ハイブリッド・ハードウェア・メンテナンス
独立した第三者機関によるメンテナンスの実施

これらの用語の意味と、本質的な価値とは何か？

独立した、第三者によるメンテナンス。

この言葉は、ネットワークハードウェア、保証期間終了後のサーバーやストレージハードウェアのための独立したハードウェアサポートプロバイダーを指しています。OEMから独立することで、コスト削減、柔軟性、そしてより良いサービスを顧客に提供することができる。サードパーティ・メンテナンスは、1980年代初頭からITコスト抑制のための戦略として普及している。

ハイブリッドITのハードウェア・メンテナンス。

保証期間中のデータセンターのハードウェアは、保証期間中はOEMによって保守されますが、保証期間後のハードウェア資産のすべてまたは一部は、独立したハードウェアサポートプロバイダーによって保守されることを指します。しかし、保証期間終了後のハードウェア資産の全部または一部は、独立したハードウェアサポートプロバイダ（サードパーティメンテナンス）によって保守されます。ネットワークハードウェアの場合、保証期間中であっても、ハードウェアの所有者がネットワークメンテナンスのためにサードパーティメンテナンスのサポートプロバイダを選択することに制限はありません。しかし、サードパーティ・メンテナンス・サポート・プロバイダーは、ハードウェア所有者が大幅なコスト削減とリスク軽減のバランスを取れるようにサポートしなければなりませんが、これは最初に聞いたときほど大変な作業ではありません。XSiは、簡単に導入できる包括的で有益なアセスメントを提供します。

製品ライフサイクルにおけるハードウェアOpEx

なぜXSiなのか

ネットワーク保守のハイブリッドサポート

コストのかからない（ファーストステップ）ネットワークアセスメントでは、複数のカテゴリーに分けて資産をグループ化し、対象となる資産とOEMサポートのままにすべき資産をトリアージすることができます。このアセスメントにより、ハイブリッドサポートのロジックが構築され、経営陣が容易に理解し、定量化できるようになります。
SMARTnetの価格設定では、（場所ごとの）資産密度を考慮していないため、アセスメントでは、OpExの削減率が70～80％に達する場合があることがわかります。
XSiは提供します。24時間365日体制のTAC、OEM認定技術者、平均応答時間8分（優先度1の場合）、600以上のフォワードストッキングロケーションを持つスペアとロジスティックス、プロアクティブな資産管理のためのCMDB、継続的で顧客を重視したコンサルテーション、複数の連邦政府機関との直接取引から得られるITセキュリティの知恵。
OEMによるサポートが必要な資産は、適切なチャネルを通じてサポートされますが、OSのアップデートを過ぎた（または永久にアップデートを受ける権利がある）資産は、XSiが全面的にサポートする場合があります。
顧客はXSiと直接関係を持つこともできるし、VARがXSiと契約して管理や請求を簡略化することもできる。
XSiは、ネットワークハードウェアのサードパーティによるメンテナンスのためのRFPやRFIを歓迎します。
XSi Cisco Lifecycle & Asset Assuranceサービスは、エンタイトルメントコンプライアンスを100%確保し、セルフスペアリングモデルによるコスト削減を最大化したい場合にお勧めです。このユニークなサービスは、他のサードパーティ・メンテナンス会社では提供されていません。

サーバーメンテナンスのハイブリッドサポート

必要に応じて、対象となるサーバー資産（保証期間終了後、EoLまたはEoS）の評価から、OEMサポートを受けなければならない資産の評価まで、直接サポートします。お客様のご要望に応じて、資産ごとの構成データ（公正な価格設定に影響する）を必要とする場合は、XSiが包括的なオンサイト監査を提供します。
正確なコンフィグの詳細を共有することができれば、アセスメントによって、OpExの削減率が50～75％に達する場合があることがわかります。
XSiは提供します。様々なSLAモデルの選択とコンサルティング、認定されたオンサイトのフィールドエンジニア、レベル3/4のバックラインサポート、600以上のフォワードストックロケーションを持つスペアとロジスティックス、インシデントの詳細とプロアクティブな資産管理のためのCMDB、継続的で顧客を重視したコンサルティング、複数の連邦政府機関と直接仕事をすることで得られるITセキュリティの知恵。
OEMによるサポートが必要な資産は、適切なルートでサポートされますが、保証期間終了後の資産、EoSまたはEOLの資産は、XSiがサポートします。注：XSiが保証期間中のサーバーのコスト削減を支援できる「プロジェクト指向」の場合もあります。
顧客はXSiと直接関係を持つこともできるし、VARがXSiと契約して管理や請求を簡略化することもできる。
XSiは、サーバーハードウェアのサードパーティによるメンテナンスのためのRFPやRFIを歓迎します。
XSiでは、SmartHandsやIMACプロジェクト、特注ソリューションを必要とするような特殊なシナリオに関するお問い合わせを歓迎します。

ストレージのメンテナンスをハイブリッドでサポート

対象となるストレージ資産（保証期間終了後、EoLまたはEoS）の評価から、OEMサポートを受けなければならない資産の評価までをサポートします。お客様のご要望に応じて、資産ごとの構成データ（公正な価格設定に影響する）を必要とする場合は、XSiは包括的なオンサイト監査を提供します。
正確なコンフィグの詳細を共有することができれば、アセスメントによって、OpExの削減率が50～75％に達する場合があることがわかります。
XSiは提供します。様々なSLAモデルの選択とコンサルティング、認定されたオンサイトのフィールドエンジニア、レベル3/4のバックラインサポート、600以上のフォワードストックロケーションを持つスペアとロジスティックス、インシデントの詳細とプロアクティブな資産管理のためのCMDB、継続的で顧客を重視したコンサルティング、複数の連邦政府機関と直接仕事をすることで得られるITセキュリティの知恵。
OEMによるサポートが必要な資産は、適切なルートでサポートされますが、保証期間終了後の資産、EoSまたはEOLの資産は、XSiがサポートします。注：XSiが保証期間中のデータ保存にかかるコストを削減できる「プロジェクト志向」の場合もあります。
顧客はXSiと直接関係を持つこともできるし、VARがXSiと契約して管理や請求を簡略化することもできる。
XSiは、データ・ストレージ・ハードウェアの第三者によるメンテナンスのためのRFPやRFIを歓迎します。
XSiでは、SmartHandsやIMACプロジェクト、特注ソリューションを必要とするような特殊なシナリオに関するお問い合わせを歓迎します。

ガートナーの視点
ハイブリッドITのメンテナンスについて

この10年間、GartnerやIDCなどの公平なIT業界のアナリストは、ハイブリッドITサポートとハードウェア・ライフサイクル・マネジメントについて多くのことを語ってきた。彼らは、サブスクライバの顧客の中で、独立したハードウェアサポート(サードパーティ・メンテナンスを利用することで、ITコストの削減、資産の長寿命化、サービスの柔軟性の向上を実現している。

過去5年間に掲載されたサードパーティ・メンテナンス関連の記事のうち、最も情報量の多いものをいくつかリストアップし、記事の要約にリンクして以下に表示しました。記事の全文をご覧になるには、GartnerまたはIDCのお客様になっていただく必要があります。このリストは、便宜上、新しいものから古いものの順に並んでいます。

データセンターおよびネットワークのサードパーティハードウェア保守のマーケットガイド（2019年8月、ガートナー：G00414695）
第三者による保守を利用することで、ストレージの取得コストと所有コストの両方を低減（2017年3月、ガートナー：G00324284）
予測分析。ITサービス、ワールドワイド、1Q17アップデート（2017年3月、ガートナー：G00327730）
競合他社の状況データセンターおよびネットワークの保守コスト最適化のための第三者保守業者の活用（北米）」（2016年3月、ガートナー：G00294372
サードパーティ・メンテナーとエンタープライズ・データセンター。Still Gaining Ground（2015年9月、IDC：#258887）
中古ハードウェア・リセラーが提供するハードウェアとサポートのコスト削減効果（2015年2月、ガートナー：G00270507）

ハイブリッド・ハードウェア・メンテナンス独立した第三者機関によるメンテナンスの実施