IT im Gesundheitswesen - Bewährte Praktiken im Hardware-Lebenszyklus-Management

Als ausgewiesener "Premier"-Vertragsinhaber und Anbieter von Hardware-Support möchten wir diesen Informationsblog mit einigen Definitionen beginnen, um das Verständnis für die von uns vorgeschlagenen "Best Practices" zu schärfen:

• Hardware-Lebenszyklus-Management: Dabei wird der tatsächliche Hardwarebedarf sorgfältig mit dem kritischen Hardwarebedarf verglichen, wobei der kritische Bedarf an dringende geschäftliche Faktoren oder Vorgaben der Geschäftsleitung geknüpft ist. Unkritische Hardware wird nach Ablauf der Garantie für einen längeren Zeitraum beibehalten, um einen maximalen ROI zu erzielen. Auf diese Weise können Sie Investitionen hinauszögern, aber auch die Betriebskosten durch den Einsatz unabhängiger Support-Anbieter senken. Durch die Zuordnung von "Bedürfnissen" zu den einzelnen Hardware-Assets ergibt sich oft die Möglichkeit, gebrauchte Hardware zu erwerben und so die Investitionskosten zu senken. Ebenso wichtig ist, dass ein engagierter Einsatz für das Hardware-Lebenszyklusmanagement, sobald der OEM darauf aufmerksam gemacht wird, fast immer zu einem bemerkenswerten Verhandlungsvorteil führt. Zusammengefasst:
  • IT im Gesundheitswesen kann proaktiv die Betriebskosten senken UND die Investitionskosten reduzieren
  • Nach Ablauf der Garantie haben die Anlagen oft einen "stabilen Zustand" erreicht, und die IT-Mitarbeiter können sich mehr Zeit für wichtige geschäftliche Belange nehmen, anstatt sich mit den Fehlern neuer Rechenzentrumshardware zu beschäftigen.
  • Kritische vs. unkritische Bewertungen schaffen die Grundlage für Kosteneinsparungen und die Möglichkeit, den Wert der Auswahl gebrauchter Server, Speicher- und Netzwerkressourcen zu quantifizieren.
  • Die Tatsache, dass Hardware nach Ablauf der Garantiezeit zur Verfügung steht, schafft die Grundlage für Kosteneinsparungen und die Möglichkeit, die Betriebskosteneinsparungen durch den Einsatz eines unabhängigen Supportanbieters zu quantifizieren.
  • Ihre ITAM-Teams müssen ihre Fähigkeiten über Software-Aktivitäten hinaus erweitern, aber die Mitarbeiter des Rechenzentrumsbetriebs (oder der Hardware-Infrastruktur) können wertvolle Beiträge leisten!
  • Nicht alle teuren technischen Erneuerungen sind zwingend erforderlich. Stattdessen können Sie sich den Luxus leisten, ältere Hardware so lange zu behalten, wie sie noch funktioniert oder von Wert ist!
• Hybride Hardware-Unterstützung: In diesem Fall werden Hardware-Assets (z. B. Server, Speicher- und Netzwerkgeräte) während der Garantiezeit vom OEM gewartet, nach Ablauf der Garantiezeit jedoch von einem deutlich günstigeren unabhängigen Hardware-Support-Anbieter (wie XSi).

Großartig, jetzt haben wir eine gemeinsame Sprache! Lassen Sie uns direkt zu den "Best Practices" im Hardware Lifecycle Management übergehen:

1. Beziehen Sie das ITAM-Team proaktiv mit ein: Der Definition nach geht es bei ITAM - IT Asset Management - um ALLE IT-Assets und nicht nur um Software. Ihre Tools und Automatisierungen können eine große Hilfe sein (und sollten leicht skalierbar sein), um Hardware-Asset-Daten aufzunehmen. Klicken Sie hier, um einen Blog zu lesen, der für Ihren Vorgesetzten und den Leiter des ITAM-Teams wichtig ist.
2. Überdenken Sie Ihren RFP-Prozess, den Inhalt und die Zusammenarbeit bei der Auswahl von Anbietern: Selbst die Analysten von Gartner werden Ihnen sagen, dass die meisten Ausschreibungen für unabhängigen Hardware-Support oder den Erwerb gebrauchter Hardware ziemlich schlecht sind. Ein Branchenverbündeter und Partner von uns hat zwei (in einer Reihe) Artikel zur "Zukunft der Beschaffung" veröffentlicht, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:
   1. Was IT-Beschaffungsexperten über RFPs für die Hardware-Wartung von Rechenzentren wissen müssen
   2. Was IT-Beschaffungsexperten sonst noch über Ausschreibungen für die Hardware-Wartung von Rechenzentren wissen müssen (Teil 2)
3. Nutzen Sie Ihr bestes kritisches Denken, wenn Sie auf F.U.D. von Anbietern stoßen: In der Branche der unabhängigen Anbieter werden Unwahrheiten von Anbietern als FUD - Fear, Uncertainty & Doubt - bezeichnet. Vor nicht allzu langer Zeit war es nur eine OEM-Verkaufsstrategie, FUD zu verbreiten; da jedoch der unabhängige Support immer wettbewerbsfähiger geworden ist, scheint es überall "Fake News" zu geben! Gehen Sie Ihrer Sorgfaltspflicht nach, prüfen Sie und prüfen Sie erneut.
4. Vermeiden Sie Probleme mit gefälschten Teilen: Unabhängig davon, ob Sie unabhängige Hardware-Wartung kaufen, selbst warten oder sich auf den Support von T&M (oder SmartHands) verlassen, ist es NIEMALS eine gute Idee, Teile von eBay zu beziehen. Ehrlich gesagt, sind wir erstaunt, dass so viele Geschäftsleute dies immer noch tun. Lesen Sie meinen jüngsten Blog über dieses Thema.
5. Wissen, wo man Wiederverkäufer von gebrauchter Hardware findet: Ich bin zufällig im Vorstand von ASCDI, einer Organisation angesehener Wiederverkäufer, die sehr hohe ethische Standards für Mitglieder hat, die direkt in ihrer Unternehmenscharta formuliert sind. ASCDI-Mitglieder finden Sie hier: https://www.ascdi.com/directory/
6. Wissen, wo man unabhängige Hardware-Wartungsexperten findet: Ich gehöre zufällig auch dem Vorstand der Service Industry Association (SIA) an. SIA-Mitglieder finden Sie hier: https://www.servicenetwork.org/about/meet-our-members/
7. Behalten Sie den Rechenzentrumsbetrieb "am Tisch" und helfen Sie ihm bei der Auswahl der Anbieter: In den letzten Jahren wurden die Beschaffung von Hardware-Support und die Anschaffung von Hardware zu oft nur von der IT-Beschaffung durchgeführt. Wir halten dies für einen schwerwiegenden Fehler, der die Stabilität und Ausfallsicherheit Ihres Rechenzentrums in hohem Maße gefährdet. Bitte lesen Sie diesen Blog, der erklärt, warum.

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