Soporte independiente de hardware de servidor Supermicro & Mantenimiento de servidores Supermicro
Los servidores Supermicro suelen estar disponibles para un mantenimiento XSi de menor coste tras el vencimiento de la garantía o cuando el fabricante anuncia el fin de la vida útil (EoL). Para estos activos de servidor Lenovo post-garantía, el ahorro de costes suele ser un 60-80% inferior a los precios OEM, sin sacrificar la calidad del servicio. Los acuerdos de mantenimiento de hardware pueden ser adquiridos directamente por entidades comerciales o entidades federales a través de Carahsoft, nuestro distribuidor federal.
Funciones de mantenimiento de servidores Supermicro de XSi:
- Centro de llamadas 24x7x365 (con sede en EE.UU.), acceso a técnicos certificados OEM de XSi AdvancedTACSM y portal de gestión de casos con tecnología ServiceNow.
- Presencia mundial de ingenieros de campo formados en Multi-OEM y respaldados por conocimientos técnicos de L3/L4.
- No-Wait-ServiceSM: garantías de cobertura de asistencia para activos que esperan una incorporación formal al contrato.
- Más de 330 puntos de almacenamiento en todo el mundo y facilidad para añadir más.
- Se proporciona almacenamiento in situ sin cargo adicional si lo garantiza el SLA
- La retención de soportes defectuosos está incluida en todos los contratos.
- Para los servidores y sistemas de almacenamiento que proporcionan capacidad de notificación nativa, el reencaminamiento es posible, sencillo de implantar e incluido en el proceso de incorporación.
- Liderazgo en las mejores prácticas de gestión de activos de TI
- Ahorro progresivo de piezas Just-in-Case (frente a Just-in-Time).
- Modelos de ahorro diseñados a medida para ajustarse a los SLA elegidos.
- CMDB - Seguimiento de activos con fechas de hitos clave para toda la base de instalaciones e informes personalizados.
- XSi puede ofrecer servicios profesionales:
- SmartHands basados en proyectos o IMAC (Instalaciones, Movimientos, Adiciones, Cambios) para cualquier activo Supermicro, según se solicite. Ningún proyecto es demasiado grande o demasiado pequeño.
- Servicios de eliminación de activos informáticos (ITAD) seguros y con certificación R2v3, disponibles en las regiones de Norteamérica, EMEA, LATAM y APAC.
Ventajas de XSi
- Ahorro medio anual de más del 60% en gastos operativos para todos los servidores informáticos que cumplan los requisitos.
- Mantenimiento independiente de servidores por parte de un proveedor de servicios global reconocido por Gartner.
- XSi cuenta con la certificación R2v3 y las certificaciones ISO9001:2015, ISO14001:2015, ISO45001:2018 y cumple las normas SAE AS5553.
- Proveedor de apoyo de confianza para fe
deral agenciesincluido el Departamento de Defensa. - Acuerdos de nivel de servicio personalizados y orientación sobre acuerdos de nivel de servicio para equilibrar la criticidad con el ahorro de costes.
- Experiencia demostrada en la cadena de suministro global aprovechando nuestra red mundial de ubicaciones de existencias a término.
- CMDB* con alertas de fechas de hitos para que los activos puedan trasladarse eficazmente a un soporte independiente menos costoso.
- Consultas continuas: una colaboración real y bidireccional
* Base de datos de gestión de la configuración de XSi (CMDB)
La CMDB patentada de XSi permite a los clientes cargar todos los activos de hardware (o sólo los que están bajo soporte), junto con los datos clave de cualquier auditoría del sitio, así como las fechas de hitos críticos de hardware (por ejemplo, Fin de Vida, Fin de Mantenimiento de Software, Fin de Soporte) para que los clientes tengan acceso a la inteligencia empresarial proactiva, útil para las mejores prácticas de ITAM, así como para maximizar el valor de los ciclos de vida de hardware y reducir el TCO. Se proporciona acceso ilimitado a la CMDB de XSi a todos los clientes con un MSA activo. Los detalles de la CMDB están estrechamente vinculados al Portal de Gestión de Incidentes e Historial de Activos de XSi, que incluye informes predefinidos fáciles de usar. Sin embargo, a menudo se solicitan informes personalizados para satisfacer las necesidades de los clientes, que se ponen a disposición rápidamente.
Hardware de servidor compatible con Supermicro
La lista de productos XSi Supermicro compatibles se actualiza con frecuencia a lo largo del año y se mantiene al día en el sitio web de XSi.
Servidor Supermicro XSis
Las solicitudes de SLA personalizados para servidores Supermicro son siempre bienvenidas. XSi cuenta con un equipo de ingenieros certificados por Supermicro (incluidos expertos en L1, L2, L3/4) que proporcionan cobertura de soporte in situ y backline 24x7x365 a través del centro de llamadas de XSi.
Mantenimiento y SLA de XSi Supermicro
Las solicitudes de SLA de soporte personalizado de Supermicro son siempre bienvenidas. Contamos con un equipo de ingenieros certificados por OEM que proporcionan cobertura de soporte in situ y de línea de fondo 24x7x365 a través del Centro de Asistencia Técnica (TAC) de XSi.
Matriz de gravedad XSi para soporte Supermicro
El TAC de XSi asigna recursos a cada incidente en función de la gravedad definida por el cliente.
Acerca de XSi
Fundada en 1990 y reconocida por Gartner, XSi ayuda a las empresas con sus servicios de ciclo de vida de TI y soporte. Los servicios comienzan con la instalación de nueva tecnología, así como la desinstalación, el traslado, la consolidación, el borrado y la destrucción de discos in situ y la eliminación de activos informáticos (ITAD) de los equipos heredados, incluida la reventa o el reciclaje. Además, XSi ofrece un mantenimiento de hardware de terceros de bajo coste para los modelos instalados y prolonga la vida útil de los servidores, el almacenamiento, el hardware de red y otros dispositivos heredados de la empresa, incluidos los sistemas UPS y los superordenadores. XSi vende a agencias federales, integradores de sistemas, empresas Global 2000, fabricantes de equipos originales, distribuidores, clientes de canal y socios. XSi cuenta con la certificación R2v3 y también con las certificaciones ISO9001:2015, ISO14001:2015 e ISO45001:2018. XSi anima a los interesados a seguir su perfil empresarial en LinkedIn para ver las publicaciones semanales en el blog de su equipo de expertos en la materia. XSi ofrece un soporte de mantenimiento de redes Brocade independiente y de bajo coste para el hardware de redes empresariales Brocade (por ejemplo, FastIron), así como soporte de mantenimiento multiproveedor para otros OEM de redes empresariales.
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