Als IT-Entscheidungsträger einer US-Bundesbehörde sind Sie vielleicht mit XSi oder dem Wert, den es Ihrem IT-Team und Ihren Hardware-Betriebskostenbudgets bietet, vertraut oder auch nicht. Ganz einfach, wir sind eine Alternative zur Wartung von Unternehmens-IT-Hardware durch den OEM, unabhängig, aber in der Lage, eine Vielzahl von finanziellen und betrieblichen Vorteilen für Ihre Hardware-Assets nach Ablauf der Garantiezeit zu bieten. XSi hilft Bundesbehörden, sowohl zivil als auch im Verteidigungsministerium, und Systemintegratoren auf Bundesebene beim Einsatz eines hybriden Hardware-Supportmodells, um wichtige Haushaltsmittel einzusparen, die oft für ungeplante IT-Aufgaben (z. B. Cloud-Aufgaben) verwendet werden können.
Wie viel Sie einsparen können, hängt direkt mit dem Prozentsatz Ihrer Hardware nach Ablauf der Garantiezeit zusammen. In diesem Blog finden Sie Antworten auf ähnliche Fragen: Zuverlässige Vorhersage des Einsparungspotenzials durch ein hybrides Hardware-Wartungsmodell.
Da bereits 42 Bundesbehörden XSi einsetzen, habe ich mich entschlossen, Ihnen eine "Top 10"-Liste der Gründe zu erstellen, warum sich unsere Bundeskunden für XSi entschieden haben und warum einige von ihnen bereits seit mehr als zehn Jahren Kunden sind! Hier ist sie:
- Verlängern Sie Hardware-Lebenszyklen - XSi ermöglicht den fortlaufenden Support von wichtiger Legacy-Hardware. Wir ermöglichen es Agenturen, Support weit über die vom OEM angekündigten EoS-Termine hinaus zu erhalten, so dass Sie Ihre Hardware so lange betreiben können, wie Sie wollen. In der Tat werden wir oft mit Ihrer ältesten oder am meisten belastenden Hardware erfolgreich sein.
- Maßgeschneiderte SLAs - XSi arbeitet mit Agenturen zusammen, um maßgeschneiderte Service-Level-Optionen zu entwickeln. Wir gehen über die von OEMs angebotenen Standard-Servicemodelle hinaus und entwickeln ein Support-Modell, das auf Ihre spezifischen Bedürfnisse je nach Systemumgebung, Einsatzkritikalität und Standortanforderungen zugeschnitten ist.
- Benutzerdefinierte Leistungszeiträume - XSi ist in der Lage, Hardware-Ressourcen für benutzerdefinierte Leistungszeiträume zu unterstützen, um aktuelle Initiativen von Behörden zu berücksichtigen. Ob es sich um ein Cloud-Migrationsprojekt, eine anstehende Hardware-Aktualisierung oder ein anderes Projekt handelt, das eine kürzere oder längere als die übliche Support-Laufzeit erfordert, XSi kann dieses System unterstützen, bis Ihre Initiative abgeschlossen ist. Kein Problem!
- Engagiertes Serviceteam - XSi verfügt über ein engagiertes Serviceteam, das konzentrierten und agilen Support bietet, was bei großen OEM-Serviceteams normalerweise nicht der Fall ist. Mit Reaktionszeiten auf Vorfälle von durchschnittlich 5 Minuten oder weniger, kontinuierlicher und konsistenter Kommunikation während der gesamten Support-Fälle und CSAT-Werten, die durchweg über 98 % liegen, ist der Unterschied in der Servicequalität und der von XSi erhaltenen Aufmerksamkeit deutlich zu erkennen.
- Weltweites Support-Netzwerk - XSi verfügt über mehr als 600 Standorte auf der ganzen Welt und ein Team von über 1.200 OEM-zertifizierten Ingenieuren, die bereit sind, Unterstützung zu leisten, wann und wo immer sie benötigt wird. Für Standorte oder Systeme, die eine Sicherheitsüberprüfung erfordern, können auch TS-zertifizierte Ingenieure bereitgestellt werden.
- Föderale Glaubwürdigkeit - Wir haben ein nahtloses Servicemodell aufgebaut und verfügen über wichtige Zertifizierungen, die dies belegen. XSi ist nach ISO9001:2015 zertifiziert und erfüllt die SAE AS5553-Normen. Wir stehen kurz davor, weitere Zertifizierungen für Prozesslogik und Sicherheit zu erhalten. Bis heute haben wir 42 Bundesbehörden und alle Top 10 Systemintegratoren beliefert.
- Senkung der Betriebskosten - Die XSi-Hardwarewartung konzentriert sich auf Hardware nach Ablauf der Garantiezeit, um die Betriebskostenbudgets proaktiv zu senken. Agenturen sehen in der Regel 50-80% Einsparungen bei den jährlichen Wartungskosten für ihre Hardware-Assets nach Ablauf der Garantiezeit (oder EoL oder EoS). Diese Verringerung der Betriebsausgaben setzt Budgetmittel für Cloud-Umstellungen oder andere finanzierungsbedürftige Initiativen frei.
- Best Practices im Hardware Asset Management - XSi-Dienstleistungen helfen dabei, laufende Best Practices im Hardware Asset Management zu erleichtern. Die firmeneigene Configuration Management Database (CMDB) von XSi ermöglicht es Kunden, kritische Hardware-Meilensteine (z. B. Ende der Lebensdauer, Ende der Software-Wartung, Ende des Supports) aktiv zu verfolgen, um proaktive Geschäftsinformationen zu liefern, die wiederum bei rechtzeitigen IT-Beschaffungsentscheidungen weit in die Zukunft hinein helfen.
- Anbieterkonsolidierung - Die Zusammenarbeit mit einem unabhängigen Experten für mehrere Anbieter kann dazu beitragen, Anbieter zu konsolidieren und die Abrechnung mit zeitlich begrenzten Verträgen zu vereinfachen. Wir ersparen Ihnen Zeit und Mühe.
- 100% Entitlement Compliance für Cisco - Mit einem Serviceangebot, das es nur bei XSi gibt, können wir eine 100%ige Entitlement Compliance für den Cisco-Support sicherstellen und die SMARTnet-Einsparungen durch ein Self-Sparing-Modell maximieren. Informieren Sie sich über die XSi Cisco Lifecycle & Asset Assurance
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