peut supporter ce système jusqu'à ce que votre initiative soit accomplie. Aucun problème !
4. Équipe de prestation de services dédiée - XSi dispose d'une équipe de prestation de services dédiée qui fournit un soutien ciblé et agile, ce qui n'est généralement pas le cas des grandes équipes de service des OEM. Avec des temps de réponse aux incidents de 5 minutes ou moins en moyenne, une communication continue et cohérente tout au long des cas de soutien aux incidents et des scores CSAT dépassant régulièrement 98%, il est clair de voir la différence dans la qualité du service et l'attention reçue de XSi.
5. Réseau de support mondial - XSi dispose de plus de 600 sites de stockage avancé dans le monde et d'une équipe de plus de 1 200 ingénieurs certifiés OEM prêts à fournir un support quand et où il est nécessaire. Des ingénieurs habilités TS peuvent également être fournis pour les sites ou les systèmes nécessitant une habilitation de sécurité.
6. Crédibilité fédérale - Nous avons construit un modèle de service sans faille, avec des certifications critiques pour le prouver. XSi est certifié ISO9001:2015 et répond aux normes SAE AS5553. Nous sommes à quelques semaines de recevoir des certifications supplémentaires pour la logique des processus et la sécurité. À ce jour, nous servons 42 agences fédérales et l'ensemble du Top 10 des intégrateurs de systèmes.
7. Réduction des coûts d'exploitation - La maintenance du matériel XSi est axée sur le matériel post-garantie afin de réduire de manière proactive les budgets de dépenses d'exploitation. Les agences réalisent généralement des économies de 50 à 80 % sur les coûts de maintenance annuels de leur matériel post-garantie (ou EoL ou EoS). Cette réduction des dépenses d'exploitation libère des crédits budgétaires pour les transitions vers le cloud ou d'autres initiatives nécessitant un financement.
8. Meilleures pratiques en matière de gestion des actifs matériels - Les services de XSi contribuent à faciliter les meilleures pratiques en matière de gestion des actifs matériels. La base de données de gestion de la configuration (CMDB), propriété de XSi, permet aux clients de suivre activement les dates clés du matériel (par exemple, fin de vie, fin de la maintenance du logiciel, fin de l'assistance) afin de fournir des informations commerciales proactives, ce qui permet de prendre des décisions d'achat en temps voulu pour l'avenir.
9. Consolidation des fournisseurs - Travailler avec un expert indépendant et multi-fournisseur peut aider à consolider les fournisseurs et à simplifier la facturation avec des accords à durée déterminée. Nous vous ferons économiser du temps et des efforts.
10. Conformité à 100 % des droits pour Cisco - Grâce à une offre de services unique à XSi, nous pouvons garantir une conformité à 100 % des droits pour le support Cisco et maximiser les économies SMARTnet grâce à un modèle d'auto-épargne. Découvrez le cycle de vie et l'assurance des actifs Cisco de XSi.

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