Se já está familiarizado com o Suporte Independente de Hardware, também conhecido como Manutenção por Terceiros (TPM), é provável que tenha optado anteriormente por adoptar as Melhores Práticas de Gestão do Ciclo de Vida do Hardware, ou mesmo um modelo de Suporte Híbrido de Hardware. Se o fez, este blogue é para si. Se ainda não o fez, podemos sugerir outros blogs para o ajudar a responder "porquê", juntamente com a estimativa do valor da transição do seu modelo de suporte.
Por isso, já usou um Terceiro Mantenedor antes. Óptimo! Esperamos que esteja a ter uma experiência maravilhosa e que esteja a começar a transferir uma maior percentagem dos seus bens de hardware elegíveis para o apoio de um fornecedor independente - tendo uma grande experiência de Qualidade de Serviço ao mesmo tempo que se apercebe do valor total da poupança de custos.
Eis as razões pelas quais lhe prometemos que estamos continuamente a "Repensar a Manutenção de TI:".
- Para alguns compradores de apoio independente, o serviço não parece evoluir ou melhorar e inovação parece uma promessa vazia. Assim, para estes profissionais de aquisição de TI, a diferenciação entre fornecedores é mínima e "quem eu escolho" é menos importante do que "quantos dólares OpEx são poupados". Para si, Repensar a Manutenção de TI é o nosso juramento solene de inovar consigo, colaborando para fornecer algo bastante único. O seu mundo não é plano e nós simplesmente não abordamos qualquer solução personalizada dessa forma.
- Outros compradores já escolheram apenas com base no preço mais baixo, foram queimados por um serviço deficiente e relutantes em considerar sempre de novo o apoio de hardware independente. Para si, Repensar a Manutenção de TI é a nossa promessa de pensar menos na redução de custos para uma compra transaccional e mais sobre criando um valor imensurável resolvendo para o que os outros não podem ou não querem. É provável que lhe façamos mais perguntas a si, do que a nós!
Acreditamos que o apoio e a manutenção de infra-estruturas de hardware já não devem estar enraizados em perspectivas bidimensionais - seja por um OEM ou outro fornecedor independente de apoio. Em vez disso, deve ter um nível de transparência inigualável com os clientes, identificando e compreendendo os obstáculos comerciais críticos. A partir daí, devemos ter sempre o impulso e a agilidade para colaborar verdadeiramente com cada cliente para estabelecer soluções personalizadas que tenham um impacto positivo OpEx, CapEx, eficiência, mão-de-obra, e um nível de garantia notável.
Estamos continuamente a repensar para que possamos percorrer essa "milha extra", mantendo ao mesmo tempo essa reputação de "pioneiros" pela qual somos conhecidos.
Anúncio de novo serviço de XSi
Em Setembro de 2019, anunciámos formalmente um novo serviço: Cisco Lifecycle & Asset Assurance. Se procura uma melhor solução de manutenção de TI (considere o cumprimento dos direitos) e perdeu o anúncio no Perfil XSi LinkedIn, convidamo-lo a ler a nossa Newsletter, XSi Team News & Gartner Recognition.
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