"Ripensare la manutenzione IT" - Perché è la nostra promessa per voi

Se avete già familiarità con l'Independent Hardware Support, noto anche come Third Party Maintenance (TPM), è probabile che abbiate già scelto di adottare le Best Practices di Hardware Lifecycle Management, o anche un modello di Hybrid Hardware Support. Se lo avete fatto, questo blog è per voi. Se non l'avete ancora fatto, possiamo suggerirvi altri blog per aiutarvi a rispondere al "perché", insieme alla stima del valore della transizione del vostro modello di supporto.

Quindi hai già usato un Third Party Maintainer. Grandioso! Ci auguriamo che tu stia vivendo un'esperienza meravigliosa e che stia iniziando a spostare una percentuale maggiore dei tuoi asset hardware idonei sul supporto di un fornitore indipendente - avendo una grande esperienza di qualità del servizio mentre realizzi il pieno valore dei risparmi sui costi.

Ecco le ragioni per le quali vi promettiamo che stiamo continuamente "Ripensando la manutenzione IT".

  • Per alcuni acquirenti di supporto indipendente, il servizio non sembra evolvere o migliorare e innovazione sembra una promessa vuota. Quindi, per questi professionisti dell'approvvigionamento IT, la differenziazione tra i fornitori è minima e "chi scelgo" è meno importante di "quanti dollari OpEx vengono risparmiati". Per voi, Rethinking IT Maintenance è il nostro voto solenne di innovare con voi, collaborando per fornire qualcosa di unico. Il vostro mondo non è piatto e semplicemente non ci avviciniamo a nessuna soluzione personalizzata in quel modo.
  • Altri acquirenti hanno già scelto esclusivamente in base al prezzo più basso, sono rimasti scottati da un servizio scadente e sono riluttanti a prendere in considerazione l'assistenza hardware indipendente mai più. Per voi, Rethinking IT Maintenance è la nostra promessa di pensare meno al taglio dei costi per un acquisto transazionale e più creare un valore incommensurabile risolvendo ciò che altri non sono in grado o non vogliono fare. Probabilmente faremo più domande a voi, che voi a noi!

Crediamo che il supporto e la manutenzione dell'infrastruttura hardware non debbano più essere radicati in prospettive bidimensionali - sia da parte di un OEM che di un altro fornitore di supporto indipendente. Invece, deve riguardare un livello ineguagliato di trasparenza con i clienti, identificando e comprendendo gli ostacoli critici del business. Da lì, dobbiamo sempre possedere la spinta e l'agilità per collaborare veramente con ogni cliente per stabilire soluzioni personalizzate che abbiano un impatto positivo su OpEx, CapEx, efficienza, lavoro e un notevole livello di garanzia.

Stiamo continuamente ripensando in modo da essere in grado di andare quel "miglio in più", pur mantenendo quella reputazione "pionieristica" per la quale siamo conosciuti.

Nuovo annuncio di servizio da XSi

A settembre 2019 abbiamo annunciato formalmente un nuovo servizio: Cisco Lifecycle & Asset Assurance. Se stai cercando una migliore soluzione di manutenzione IT (considera la conformità ai diritti) e ti sei perso l'annuncio al profilo LinkedIn di XSi, ti invitiamo a leggere la nostra Newsletter, XSi Team News & Riconoscimento Gartner.

L'autore

Todd ha fondato XS International nel 1990, aiutando a costruire un'organizzazione di supporto IT indipendente guidata da dirigenti pionieri con una comprovata esperienza in Cisco Systems e Juniper Networks. Detiene una posizione nel consiglio di amministrazione delle due associazioni più importanti al mondo per i fornitori di supporto IT indipendenti - Service Industry Association (SIA) e ASCDI (rivenditori di hardware). È stato un membro fondatore della Digital Right to Repair Coalition (ora conosciuta come Repair.orge continua a servire nel loro consiglio di amministrazione. Molto imprenditore seriale, Todd ha conseguito la sua laurea in finanza presso l'Ohio State University e successivamente ha completato un programma triennale di Master Imprenditoriale, dato dall'Organizzazione degli Imprenditori e dal MIT Enterprise Forum. Ora risiede nella grande area di Dallas con la sua famiglia.

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