Mantenimiento de hardware híbrido
con mantenimiento independiente de terceros
¿Qué significan estos términos y cuál es el valor intrínseco?
Mantenimiento independiente de terceros:
Este término hace referencia directa a los proveedores independientes de soporte de hardware de red, servidores post-garantía y hardware de almacenamiento. La independencia de los fabricantes de equipos originales supone un ahorro natural de costes, flexibilidad y, a menudo, un mejor servicio para los clientes de estos proveedores. El mantenimiento por parte de terceros ha sido una estrategia popular de contención de costes de TI desde principios de la década de 1980.
Mantenimiento de hardware de TI híbrido:
Este término se refiere a cuando el hardware del centro de datos en garantía es mantenido por el OEM, durante el período de garantía. Pero, la totalidad o una parte de sus activos de hardware post-garantía son mantenidos por un proveedor de soporte de hardware independiente (también conocido como Mantenimiento por Terceros). Muy a menudo, en el caso del hardware de red, el estado de la garantía no limita al propietario del hardware a elegir un proveedor de soporte de mantenimiento de terceros para el mantenimiento de la red. Sin embargo, el proveedor de soporte de mantenimiento de terceros debe ayudar al propietario del hardware a equilibrar un importante ahorro de costes con la mitigación de riesgos, una tarea no tan abrumadora como puede parecer en un principio. XSi proporciona una evaluación completa e informativa que es bastante fácil de implementar.
OpEx de hardware durante el ciclo de vida del producto
Por qué XSi
Soporte híbrido para el mantenimiento de redes
- La evaluación de redes sin coste (primer paso) ayuda a agrupar los activos por múltiples categorías, de modo que los activos elegibles puedan ser separados de los activos que deberían permanecer bajo soporte OEM. La evaluación impulsa y construye la lógica de la asistencia híbrida para que la dirección pueda verla y cuantificarla fácilmente.
- Dado que los precios de SMARTnet no tienen en cuenta la densidad de los activos (por ubicación), la evaluación revela cómo/donde el ahorro de OpEx a menudo alcanza el 70-80%.
- XSi proporciona: TAC 24 horas al día, 365 días al año, técnicos certificados por OEM, tiempo medio de respuesta de 8 minutos (para la prioridad 1), repuestos y logística con más de 600 ubicaciones de almacenamiento, CMDB para la gestión proactiva de activos, consulta continua y centrada en el cliente, la sabiduría de seguridad de TI que se deriva de trabajar directamente con varias entidades del gobierno federal.
- Los activos que deben ser soportados por el OEM son soportados a través del canal apropiado; sin embargo, los activos que ya han pasado las actualizaciones del sistema operativo (o que tienen derecho permanente a las actualizaciones) pueden ser soportados completamente por XSi.
- Los clientes pueden tener una relación directa con XSi o hacer que su VAR contrate a XSi para simplificar la gestión y la facturación.
- XSi acepta solicitudes de propuestas y peticiones de ofertas para el mantenimiento de hardware de red por parte de terceros
- Si desea garantizar el cumplimiento del 100% de los derechos y maximizar el ahorro a través de un modelo de auto-aprovechamiento, consulte el servicio XSi Cisco Lifecycle & Asset Assurance. Este servicio único no lo proporciona ninguna otra empresa de mantenimiento de terceros.
Soporte híbrido para el mantenimiento de servidores
- Apoyo directo, según sea necesario, a lo largo de la evaluación de los activos de servidor elegibles (post-garantía, EoL o EoS) de los activos que deben permanecer bajo soporte OEM. Si lo solicita y necesita datos de configuración por activo (lo que repercute en la fijación de precios justos), XSi puede proporcionar una auditoría completa in situ.
- Una vez que se pueden compartir los detalles precisos de la configuración, la evaluación revela cómo/donde el ahorro de OpEx a menudo alcanza el 50-75%.
- XSi ofrece: Varias opciones de modelos de SLA con consulta de selección, ingenieros de campo certificados in situ, soporte de línea de fondo de nivel 3/4, repuestos y logística con más de 600 ubicaciones de almacenamiento avanzado, CMDB para los detalles de los incidentes y la gestión proactiva de los activos, consulta continua y centrada en el cliente, la sabiduría de la seguridad de TI que se deriva de trabajar directamente con varias entidades del gobierno federal.
- Los activos que deben ser soportados por el OEM son soportados a través del canal apropiado; sin embargo, los activos que están en post-garantía o EoS o EOL son soportados por XSi. Nota: Hay casos "orientados a proyectos" en los que XSi puede ayudar a reducir los costes de los servidores en garantía.
- Los clientes pueden tener una relación directa con XSi o hacer que su VAR contrate a XSi para simplificar la gestión y la facturación.
- XSi acepta solicitudes de propuestas y peticiones de ofertas para el mantenimiento de hardware de servidores por parte de terceros
- XSi agradece las consultas sobre SmartHands, proyectos IMAC o escenarios inusuales que puedan requerir una solución a medida.
Soporte híbrido para el mantenimiento del almacenamiento
- Apoyo a lo largo de la evaluación de los activos de almacenamiento elegibles (post-garantía, EoL o EoS) de los activos que deben permanecer bajo soporte OEM. Si lo solicita y necesita datos de configuración por activo (lo que repercute en la fijación de precios justos), XSi puede proporcionar una auditoría completa in situ.
- Una vez que se pueden compartir los detalles precisos de la configuración, la evaluación revela cómo/donde el ahorro de OpEx a menudo alcanza el 50-75%.
- XSi ofrece: Varias opciones de modelos de SLA con consulta de selección, ingenieros de campo certificados in situ, soporte de línea de fondo de nivel 3/4, repuestos y logística con más de 600 ubicaciones de almacenamiento avanzado, CMDB para los detalles de los incidentes y la gestión proactiva de los activos, consulta continua y centrada en el cliente, la sabiduría de la seguridad de TI que se deriva de trabajar directamente con varias entidades del gobierno federal.
- Los activos que deben ser apoyados por el OEM son apoyados a través del canal apropiado; sin embargo, los activos que están en post-garantía o EoS o EOL son apoyados por XSi. Nota: Hay casos "orientados a proyectos" en los que XSi puede ayudar a reducir los costes de almacenamiento de datos en garantía.
- Los clientes pueden tener una relación directa con XSi o hacer que su VAR contrate a XSi para simplificar la gestión y la facturación.
- XSi acepta solicitudes de propuestas y peticiones de ofertas para el mantenimiento de hardware de almacenamiento de datos por parte de terceros
- XSi agradece las consultas sobre SmartHands, proyectos IMAC o escenarios inusuales que puedan requerir una solución a medida.
Perspectiva de Gartner sobre el mantenimiento de la TI híbrida
En los últimos diez años, analistas imparciales del sector de TI, como Gartner e IDC, han hablado mucho sobre el soporte de TI híbrido y la gestión del ciclo de vida del hardware. Explican cómo un porcentaje cada vez mayor de sus clientes abonados utiliza el soporte de hardware independiente (Mantenimiento de terceros) para reducir los costes de TI, ampliar la vida útil de los activos y descubrir las ventajas de una notable flexibilidad del servicio.
Hemos enumerado varios de los artículos más informativos sobre el mantenimiento por parte de terceros de los últimos cinco años y los mostramos a continuación, con enlaces a los resúmenes de los artículos. Para leer el artículo completo, deberá hacerse cliente de Gartner o IDC. Esta lista está ordenada de más reciente a más antiguo para su comodidad.
- Guía de mercado para el mantenimiento de hardware de terceros en centros de datos y redes (agosto de 2019, Gartner: G00414695)
- Reducir tanto los costes de adquisición como los de propiedad del almacenamiento utilizando el mantenimiento de terceros (marzo de 2017, Gartner: G00324284)
- Análisis de previsiones: IT Services, Worldwide, 1Q17 Update (marzo de 2017, Gartner: G00327730)
- Panorama competitivo: Leveraging Third-Party Maintenance Providers for Data Center and Network Maintenance Cost Optimization, North America (marzo de 2016, Gartner: G00294372)
- Los mantenedores de terceros y el centro de datos empresarial: Siguen ganando terreno (septiembre de 2015, IDC: #258887)
- Los revendedores de hardware usado ofrecen un ahorro de costes en hardware y soporte técnico (febrero de 2015, Gartner: G00270507)