Maintenance matérielle hybride
avec maintenance indépendante et tierce partie
Que signifient ces termes et quelle est la valeur intrinsèque ?
Maintenance indépendante et tierce partie :
Ce terme fait directement référence aux fournisseurs indépendants de support matériel pour le matériel réseau, les serveurs post-garantie et le matériel de stockage. L'indépendance vis-à-vis de l'équipementier génère des économies naturelles, de la flexibilité et souvent un meilleur service pour les clients de ces fournisseurs. La maintenance par des tiers est une stratégie populaire de maîtrise des coûts informatiques depuis le début des années 1980.
Maintenance du matériel informatique hybride :
Ce terme fait référence au cas où le matériel du centre de données sous garantie est entretenu par l'équipementier, pendant la période de garantie. Cependant, tout ou partie de votre matériel post-garantie est entretenu par un fournisseur de support matériel indépendant (également connu sous le nom de tierce maintenance). Très souvent, pour le matériel de réseau, le statut de la garantie n'empêche pas le propriétaire du matériel de choisir un fournisseur de support de tierce maintenance pour la maintenance du réseau. Toutefois, le fournisseur de services de maintenance tierce partie doit aider le propriétaire du matériel à trouver un équilibre entre les économies importantes et l'atténuation des risques, ce qui n'est pas une tâche aussi ardue qu'il n'y paraît. XSi fournit une évaluation complète et informative qui est assez facile à déployer.
OpEx matériel pendant le cycle de vie du produit
Pourquoi XSi
Support hybride pour la maintenance des réseaux
- L'évaluation gratuite (première étape) de la mise en réseau permet de regrouper les actifs en plusieurs catégories afin de séparer les actifs éligibles de ceux qui doivent rester sous assistance OEM. L'évaluation permet de définir la logique de l'assistance hybride afin qu'elle soit facilement visible et quantifiable par votre direction.
- Comme la tarification SMARTnet ne tient pas compte de la densité des actifs (par emplacement), l'évaluation révèle comment/où les économies OpEx atteignent souvent 70-80%.
- XSi fournit : Un service d'assistance technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, des techniciens certifiés par les fabricants d'équipements d'origine, un temps de réponse moyen de 8 minutes (pour la priorité 1), des pièces de rechange et une logistique avec plus de 600 sites de stockage, une base de données de gestion des actifs (CMDB) pour une gestion proactive des actifs, une consultation continue et axée sur le client, la sagesse en matière de sécurité informatique qui découle de la collaboration directe avec plusieurs entités du gouvernement fédéral.
- Les biens qui doivent être supportés par l'OEM sont supportés par le canal approprié ; cependant, les biens qui ont dépassé les mises à jour du système d'exploitation (ou qui ont droit de façon permanente à des mises à jour) peuvent être entièrement supportés par XSi.
- Les clients peuvent avoir une relation directe avec XSi ou demander à leur VAR de passer un contrat avec XSi pour simplifier la gestion et la facturation.
- XSi accueille les demandes de propositions et les demandes de renseignements concernant la maintenance du matériel réseau par des tiers.
- Si vous souhaitez garantir la conformité à 100 % des droits et maximiser les économies grâce à un modèle d'auto-épargne, consultez le service XSi Cisco Lifecycle & Asset Assurance. Ce service unique n'est fourni par aucune autre société de maintenance tierce.
Support hybride pour la maintenance des serveurs
- Assistance directe, si nécessaire, tout au long de l'évaluation des actifs serveurs éligibles (post-garantie, EoL ou EoS) et des actifs qui doivent rester sous assistance OEM. À votre demande et en cas de besoin de données de configuration par actif (qui ont un impact sur la tarification équitable), XSi peut fournir un audit complet sur site.
- Une fois que les détails précis de la configuration peuvent être partagés, l'évaluation révèle comment/où les économies OpEx atteignent souvent 50-75%.
- XSi fournit : Diverses options de modèles SLA avec consultation de sélection, des ingénieurs de terrain certifiés sur site, une assistance de niveau 3/4, des pièces de rechange et une logistique avec plus de 600 sites de stockage, une CMDB pour les détails des incidents et la gestion proactive des actifs, une consultation continue et axée sur le client, la sagesse en matière de sécurité informatique qui découle de la collaboration directe avec plusieurs entités du gouvernement fédéral.
- Les actifs qui doivent être supportés par l'OEM sont supportés par le canal approprié ; cependant, les actifs qui sont post-garantie ou EoS ou EOL sont supportés par XSi. Note : Il existe des cas "orientés projet" où XSi peut être en mesure de réduire les coûts pour les serveurs sous garantie.
- Les clients peuvent avoir une relation directe avec XSi ou demander à leur VAR de passer un contrat avec XSi pour simplifier la gestion et la facturation.
- XSi accueille les appels d'offres et les demandes de renseignements concernant la maintenance du matériel serveur par des tiers.
- XSi accueille volontiers les demandes de renseignements sur les SmartHands, les projets IMAC ou les scénarios inhabituels qui peuvent nécessiter une solution sur mesure.
Support hybride pour la maintenance du stockage
- Support tout au long de l'évaluation des actifs de stockage éligibles (post-garantie, EoL ou EoS) des actifs qui doivent rester sous support OEM. À votre demande et en cas de besoin de données de configuration par actif (qui ont un impact sur la tarification équitable), XSi peut fournir un audit complet sur site.
- Une fois que les détails précis de la configuration peuvent être partagés, l'évaluation révèle comment/où les économies OpEx atteignent souvent 50-75%.
- XSi fournit : Diverses options de modèles SLA avec consultation de sélection, des ingénieurs de terrain certifiés sur site, une assistance de niveau 3/4, des pièces de rechange et une logistique avec plus de 600 sites de stockage, une CMDB pour les détails des incidents et la gestion proactive des actifs, une consultation continue et axée sur le client, la sagesse en matière de sécurité informatique qui découle de la collaboration directe avec plusieurs entités du gouvernement fédéral.
- Les actifs qui doivent être pris en charge par l'équipementier sont pris en charge par le canal approprié ; cependant, les actifs qui sont post-garantie ou EoS ou EOL sont pris en charge par XSi. Note : Il existe des cas "orientés projet" où XSi peut être en mesure d'aider à réduire les coûts de stockage des données dans la garantie.
- Les clients peuvent avoir une relation directe avec XSi ou demander à leur VAR de passer un contrat avec XSi pour simplifier la gestion et la facturation.
- XSi accueille les appels d'offres et les demandes de renseignements concernant la maintenance par des tiers du matériel de stockage des données.
- XSi accueille volontiers les demandes de renseignements sur les SmartHands, les projets IMAC ou les scénarios inhabituels qui peuvent nécessiter une solution sur mesure.
Le point de vue de Gartner sur
Maintenance informatique hybride
Au cours des dix dernières années, des analystes impartiaux du secteur informatique, tels que Gartner et IDC, ont beaucoup parlé du support informatique hybride et de la gestion du cycle de vie du matériel. Ils expliquent comment un pourcentage rapidement croissant de leurs clients abonnés utilisent un support matériel indépendant (Maintenance tierce partie) pour réduire les coûts informatiques, prolonger la durée de vie des actifs utiles et découvrir les avantages d'une remarquable flexibilité des services.
Nous avons répertorié plusieurs des articles les plus instructifs sur la gestion des tiers au cours des cinq dernières années et les avons affichés ci-dessous, avec des liens vers les résumés des articles. Pour lire l'article complet, vous devrez devenir un client de Gartner ou d'IDC. Pour votre commodité, cette liste est classée du plus récent au plus ancien.
- Guide du marché de la maintenance matérielle tierce des centres de données et des réseaux (août 2019, Gartner : G00414695).
- Réduire à la fois les coûts d'acquisition et de possession du stockage en faisant appel à une maintenance tierce (mars 2017, Gartner : G00324284).
- Analyse des prévisions : IT Services, Worldwide, 1Q17 Update (mars 2017, Gartner : G00327730).
- Paysage concurrentiel : Leveraging Third-Party Maintenance Providers for Data Center and Network Maintenance Cost Optimization, North America (mars 2016, Gartner : G00294372).
- Les tiers mainteneurs et le centre de données d'entreprise : Still Gaining Ground (septembre 2015, IDC : #258887)
- Les revendeurs de matériel d'occasion permettent de réaliser des économies sur le matériel et le support (février 2015, Gartner : G00270507).