Aquellos que conozcan las prácticas de gestión del ciclo de vida del hardware, probablemente entenderán que para reducir el coste total de propiedad (TCO), prolongar la vida útil y contener los presupuestos de gastos operativos (OpEx), es necesario asegurarse de que:
- El departamento de operaciones de TI está en "sintonía" con el equipo de ITAM o las mejores prácticas de ITAM para medir y hacer un seguimiento de la "criticidad por activo" para todos los servidores, el almacenamiento y los activos de red.
- Los responsables de las operaciones del centro de datos y de las redes tienen un conocimiento básico del valor asociado al soporte de hardware híbrido para los servidores y el almacenamiento post-garantía, o donde SMARTnet es un desperdicio.
- Alguien, en algún lugar, tiene que hacer un seguimiento de las fechas más importantes del ciclo de vida del hardware para que usted esté totalmente preparado -con la transparencia necesaria- para tomar medidas proactivas antes de que se aprovechen de usted o de que se le escape la oportunidad.
- Una vez que el hardware de TI ha alcanzado el EoSW (End-of-SoftWare-support), no hay razón para que el OEM mantenga el hardware.
- Si ha llegado al EoS (End of Support), no es demasiado tarde para prolongar la vida de su inversión en TI pasándose al mantenimiento por parte de terceros.
¿Aún no está familiarizado con las fechas de los hitos del ciclo de vida del hardware? Bien, vamos a intentar hacerlo fácil:
Lasfechas de los hitos del ciclo de vida del hardware son un puñado de fechas asociadas a cada activo, por lo que su conocimiento anticipado de las mismas (fechas) puede ayudarle a preparar una respuesta que evite la actualización tecnológica deseada por el OEM (presupuesto de CapEx) y a preparar un plan o planes de contingencia que le ayuden a contener los costes de OpEx. Este valor es posible al mismo tiempo que se mantiene el enfoque en la "criticidad por activo", tal y como lo definen las operaciones de TI (centro de datos Y redes).
En concreto, cuáles son esas fechas que hay que seguir para cada activo:
- EoL: Cuando el OEM ha maximizado un modelo y deja de fabricar el producto y éste ha llegado al final de su vida útil.
- EoSW: El punto en el que el OEM ya no proporcionará nuevas versiones de software o actualizaciones, es decir, el fin del soporte de software.
- EoS: Un anunciado "Fin de Servicio", que es un impulso para actualizar a los nuevos modelos del OEM.
Lo interesante es que la industria de la informática es la única que dice a sus clientes cuándo se ha terminado de usar el producto, a pesar del argumento de venta original de los fabricantes de equipos originales sobre la calidad y el tiempo medio entre fallos. Imagina que el fabricante de tu coche te dice que dejes de conducirlo después de cinco años.
Cuando eres consciente de que la EoS se acerca, pero la EoSW está a un año de distancia, puedes tomar una decisión, basada en la "criticidad", de mantener el soporte con el OEM o trasladarlo a un soporte independiente menos costoso. Estas dos fechas y su uso le ayudan a gestionar cómodamente lo que quiere hacer, así como las razones para ello: garantizan que se pueda establecer y se establezca un razonamiento proactivo.
Sin embargo, EoL es cuando estás acorralado y el OEM quiere que te sientas acorralado. Les gustaría que no conocieras el mercado de soporte independiente, que puede extender la vida de tus activos de hardware durante tantos años como TÚ elijas. Pero, para ser claros, la fecha EoL es cuando el OEM proclama que ya no tendrá ninguna responsabilidad por tu propiedad de ese activo. Conocer la fecha EoL y conocer la existencia de opciones de soporte independientes es un paso esencial para liberarse de la rueda de la renovación tecnológica.
Si no está haciendo un seguimiento de estas fechas hoy en día, para cada activo de hardware, puede confiar en que el OEM lo está haciendo y la mayoría de las veces con intenciones poco útiles. A veces utilizarán estas fechas para empujarle proactivamente a una actualización tecnológica. Otras veces, dejarán pasar las fechas intencionadamente y le acorralarán con la decisión urgente de renovar con un soporte costoso o comprar apresuradamente su tecnología más nueva y más cara.
Las fechas de los hitos, y su adecuada gestión, son la clave para establecer mayores libertades, libertades que tienen un tremendo impacto en la gestión del TCO y en los objetivos de contención del presupuesto de CapEx y OpEx.
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