Aunque el estado de esta pandemia de COVID-19 ha hecho que muchos de nosotros nos detengamos o incluso dudemos estratégicamente, todos hemos oído historias maravillosas de innovación en los lugares más sorprendentes. La primera que me viene a la mente es la de un pequeño fabricante de bolsas para aspiradoras del oeste de Minnesota que se apoyó en el espíritu de innovación para ajustar rápidamente su modelo de negocio y empezó a fabricar mascarillas eficientes para el personal sanitario. Para muchos de los que oímos hablar de estas historias, las vemos como casos de heroísmo. Nada menos que heroísmo, porque supone un riesgo cambiar el modelo de negocio. En este caso, la recompensa es más filosófica; pero es muy probable que la reputación de la empresa se enriquezca.
Tal vez la dirección de TI no siempre piense que su papel puede servir de ejemplo en lo que respecta a la innovación y el riesgo/recompensa, ya sea el CIO o el director de operaciones de TI. Tal vez opten por sentirse cómodos pensando que toda la innovación demostrable proviene del fabricante o de los ingenieros. Pues bien, esto no tiene por qué -y debería- no ser así.
Los cambios de paradigma -una frase elegante para describir el "cambio"- pueden ser adoptados por cualquiera que esté dispuesto a replantearse el statu quo. A veces esto puede ser forzado... por una pandemia. Sin embargo, el pensamiento crítico necesario es una habilidad que todos debemos dominar, o nunca ascenderemos a puestos de liderazgo ni permaneceremos en ellos mucho tiempo. ¿Revaluación de riesgos? Las reevaluaciones de riesgos y una mirada abierta a las posibles innovaciones que pueden aportar una recompensa por el riesgo asumido son primordiales para cambiar el statu quo. Durante más de 25 años, he sostenido que pocas funciones requieren tanta agilidad innovadora, o deberían ser capaces de evaluar eficientemente el riesgo/recompensa, como las del liderazgo en TI.
Para un puñado de empresas que conocemos, una respuesta calculada a la pandemia ha impulsado todos los niveles de innovación de la dirección de TI, especialmente en lo que se refiere a la fórmula anterior. Simplemente no hay fin al replanteamiento que se está haciendo ahora que los informes financieros del segundo trimestre están mostrando el grado de reducción de los márgenes y la reducción creativa de los costes no debe permitir el riesgo demasiado lejos.
Hace 15 años, muchos líderes de TI no habrían confiado en los proveedores de mantenimiento de hardware de Independnet para dar soporte a sus activos de hardware post-garantía o en producción. Al igual que hace 30 años, es posible que SÓLO permitieran el soporte no OEM para el hardware al final de su vida útil y tuvieran poca comprensión de los dólares del presupuesto que podrían haberse ahorrado. Sin embargo, tan reciente como 2017, un estudio de Gartner explicó que el 72% de las empresas más grandes del mundo ahora están utilizando Mantenedores de Hardware Independientes para apoyar los activos de hardware elegibles (post-garantía). ¿Ves cómo empieza a cambiar el paradigma?
Apenas 3 años después, al enfrentarse a un déficit financiero y a una pandemia mundial, muchos líderes mundiales de TI se están replanteando y reevaluando por completo qué activos podrían trasladarse a un soporte de hardware independiente de menor coste. Las consultas han evolucionado y es obvio para nosotros que las evaluaciones de riesgo/recompensa han cambiado por completo. Sin embargo, puedo asegurarle que los mantenedores de hardware independientes de buena reputación NO le permitirán asumir un riesgo demasiado grande en casos en los que no debería hacerlo. "La clave está en la reputación.
Se dice que los tiempos de crisis aceleran las tendencias que ya están en marcha. Así que, AHORA MISMO, en lugar de pensar qué activos de hardware no pueden ser mantenidos (de forma acreditada) por un mantenedor de hardware independiente, por qué no se permite un cambio de paradigma y revisa qué activos XSi sí cree que pueden y deben ser mantenidos por un proveedor independiente. Haga clic aquí para ver esta lista, segmentada por servidores, almacenamiento y hardware de red.
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