Para aqueles de vós com qualquer conhecimento das práticas de Gestão do Ciclo de Vida do Hardware, é provável que compreendam que para reduzir o TCO, prolongar a vida útil e conter os orçamentos OpEx, é necessário assegurar que:
- IT Operations está em "lock-step" com a equipa ITAM ou as melhores práticas ITAM para medir e rastrear "por criticidade de activos" para todos os servidores, armazenamento e activos de rede.
- As operações dos centros de dados e a liderança da rede têm um conhecimento básico do valor associado ao Suporte de Hardware Híbrido para servidores e armazenamento pós-garantia, ou onde a SMARTnet é um desperdício.
- Alguém, algures, precisa de estar a seguir as datas mais críticas do Ciclo de Vida do Hardware para que esteja totalmente preparado - com a transparência muito necessária - para tomar medidas proactivas antes de ser aproveitado, ou a oportunidade passar.
- Uma vez que o hardware de TI tenha alcançado a EoSW (End-of-SoftWare-support), não há razão para que o OEM mantenha o hardware.
- Se chegou à EoS (End-of-Support), não é demasiado tarde para prolongar a vida do seu investimento em TI, passando para a Manutenção de Terceiros.
Ainda não está familiarizado com as datas de marcos do Ciclo de Vida do Hardware? Ok, vamos tentar tornar isto fácil:
Hardware Lifecycle Milestone Dates são o punhado de datas associadas a cada activo, através das quais, o seu conhecimento antecipado das mesmas (datas) pode ajudá-lo a preparar-se para uma resposta que se baseia na actualização tecnológica desejada do OEM (orçamento CapEx) e preparar um(s) plano(s) de contingência que o ajudam a conter os custos OpEx. Tal valor é tudo possível mantendo o foco na "criticidade por activo", tal como definido pelas IT Ops (centro de dados E rede).
Especificamente, quais são estas datas a serem seguidas para cada activo:
- EoL: Quando o OEM tiver maximizado um modelo e descontinuar o fabrico do produto e este tiver atingido o seu fim de vida.
- EoSW: O ponto em que o OEM deixará de fornecer novas versões de software ou actualizações, logo, apoio de fim de guerra.
- EoS: Um anunciado "Fim de Serviço", que é um empurrão para refrescar os novos modelos dos OEM.
O interessante é que a indústria de TI é a única indústria que diz aos seus clientes quando se termina de utilizar o produto, apesar da qualidade original de vendas dos OEM e do tempo médio entre falhas. Imagine o fabricante do seu automóvel a dizer-lhe para parar de conduzir o seu carro após cinco anos.
Quando estiver consciente de que a EoS está a aproximar-se, mas a EoSW está a um ano de distância, pode fazer uma escolha, enraizada na "criticidade", se quer manter o apoio com o OEM ou transferi-lo para um apoio independente menos dispendioso. Estas duas datas e a sua utilização ajudam-no a gerir confortavelmente o que pretende fazer, bem como as razões pelas quais - asseguram que a razão pró-activa pode ser e é estabelecida.
No entanto, a EoL é quando se está encurralado e o OEM quer que se sinta encurralado. Eles gostariam que não tivesse conhecimento do mercado de apoio independente, que pode prolongar a vida dos seus bens de hardware por tantos anos quantos VOCÊ escolher. Mas, para ser claro, a data da EoL é quando o OEM proclama que deixará de ter qualquer responsabilidade pela sua propriedade desse activo. Conhecer a data EoL e saber a existência de opções de apoio independentes é um passo essencial para se libertar da esteira de actualização tecnológica.
Se não estiver a seguir estas datas hoje em dia, para cada activo de hardware, pode confiar que o OEM o está a fazer e na maioria das vezes com intenções inúteis. Por vezes, eles usam estas datas para o empurrar proactivamente para uma actualização tecnológica. Outras vezes, deixarão passar intencionalmente as datas e encurralá-lo-ão com uma decisão urgente de renovação com apoio dispendioso ou de compra apressada da sua tecnologia mais recente e mais dispendiosa.
As datas marcantes, e a sua gestão adequada, são a sua chave para estabelecer maiores liberdades - liberdades que têm um impacto tremendo na sua gestão de TCO, CapEx e nos seus objectivos de contenção orçamental OpEx.
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