Premièrement, le secteur indépendant de l'assistance informatique pour le matériel, les pièces détachées et la maintenance du matériel existe depuis les années 1980 et est devenu possible après l'intervention des pouvoirs publics pour corriger les politiques anticoncurrentielles créées par les OEM (pour protéger leurs monopoles). Ensuite, les équipementiers ont utilisé toutes sortes de stratégies de vente depuis lors pour minimiser la validité du marché indépendant. Ceux d'entre nous qui sont sur le marché indépendant ont appelé ces stratégies "F.U.D." (pour Fear, Uncertainty & Development). - pour Fear, Uncertainty & Doubt (peur, incertitude et doute).
Nous le savons pour avoir été en concurrence avec les équipementiers pendant 29 ans et nos cadres ont précédemment dirigé des divisions commerciales pour les équipementiers.
Pour les agences fédérales, les intégrateurs de systèmes fédéraux et les entreprises privées, l'exploration des faits entourant la D.U.F. des OEM est primordiale pour conserver un levier de négociation et tirer parti de l'énorme potentiel d'économies de coûts des fournisseurs indépendants tels que les revendeurs de matériel (de matériel d'occasion), les tiers mainteneurs et les loueurs de matériel.
Pour être tout à fait clair, ce sujet concerne entièrement le matériel post-garantie - ou ce que beaucoup appellent les actifs matériels "hérités". Étant donné que de nombreuses entreprises et institutions cherchent de manière proactive à maîtriser les coûts informatiques, tout en faisant plus avec moins de budget, les actifs matériels des centres de données peuvent être et sont conservés bien au-delà de l'expiration de la garantie. Gartner, IDC et d'autres analystes industriels impartiaux ont publié et déclaré publiquement que (en paraphrasant) dans le centre de données typique :
- 20 à 22 % de tous les actifs des centres de données et des réseaux sont post-garantis.
- Les stratégies de cycle de vie du matériel visent désormais à conserver les actifs de stockage pendant plus de huit ans.
En outre(ID : G00327730), que :
- 71 % des 100 plus grandes entreprises du monde ont recours à la tierce maintenance.
- 70 % des 100 plus grandes entreprises du monde font appel à des revendeurs de matériel informatique pour acheter du matériel d'occasion.
Pourtant, presque toutes les stratégies de vente des fabricants d'équipements d'origine comportent un discours alarmiste sur la contrefaçon de matériel et de pièces. Il est fort probable que l'on vous ait dit : "Vous ne pouvez faire confiance qu'aux systèmes complets et aux pièces vendus par le fabricant, qui sont valides et ne présentent aucun risque de contrefaçon. Acheter du matériel d'occasion auprès d'un indépendant ou faire appel à une maintenance matérielle indépendante serait s'exposer à de grands risques, et nous ne pouvons pas vous aider lorsque des erreurs sont découvertes." Il y a tellement de choses qui clochent dans cette déclaration qu'il est difficile de savoir par où commencer. Pourtant, tel est l'argument des fabricants d'équipement d'origine pour les produits de consommation jusqu'au matériel de centre de données et aux actifs de réseau sur lesquels vous comptez chaque jour.
Permettez-moi de prendre une brève tangente au sujet principal de la "contrefaçon de matériel informatique". À l'échelle mondiale et nationale, les fournisseurs indépendants de matériel d'occasion et de maintenance tierce ont lancé le mouvement du "droit à la réparation" et la Repair Association. Nous avons suscité un intérêt considérable chez les consommateurs, ainsi que chez les propriétaires légitimes de serveurs, de matériel de stockage et de réseau. Aujourd'hui, une législation visant à corriger le comportement anticoncurrentiel des équipementiers est en cours dans 22 États. L'année dernière, nous avons suscité l'attention positive et le soutien des candidats à la présidence, ainsi que l'attention sincère de la FTC et du ministère de la Justice. Voici un échantillon des dernières nouvelles :
- Vice :
- Raison :
- US PIRG :
Le changement est dans l'air ! Je suis convaincu que les pratiques monopolistiques des équipementiers seront modifiées afin de protéger les propriétaires légitimes du matériel et de ces appareils électroniques. Votre connaissance de cette question et nos efforts pour protéger les OPTIONS de réparation indépendantes pour vous sont primordiaux pour votre compréhension des vérités sur les fournisseurs informatiques indépendants et le "matériel contrefait".
Approfondissons les vérités sur le "matériel contrefait", l'impact de l'évitement des fournisseurs indépendants et la manière dont les fournisseurs indépendants doivent être contrôlés par vos équipes d'achat :
- Restrictions "Brand Name Only" : Elles partaient d'une bonne intention, mais ont été une politique à courte vue qui n'a pas permis la concurrence des fournisseurs indépendants honnêtes qui ne vendent ou n'utilisent tout simplement pas de pièces contrefaites. Un rapport récent du GAO indique que le gouvernement fédéral consacre 75 % du montant total du budget informatique à des investissements d'exploitation et de maintenance (O&M) pour maintenir les produits existants. Il estime que 60 milliards de dollars sont consacrés à la maintenance d'équipements informatiques anciens, vieux de 3 à 56 ans.
- Approvisionnement en matériel informatique : Comme vous pouvez vous y attendre, il existe une différence considérable entre un revendeur eBay et un revendeur de matériel informatique établi et respecté (avec des installations physiques). En fait, il existe une organisation mondiale de revendeurs de matériel informatique, appelée ASCDI, qui défend une position critique (dans sa charte) sur les pratiques commerciales éthiques. Les membres dont on découvre qu'ils se livrent à des pratiques illégales ou contraires à l'éthique sont exclus de l'association. Il est dans votre intérêt d'acheter du matériel/des pièces UNIQUEMENT auprès d'une organisation membre de l'ASCDI.
- Certification ISO9001 : Lorsque vous recherchez des revendeurs de matériel informatique indépendants et des fournisseurs de services de maintenance, recherchez cette certification ISO. Si vous trouvez ceux qui possèdent cette certification, vous avez toutes les chances de découvrir des entreprises ayant des antécédents crédibles en matière de relations commerciales avec des agences fédérales, des maîtres d'œuvre et les 500 plus grandes entreprises du monde.
- Par exemple, XS International (XSi) a fourni de la maintenance tierce partie à plus de 40 agences fédérales via GSA et d'autres contrats IDIQ à l'armée de l'air, l'armée de terre, le DHA, le DHS, le DOJ, le DOL, le DOJ, le DOT, l'EPA, la FAA, la FTC, l'IDA, la marine, le NCIS, la NOAA, le NAVSUP, le SBA, le bureau du procureur des États-Unis, la garde côtière des États-Unis, le département d'État des États-Unis, l'USGS, l'US Marine Corp, l'USPS.
- XSi est un fournisseur de confiance pour les maîtres d'œuvre, notamment Boeing, CACI, CSC, Exelis, Harris Corp, Jacobs Engineering, L-3, Lockheed Martin, Northrop Grumman, Raytheon, etc.
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