Na qualidade de titular do contrato "Premier" e fornecedor de suporte de hardware, vamos iniciar este blog informativo com algumas definições para uma compreensão "nivelada" das "melhores práticas" que estamos a sugerir:
- Gestão do Ciclo de Vida do Hardware: Esta é a prática de compreender cuidadosamente as suas necessidades reais de hardware versus as suas necessidades críticas de hardware, enquanto que as necessidades críticas estão ligadas a factores urgentes de negócio ou mandatos executivos, depois os activos não críticos de hardware são retidos por períodos mais longos após a expiração da garantia para permitir um ROI maximizado. Esta prática permite-lhe atrasar investimentos de capital, mas também reduzir as despesas operacionais através da utilização de fornecedores de apoio independentes. A correlação de "necessidades" para cada activo de hardware, criará muitas vezes a oportunidade de adquirir hardware pré-adquirido, reduzindo o CapEx. Igualmente importante, um esforço empenhado na Gestão do Ciclo de Vida do Hardware, uma vez que o OEM seja sensibilizado, criará quase sempre uma notável alavanca negocial. Em resumo:
- As TI na área da saúde podem reduzir proactivamente o OpEx E reduzir o CapEx
- Os activos pós-garantia têm frequentemente atingido um "estado estável", e o pessoal de TI pode dedicar mais tempo aos principais motores de negócio, em vez de perseguir os bugs do novo hardware do centro de dados
- As Avaliações Críticas vs. Não-Críticas criam a lógica da poupança de custos e a capacidade de quantificar o valor da escolha de servidores, armazenamento e activos de rede previamente possuídos.
- Ter qualquer hardware pós-garantia cria a lógica da poupança de custos, e a capacidade de quantificar a poupança OpEx através da utilização de um Provedor de Suporte Independente.
- As suas equipas ITAM terão de alargar as suas competências para além das actividades de software, mas o pessoal de Operações do Centro de Dados (ou Infra-estrutura de Hardware) pode fornecer contributos valiosos!
- Nem todas as actualizações técnicas dispendiosas são obrigatórias. Em vez disso, tem o luxo de manter hardware mais antigo durante todo o tempo em que funciona, ou é de valor!
- Suporte de Hardware Híbrido: É aqui que os bens de hardware (por exemplo, servidores, armazenamento, e equipamento de rede) sob garantia são mantidos pelo OEM, mas os bens pós-garantia são mantidos por um fornecedor independente de suporte de hardware significativamente menos dispendioso (como XSi).
Óptimo, agora temos uma linguagem comum! Vamos mergulhar directamente nas "Melhores Práticas" em Gestão do Ciclo de Vida do Hardware:
- Envolver proactivamente a equipa da ITAM: Pela sua própria definição, ITAM - IT Asset Management - é sobre TODOS os activos TI e não apenas software. As suas ferramentas e automatização podem ser de grande ajuda (e devem ser facilmente escaláveis) para acomodar dados de activos de hardware. Clique aqui para ler um blog que é essencial para o seu supervisor e para o líder da equipa ITAM.
- Considere (ou Re-considere) o seu Processo de RFP, Conteúdo e Colaboração através da Selecção de Fornecedores: Até os analistas do Gartner lhe dirão que a maioria dos RFPs para suporte de hardware independente ou para a aquisição ou pré-propriedade de hardware são bastante horríveis. Um aliado da indústria e parceiro nosso publicou dois (numa série) artigos, no "Future of Sourcing", para o ajudar a começar:
- Use o Seu Melhor Pensamento Crítico ao Encontrar Vendedor F.U.D.: A indústria de fornecedores independentes referiu-se às inverdades fornecidas pelos fornecedores como FUD - Medo, Incerteza e Dúvida. Não há muito tempo atrás, era apenas uma estratégia de vendas OEM para lançar o FUD; no entanto, como o apoio independente se tornou mais competitivo, "notícias falsas" parece estar em todo o lado! Faça a sua devida diligência, verifique, e volte a verificar.
- Evitar Questões de Contrafacção de Peças: Quer se trate da compra de manutenção independente de hardware, auto-manutenção ou contar com o apoio da T&M (ou SmartHands), NUNCA é uma boa ideia adquirir peças ao eBay. Muito honestamente, estamos surpreendidos por tantos profissionais de negócios ainda o fazerem. Consulte o meu recente blogue sobre este assunto.
- Know Where to Find the Resellers of Pre-Owned Hardware: Acontece que faço parte do conselho de administração da ASCDI, uma organização de revendedores respeitados que têm padrões éticos muito elevados para os membros articulados na sua carta comercial. Os membros da ASCDI estão aqui: https://www.ascdi.com/directory/
- Saber Onde Encontrar Profissionais Independentes de Manutenção de Hardware Acontece que também faço parte do conselho de administração da Associação da Indústria de Serviços (SIA). Os membros da SIA estão aqui: https://www.servicenetwork.org/about/meet-our-members/
- Manter as Operações do Centro de Dados "à mesa" & Ajuda durante todo o Vendor Vetting: Em anos mais recentes, a aquisição de suporte de hardware e a aquisição de hardware têm sido demasiadas vezes tratadas apenas pela aquisição de TI. Acreditamos que isto é um grave erro e coloca a estabilidade e a resiliência do seu centro de dados em grande risco. Por favor, leia este blogue explicando porquê.
Estamos orgulhosos da nossa relação com Premier e do que podemos oferecer à sua rede de membros! Como publicamos blogs informativos/educativos quase semanalmente, por favor siga o nosso Perfil de Empresa no LinkedIn em www.linkedin.com/company/evernex/.
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