"Repenser la maintenance informatique" - Pourquoi c'est notre promesse à vous

Si vous êtes déjà familiarisé avec le support matériel indépendant, également connu sous le nom de tierce maintenance (TPM), il est probable que vous ayez déjà choisi d'adopter les meilleures pratiques de gestion du cycle de vie du matériel, voire un modèle de support matériel hybride. Si c'est le cas, ce blog est pour vous. Si vous ne l'avez pas encore fait, nous pouvons vous suggérer d'autres blogs pour vous aider à répondre à la question "pourquoi", ainsi qu'à estimer la valeur de la transition de votre modèle de support.

Vous avez donc déjà utilisé un mainteneur tiers. C'est formidable ! Nous espérons que vous vivez une expérience formidable et que vous commencez à transférer un pourcentage plus important de vos actifs matériels éligibles vers le support d'un fournisseur indépendant - en bénéficiant d'une excellente qualité de service tout en réalisant la pleine valeur des économies de coûts.

Voici les raisons pour lesquelles nous vous promettons de "repenser continuellement la maintenance informatique".

  • Pour certains acheteurs d'un soutien indépendant, le service ne semble pas évoluer ou s'améliorer et innovation semble être une promesse vide. Ainsi, pour ces professionnels de l'approvisionnement informatique, la différenciation entre les fournisseurs est minime et "qui je choisis" est moins important que "combien de dollars OpEx sont économisés". Pour vous, Rethinking IT Maintenance est notre promesse solennelle d'innover avec vous, en collaborant pour fournir quelque chose de tout à fait unique. Votre monde n'est pas plat et nous n'abordons tout simplement pas une solution personnalisée de cette manière.
  • D'autres acheteurs ont déjà fait leur choix en se basant uniquement sur le prix le plus bas, ont été échaudés par un service médiocre et hésitent à envisager à nouveau un support matériel indépendant. Pour vous, Rethinking IT Maintenance est notre promesse de penser moins en termes de réduction des coûts pour un achat transactionnel et plus en termes de créer une valeur incommensurable en résolvant ce que les autres ne peuvent ou ne veulent pas faire. Nous vous poserons probablement plus de questions que vous ne nous en poserez !

Nous pensons que le support et la maintenance des infrastructures matérielles ne doivent plus être ancrés dans des perspectives bidimensionnelles - que ce soit par un OEM ou un autre fournisseur de support indépendant. Au contraire, il doit s'agir d'un niveau inégalé de transparence avec les clients, en identifiant et en comprenant les obstacles commerciaux critiques. À partir de là, nous devons toujours posséder la volonté et l'agilité nécessaires pour collaborer réellement avec chaque client afin d'établir des solutions personnalisées qui ont un impact positif sur les dépenses d'exploitation, les dépenses en capital, l'efficacité, la main-d'œuvre et un niveau d'assurance remarquable.

Nous repensons continuellement notre approche afin de pouvoir aller plus loin, tout en maintenant la réputation de "pionnier" pour laquelle nous sommes connus.

Nouvelle annonce de service de XSi

En septembre 2019, nous avons officiellement annoncé un nouveau service : Cisco Lifecycle & Asset Assurance. Si vous êtes à la recherche d'une meilleure solution de maintenance informatique (pensez à la conformité des droits) et que vous avez manqué l'annonce sur le profil LinkedIn de XSi, nous vous invitons à lire notre newsletter, Nouvelles de l'équipe XSi et reconnaissance de Gartner.

À propos de l'auteur

Todd a fondé XS International en 1990, contribuant à la création d'une organisation indépendante de support informatique dirigée par des cadres pionniers ayant fait leurs preuves chez Cisco Systems et Juniper Networks. Il est membre du conseil d'administration des deux associations les plus importantes au monde pour les fournisseurs indépendants de services d'assistance informatique, à savoir Service Industry Association (SIA) et ASCDI (revendeurs de matériel informatique). Il a été l'un des membres fondateurs de la Digital Right to Repair Coalition (désormais connue sous le nom de Repair.orget continue de siéger à son conseil d'administration. Entrepreneur en série, Todd a obtenu sa licence en finances à l'université d'État de l'Ohio et a ensuite suivi un programme de maîtrise entrepreneuriale de trois ans, dispensé par l'Organisation des entrepreneurs et le MIT Enterprise Forum. Il réside désormais dans la région de Dallas avec sa famille.

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