El mantenimiento alternativo de los equipos Cisco se ha visto gravemente "obstaculizado" - ¿Es consciente de las repercusiones para usted y su proveedor de mantenimiento independiente?

Durante muchos años, la comunidad de soporte de hardware independiente (también conocido como "Mantenimiento de terceros") fue capaz de proporcionar opciones de soporte rentables al costoso soporte de SMARTnet (para los activos elegibles). Este soporte alternativo ayudó a muchos clientes a ahorrar un porcentaje significativo de sus presupuestos de soporte de Cisco. Tanto los ahorros creados como la calidad del servicio de los proveedores fueron nada menos que un deleite para aquellos que eligieron adoptar un modelo de soporte de hardware híbrido.

Esos fueron los días, mis amigos. ¡Pensé que nunca terminarían!

En los últimos años, Cisco ha auditado a algunos de sus clientes que eligieron el mantenimiento de terceros, argumentando que las piezas de repuesto del mercado secundario no tenían licencias de software válidas. Más recientemente, Cisco ha desplegado ampliamente un nuevo programa llamado Cisco Smart Licensing. Las licencias inteligentes vinculan permanentemente un dispositivo a su comprador original y hacen técnicamente inviable la venta de un dispositivo en el mercado secundario. Esencialmente, convierte la compra de hardware en un arrendamiento. Además, dado que sólo Cisco puede transferir una licencia Smart de un router o conmutador averiado a un sustituto, puede verse obligado a comprar[i] SMARTnet en dispositivos en los que lo único que necesita es la sustitución del hardware y el soporte TAC.

Cisco ha eliminado cualquier alternativa para el mantenimiento del hardware con licencia inteligente y le ha privado de la opción de reducir proactivamente sus presupuestos de OpEx de Cisco. Su proveedor de mantenimiento de terceros es realmente "cojo" para los activos bajo este nuevo programa de licencias inteligentes.

En última instancia, el modelo de apoyo creado por su útil proveedor independiente será posible con cada vez menos activos, y finalmente desaparecerá por completo. Entonces, ¿cuáles son sus opciones ahora? Lamentablemente, las opciones actuales son realmente limitadas.

Sin embargo, me anima compartir que XS International, con 30 años de experiencia en el apoyo a las redes, ¡lanzará un servicio único en las próximas 5-6 semanas! Cuando se anuncie y se ponga en marcha, este servicio único ahorrará tiempo y dolores de cabeza, así como importantes dólares del presupuesto. Esté atento.

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[1] Algunos han sugerido que estos regímenes de licencias son similares a los acuerdos ilegales de "vinculación" en virtud de la legislación antimonopolio, en los que se obliga a comprar un bien que no se desea para obtener el bien que sí se desea. La UE ya ha rechazado este tipo de regímenes de licencias, obligando a Cisco a hacer una excepción para el hardware transferido dentro de la UE. Pero eso puede ser objeto de otra entrada completa en el blog.

Sobre el autor

Con 15 años de liderazgo en soporte de redes en proveedores de soporte independientes, Grant se unió a XS International en 2019. Cuenta con las certificaciones CCIE y CISSP. En su pasado, construyó y gestionó las operaciones de soporte de redes para SMS Systems Maintenance Service (fusionado con Curvature), y fue consultor principal en Lucent Technologies. Grant se licenció en la Universidad Estatal de Fayetteville y se doctoró en Derecho en la Facultad de Derecho de Harvard. Él y su familia residen en Davidson, Carolina del Norte.

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