"IT-Wartung neu denken" - warum das unser Versprechen an Sie ist

Wenn Sie bereits mit unabhängigem Hardware-Support, auch bekannt als Third Party Maintenance (TPM), vertraut sind, haben Sie sich wahrscheinlich bereits für Best Practices im Hardware Lifecycle Management oder sogar für ein hybrides Hardware-Support-Modell entschieden. Wenn ja, dann ist dieser Blog für Sie. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, können wir Ihnen andere Blogs empfehlen, die Ihnen bei der Beantwortung der Frage nach dem "Warum" sowie bei der Abschätzung des Werts der Umstellung Ihres Supportmodells helfen.

Sie haben also schon einmal einen Drittanbieter-Maintainer verwendet. Großartig! Wir hoffen, Sie haben gute Erfahrungen gemacht und beginnen, einen größeren Prozentsatz Ihrer in Frage kommenden Hardware-Assets von einem unabhängigen Anbieter betreuen zu lassen - mit einer großartigen Servicequalität, während Sie den vollen Wert der Kosteneinsparungen ausschöpfen.

Hier sind die Gründe, warum wir Ihnen versprechen, dass wir die IT-Wartung ständig neu denken:"

  • Für einige Käufer von unabhängiger Unterstützung scheint sich der Dienst nicht weiterzuentwickeln oder zu verbessern und Innovation scheint ein leeres Versprechen zu sein. Für diese IT-Beschaffungsprofis ist die Differenzierung zwischen den Anbietern minimal und "wen ich wähle" ist weniger wichtig als "wie viele Betriebskosten werden eingespart". Für Sie ist Rethinking IT Maintenance unser feierliches Versprechen, gemeinsam mit Ihnen innovativ zu sein und Ihnen etwas Einzigartiges zu bieten. Ihre Welt ist nicht flach, und wir gehen einfach nicht auf diese Weise an eine maßgeschneiderte Lösung heran.
  • Andere Käufer haben sich bereits ausschließlich nach dem niedrigsten Preis entschieden, wurden durch schlechten Service verbrannt und zögern, jemals wieder unabhängigen Hardware-Support in Betracht zu ziehen. Mit Rethinking IT Maintenance versprechen wir Ihnen, dass wir weniger an Kostensenkungen für einen Transaktionskauf denken, sondern mehr an einen unschätzbaren Wert schaffen indem wir das lösen, wozu andere nicht in der Lage oder nicht willens sind. Wir werden wahrscheinlich mehr Fragen an Sie stellen als Sie an uns!

Wir sind der Meinung, dass der Support und die Wartung von Hardware-Infrastrukturen nicht länger in einer zweidimensionalen Perspektive verankert sein sollten - sei es durch einen OEM oder einen anderen unabhängigen Support-Anbieter. Stattdessen muss es um ein unübertroffenes Maß an Transparenz mit den Kunden gehen, um kritische Geschäftshindernisse zu erkennen und zu verstehen. Auf dieser Grundlage müssen wir stets den Willen und die Flexibilität haben, mit jedem Kunden zusammenzuarbeiten, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die sich positiv auf die Betriebskosten, die Investitionsausgaben, die Effizienz, den Arbeitsaufwand und ein hohes Maß an Sicherheit auswirken.

Wir denken ständig um, damit wir in der Lage sind, die "Extra-Meile" zu gehen und gleichzeitig den "Pionier"-Ruf zu wahren, für den wir bekannt sind.

Neue Service-Ankündigung von XSi

Im September 2019 haben wir offiziell einen neuen Service angekündigt: Cisco Lifecycle & Asset Assurance. Wenn Sie auf der Suche nach einer besseren IT-Wartungslösung sind (berücksichtigen Sie die Einhaltung von Ansprüchen) und die Ankündigung auf dem XSi LinkedIn-Profil verpasst haben, laden wir Sie ein, unseren Newsletter zu lesen, XSi Team News & Gartner Recognition.

Über den Autor

Todd gründete 1990 XS International und half beim Aufbau einer unabhängigen IT-Support-Organisation, die von bahnbrechenden Führungskräften geleitet wurde, die bereits bei Cisco Systems und Juniper Networks tätig waren. Er ist Vorstandsmitglied bei den beiden weltweit bedeutendsten Verbänden für unabhängige IT-Supportanbieter - Verband der Dienstleistungsbranche (SIA) und ASCDI (Hardware-Wiederverkäufer). Er war ein Gründungsmitglied der Digital Right to Repair Coalition (jetzt bekannt als Repair.orgund ist weiterhin im Vorstand dieser Organisation tätig. Todd, der sich sehr für das Unternehmertum interessiert, erwarb seinen Bachelor-Abschluss in Finanzwesen an der Ohio State University und absolvierte später ein dreijähriges Entrepreneurial Masters Program, das von der Entrepreneurs' Organization und dem MIT Enterprise Forum durchgeführt wurde. Er wohnt jetzt mit seiner Familie im Großraum Dallas.

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