Soporte de hardware independiente de Brocade (Foundry) & Mantenimiento de redes Brocade

XSi puede dar soporte al hardware de red, SAN y de canal de fibra de Brocade (y Foundry) basándose en varios factores como las fechas de fin de soporte anunciadas por el OEM, las políticas de disponibilidad del software del OEM, la estabilidad del software u otros factores. La herramienta de cotización propia de XSi le ofrece toda la información que necesita para saber qué es apropiado para la cobertura de XSi y le explica por qué. Para estos activos de red de Brocade/Foundry, el ahorro de costes suele ser entre un 60 y un 80% menor que el precio del OEM, sin sacrificar la calidad del servicio. Los acuerdos de mantenimiento de hardware pueden ser adquiridos directamente por entidades comerciales o entidades federales a través de Carahsoft, nuestro distribuidor federal.

Funciones de soporte de Brocade (y Foundry) de XSi

Centro de llamadas 24x7x365 (con sede en EE.UU.), acceso a técnicos certificados OEM de XSi AdvancedTACSM y portal de gestión de casos con tecnología ServiceNow.
La metodología 100% Sparing garantiza que XSi siempre tiene la pieza correcta en el lugar adecuado para cumplir con sus requisitos de SLA.
Las ofertas de soporte permiten a XSi dar soporte a un mayor porcentaje de su base de activos de redes Brocade que nuestros competidores
No-Wait-ServiceSM: garantía de cobertura de soporte para los activos de las redes Brocade a la espera de una adición formal al contrato
Integración proactiva de las actualizaciones a medida que fallan los modelos más antiguos
Liderazgo en las mejores prácticas de gestión de activos de TI
- Modelos de ahorro diseñados a medida para ajustarse a los SLA elegidos
- CMDB - Seguimiento de los activos con fechas de hitos clave para toda la base instalada, e informes personalizados
- Datos de la cadena de custodia de todos los activos apoyados y salvados
XSi puede ofrecer servicios profesionales:
- SmartHands basados en proyectos o IMAC (Instalaciones, Movimientos, Adiciones, Cambios), según se solicite, para cualquiera de estos activos. Ningún proyecto es demasiado grande o demasiado pequeño.
- Servicios de eliminación de activos de TI (ITAD) seguros y con certificación R2v3, disponibles en las regiones de Norteamérica, EMEA, LATAM y APAC.

Ventajas de XSi

Ahorro medio del 60-80% para todos los activos de hardware de Brocade elegibles, sin sacrificar: los SLA actuales, el acceso a la asistencia técnica o el acceso a las actualizaciones de software.
Mantenimiento de redes Brocade independiente de un Proveedor de 30 años conocido por el mantenimiento de hardware y el liderazgo en calidad de servicio
XSi cuenta con la certificación R2v3 y también con las certificaciones ISO9001:2015, ISO14001:2015, ISO45001:2018 y cumple con las normas SAE AS5553.
Proveedor de apoyo de confianza para 42 agencias federalesagencias federales, incluido el Departamento de Defensa
Acuerdos de nivel de servicio (SLA) personalizados y orientación para equilibrar la criticidad con el ahorro de costes
Experiencia probada en la cadena de suministro aprovechando nuestra red mundial de ubicaciones de existencias futuras
CMDB* con alertas de fechas límite para que los activos puedan ser trasladados de forma eficiente a un soporte independiente menos costoso
Consultas continuas: una colaboración real y bidireccional

* Base de datos de gestión de la configuración de XSi (CMDB)

La CMDB propietaria de XSi permite a los clientes cargar todos los activos de hardware (o sólo los que están bajo soporte), junto con los datos clave de cualquier auditoría del sitio, así como las fechas de los hitos críticos de hardware (por ejemplo, el fin de la vida útil, el fin del mantenimiento del software, el fin del soporte) para que los clientes tengan acceso a la inteligencia empresarial proactiva, útil para las mejores prácticas de ITAM, así como para maximizar el valor de los ciclos de vida del hardware y reducir el TCO. Se proporciona acceso ilimitado a la CMDB de XSi a todos los clientes con un MSA activo. Los detalles de la CMDB están estrechamente ligados al Portal de Gestión de Incidentes e Historial de Activos de XSi, que se completa con informes preconstruidos de fácil uso. Sin embargo, a menudo se solicitan informes personalizados para satisfacer las necesidades específicas de los clientes y se ponen a disposición rápidamente.

Hardware de red, SAN y canal de fibra compatible con Brocade

La lista de productos soportados por XSi Brocade se actualiza con frecuencia a lo largo del año y se mantiene al día en el sitio web de XSi.

Mantenimiento y SLA de XSi Brocade

Las solicitudes de acuerdos de nivel de servicio de asistencia técnica de Brocade personalizados son siempre bienvenidas. Contamos con un equipo de ingenieros certificados por el OEM que ofrece cobertura de soporte in situ y de línea de fondo 24x7x365 a través del Centro de Asistencia Técnica (TAC) de XSi.

Matriz de gravedad de XSi para el soporte de Brocade

El TAC de XSi asigna recursos a cada incidente en función de la gravedad definida por el cliente.

Mantenimiento del hardware de Brocade Networks a menor coste

Acerca de XSi

Fundada en 1990 y reconocida por Gartner, XSi ayuda a las empresas con sus servicios de ciclo de vida de TI y soporte. Los servicios comienzan con la instalación de nueva tecnología, así como la desinstalación, el traslado, la consolidación, el borrado y la destrucción de discos in situ y la eliminación de activos informáticos (ITAD) de los equipos heredados, incluida la reventa o el reciclaje. Además, XSi ofrece un mantenimiento de hardware de terceros de bajo coste para los modelos instalados y prolonga la vida útil de los servidores, el almacenamiento, el hardware de red y otros dispositivos heredados de la empresa, incluidos los sistemas UPS y los superordenadores. XSi vende a agencias federales, integradores de sistemas, empresas Global 2000, fabricantes de equipos originales, distribuidores, clientes de canal y socios. XSi cuenta con la certificación R2v3 y también con las certificaciones ISO9001:2015, ISO14001:2015 e ISO45001:2018. XSi anima a los interesados a seguir su perfil empresarial en LinkedIn para ver las publicaciones semanales en el blog de su equipo de expertos en la materia. XSi ofrece un soporte de mantenimiento de redes Brocade independiente y de bajo coste para el hardware de redes empresariales Brocade (por ejemplo, FastIron), así como soporte de mantenimiento multiproveedor para otros OEM de redes empresariales.