Mantenimiento informático de un proveedor de mantenimiento externo

Gestión del ciclo de vida del hardware

Esta es la práctica de entender cuidadosamente sus necesidades reales de hardware frente a sus necesidades críticas de hardware, mientras que las necesidades críticas están vinculadas a los impulsores de negocios urgentes o mandatos ejecutivos, entonces los activos de hardware no críticos se conservan durante períodos más largos después de la expiración de la garantía para permitir un ROI maximizado. Esta práctica le permite retrasar las inversiones de capital, pero también reducir los gastos de funcionamiento mediante el uso de proveedores de mantenimiento independientes para los activos elegibles. La correlación de las "necesidades" con cada activo de hardware, a menudo creará la oportunidad de adquirir hardware de segunda mano, reduciendo los gastos de capital. Igualmente importante es el hecho de que un esfuerzo comprometido con la gestión del ciclo de vida del hardware, una vez que el OEM es consciente de ello, casi siempre creará una notable ventaja en la negociación. 

Soporte de hardware híbrido

En este caso, los activos de hardware (por ejemplo, servidores, almacenamiento y equipos de red) en garantía son mantenidos por el OEM, pero los activos post-garantía (o de red elegibles) son mantenidos por un proveedor de mantenimiento independiente significativamente menos costoso (como XSi). Los activos post-garantía incluyen, obviamente, el hardware del centro de datos al final de su vida útil (EoL) y al final del soporte (EoS). En pocas palabras, el mantenimiento de TI híbrido es una mezcla de soporte de OEM con soporte de un proveedor de mantenimiento externo para gestionar mejor los costes del centro de datos y las iniciativas en continua evolución.

Aunque esta sencilla explicación es útil, hay numerosos casos en los que no es necesario aplicar el estado "post-garantía". Por ejemplo, hay un número increíble de activos de red de Cisco (u otros fabricantes de equipos originales de red) que absolutamente pueden ser elegibles para un modelo de Soporte de Hardware Híbrido - no todos necesitan estar bajo un costoso acuerdo de soporte SMARTnet. A diferencia de otros proveedores de mantenimiento de terceros, XSi ofrece una evaluación extremadamente detallada, sin coste y sin riesgo, para ayudar a los clientes a identificar los activos elegibles, al tiempo que tiene acceso a datos de ahorro cuantificados.

Ventajas de la gestión del ciclo de vida y del soporte híbrido

• La adquisición de TI puede reducir proactivamente los gastos operativos y los gastos de capital.
• Los activos post-garantía a menudo han alcanzado el "estado estable", y el personal de TI puede dedicar más tiempo a los impulsores clave del negocio, en lugar de perseguir los errores del nuevo hardware del centro de datos.
• Las evaluaciones críticas frente a las no críticas crean el fundamento de ahorro de costes y la capacidad de cuantificar el valor de elegir servidores, almacenamiento y activos de red de segunda mano.
• El hecho de disponer de cualquier hardware post-garantía crea el fundamento de ahorro de costes y la capacidad de cuantificar el ahorro de OpEx mediante el uso de un proveedor de mantenimiento de terceros.
• Los equipos de ITAM tendrán que ampliar sus conocimientos más allá de las actividades de software, pero el personal de operaciones del centro de datos (o de la infraestructura de hardware) puede aportar una valiosa contribución.
• No todas las renovaciones tecnológicas costosas son obligatorias. En cambio, puedes permitirte el lujo de mantener el hardware más antiguo mientras funcione o tenga valor dentro de tu entorno único.